Если Outlook 2010 настроен на подключение к двум учетным записям Microsoft 365, могут возникнуть задержки или сбои подключения к Outlook 2010.

Статья
01/30/2024
Применяется к:

Microsoft Outlook 2010

Исходный номер базы знаний: 2675986

Симптомы

При настройке Outlook 2010 с профилем для подключения к двум или более учетным записям электронной почты Microsoft 365 могут возникать задержки или сбои подключения. При запуске Outlook вы увидите, что при щелчке папки в строке состояния Outlook отображается значение Попытка подключения... или Отключено . Это может произойти для одной или нескольких учетных записей электронной почты Exchange Online.

Ниже приведены снимки экрана обоих сообщений, как показано в строке состояния Outlook.

Снимок экрана: сообщение о попытке подключения в строке состояния Outlook.

Снимок экрана: сообщение

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, примените 2598374 базы знаний.

Обходной путь

Если не удается установить пакет исправлений Outlook 2010 от 26 июня 2012 г. (KB2598374), используйте обходной путь ниже, чтобы избежать симптомов, описанных в разделе Симптомы . Обходной путь включает двухфакторный процесс. Во-первых, администратор должен предоставить вашей учетной записи явные разрешения для дополнительного почтового ящика. Во-вторых, необходимо удалить учетные данные для дополнительного почтового ящика с локальной рабочей станции Windows.

Примечание.

Это решение требует, чтобы администратор Microsoft 365 использовал Windows PowerShell для изменения разрешений для Exchange Online почтовых ящиков.

Получение явных разрешений для дополнительного почтового ящика

Администратор Exchange Online должен подключиться к среде Microsoft 365 с помощью Windows PowerShell, чтобы предоставить учетной записи пользователя явное разрешение на дополнительный или общий почтовый ящик.

Важно!

Администратор должен использовать запуск от имени администратора для запуска Windows PowerShell.

Хотя симптом, описанный в разделе "Симптомы", не вызван функцией автомапинга, рекомендуется отключить функцию автомапинга, если Outlook используется для подключения к двум или более учетным записям Exchange Online. Чтобы предоставить учетной записи пользователя явные разрешения для дополнительного почтового ящика и одновременно отключить функцию автомапинга, администратор должен выполнить следующие действия:

Подключитесь к Exchange Online с помощью Windows PowerShell:
1. Нажмите кнопку Пуск, а затем — Все программы.
2. Щелкните Стандартные, Windows PowerShell и Windows PowerShell.
3. Выполните следующую команду:
```
$LiveCred = Get-Credential
```
4. В открывающемся окне запроса учетных данных Windows PowerShell введите учетные данные учетной записи администратора в облачной организации. Когда закончите, нажмите кнопку ОК.
5. Выполните следующую команду:
```
$Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection
```
6. Чтобы убедиться, что Windows PowerShell может выполнять скрипты, выполните следующую команду:
```
Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
```
7. Выполните следующую команду:
```
Import-PSSession $Session
```
  Примечание.
  
  Появится индикатор хода выполнения, показывающий импорт команд, используемых в облачной службе, в сеанс на стороне клиента локального компьютера. После завершения этого процесса можно выполнить команды, описанные ниже.
Если у пользователя нет полных разрешений на доступ к дополнительному почтовому ящику, перейдите к шагу 3. Если у пользователя уже есть разрешения на полный доступ к дополнительному почтовому ящику, выполните следующие действия, чтобы удалить разрешения на полный доступ из дополнительного почтового ящика:
1. Выполните следующую команду:
```
Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess
```
  В этой команде SecondaryMailbox> представляет почтовый ящик, <из которого удаляются разрешения пользователя основного почтового ящика. Например, чтобы удалить разрешения на полный доступ Кори Грея к почтовому ящику Генри Росса, используйте следующую команду:
```
Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess
```
2. При появлении запроса на подтверждение действия введите Yи нажмите клавишу ВВОД.

Чтобы предоставить пользователю разрешения на полный доступ к почтовому ящику, но не включить автоматическое сопоставление, выполните следующие действия.

Выполните следующую команду:
```
Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
```
В этой команде SecondaryMailbox> представляет почтовый ящик, <для которого пользователю основного почтового ящика предоставляются разрешения. Например, чтобы предоставить администратору полный доступ к почтовому ящику Джона Смита, используйте следующую команду:
```
Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
```

После выполнения этой команды отображаются следующие выходные данные:

Удостоверение	Пользователь	Права доступа	IsInherited	Запретить
Генри Росс	Contoso\Henryr	Полный доступ	Неверно.	Неверно.

Если пользователю также требуются разрешения "Отправить как", выполните следующую команду:
```
Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>  
```
В этой команде SecondaryMailbox> представляет почтовый ящик, <для которого пользователю основного почтового ящика предоставляется разрешение "Отправить как". Например, чтобы предоставить администратору разрешения "Отправить как" в почтовом ящике Джона Смита, используйте следующую команду:
```
Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"
```
Чтобы отключить Windows PowerShell, выполните следующую команду:
```
Remove-PSSession $Session
```

Удаление учетных данных для дополнительного почтового ящика с локальной рабочей станции Windows

После того как администратор предоставит вашей учетной записи явные разрешения для дополнительного почтового ящика, необходимо удалить все существующие учетные данные, хранящиеся на локальной рабочей станции Windows для дополнительного почтового ящика. Это заставляет Outlook использовать учетные данные для подключения как к собственному почтовому ящику, так и к общему почтовому ящику.

Обычно, когда outlook требуются учетные данные для подключения к почтовому ящику, появляется диалоговое окно Безопасность Windows. Если вы ранее использовали параметр Запомнить мои учетные данные , учетные данные были сохранены на рабочей станции. Чтобы удалить учетные данные, хранящиеся в Windows, выполните следующие действия.

В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем – Диспетчер учетных данных.

Примечание.

Если для параметра Просмотр по задано значение Категория, сначала щелкните Учетные записи пользователей, а затем выберите Диспетчер учетных данных.
Найдите набор учетных данных, используемых для подключения к *.outlook.com или к домену Microsoft 365.
Разверните набор учетных данных и выберите Удалить из хранилища.
Найдите набор учетных данных, используемых для подключения к дополнительному почтовому ящику.
Разверните набор учетных данных и выберите Удалить из хранилища.

Примечание.

Если вы используете Windows XP, запустите элемент Учетные записи пользователей в панель управления. Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Управление паролями .

При следующем открытии Outlook отображается запрос учетных данных. Выполнив действия, описанные в предыдущем разделе, вы предоставили основному почтовому ящику полные разрешения на полный доступ к дополнительному почтовому ящику. Таким образом, необходимо только сохранить учетные данные для основного почтового ящика. Чтобы сохранить учетные данные, щелкните поле Запомнить мои учетные данные проверка. Затем Outlook использует сохраненные учетные данные основного почтового ящика для подключения к дополнительному почтовому ящику.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о предоставлении и удалении разрешений на полный доступ см. в статье Удаление автоматического сопоставления для общего почтового ящика в Microsoft 365.

Корпорация Майкрософт подтвердила, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе Область применения.