Cómo descargar e instalar al controlador de impresora más reciente desde el sitio Web del fabricante de la impresora

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2677141
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Resumen

Cuando intenta instalar a una impresora o corregir los problemas con el uso de la impresora que requiere la instalación de controladores de impresora, usted puede encontrarse en una de las siguientes situaciones:
  • Problemas con quese la instalación de la impresora
  • Su impresora no se instala automáticamente al conectarla al equipo y encenderla
  • Perdió al controlador CD venía con la impresora
  • Recibe un mensaje de error de impresión

En cada caso, descarga y installint el controlador de impresora más reciente desde el sitio Web del fabricante de la impresora pueden resolver el problema. En este artículo se describe cómo buscar y descargar el controlador de impresora más reciente desde el sitio Web del fabricante de la impresora y cómo instalar al controlador en el equipo.


Más información

Antes de empezar a

Para poder seguir estos pasos, debe haber iniciado sesión en el equipo con una cuenta de administrador. Lo más probable es que usted ya iniciado sesión con una cuenta de administrador. Podemos ayudarle a comprobar, si no está seguro. Si no está iniciado sesión con una cuenta de administrador, debe conocer el nombre y la contraseña de una cuenta de administrador en el equipo. Si no conoce esta información, desgraciadamente este contenido no puede ayudarle. Si ese es el caso, desea pedir a alguien que conoce para obtener ayuda, o desea ponerse en contacto con soporte técnico.

Antes de empezar, debe conocer también la siguiente información:

  • El tipo de plataforma de Windows XP en el equipo. Por ejemplo, el tipo de plataforma puede estar enumeradas como 32 bits (x 86) o 64 bits (x 64)).
  • La marca y el modelo de la impresora que desea conectar.


Si necesita ayuda para comprobar algunos o todos de esta información, ¿qué ¿necesita ayuda? Si necesita ayuda con todo esto, siga el orden en que se enumeran a continuación.

  • Necesito ayuda para asegurar que he iniciado sesión con una cuenta de administrador.

    ¿Cómo iniciar sesión como administrador?
  • se necesita ayuda para comprobar el tipo de plataforma de Windows XP.(32 bits o 64 bits)

    Si necesita comprobar el tipo de plataforma de Windows XP, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar
    2. En el cuadro Abrir , copie y pegue (o escriba) el siguiente comando y, a continuación, haga clic en Aceptar: msinfo32

      Abre el cuadro de diálogo Información del sistema .
    3. En el cuadro de diálogo Información del sistema , busque el Tipo de sistema en la partida y, a continuación, anote el valor de su equipo a la derecha del Tipo de sistema. Observe que los valores posibles son los siguientes:
      • Para versiones de 32 bits (x 86) de Windows XP, es el tipo de sistema PC basado en X 86.
      • Para versiones de 64 bits (IA-64) de Windows XP, el tipo de sistema es el sistema basado en Itanium ?.
      • Para versiones de 64 bits (x 64) de Windows XP, el tipo de sistema es PC basado en X 64.

  • Necesito ayuda, comprobación de la marca y el modelo de la impresora.

    Para seleccionar el controlador de impresora correcto para descargar, debe saber la marca y el modelo de su impresora. Para determinar la marca y el modelo de su impresora, puede hacer lo siguiente:
    • Compruebe la impresora. La marca y el modelo son generalmente en la portada.
    • Consulte la documentación que se incluye con la impresora.

Visite el sitio Web del fabricante de su impresora y buscar el controlador más reciente:

Ahora está preparado para ir a buscar el controlador de impresora que necesita. Le daremos enlaces a sitios Web de algunos fabricantes de impresoras comunes en un minuto. Pero antes de hacer esto, nos gustaría recordarle que el sitio Web del fabricante de la impresora no es bajo control. Sitio Web del fabricante en cada disposición de forma diferente. Por lo tanto, no podemos ofrecerle los pasos precisos que deberá buscar y descargar el controlador de impresora más reciente para su equipo. Así que tenga en cuenta que los pasos siguientes son pasos generales que puede que tenga que adaptar un poco. Si en cualquier momento ya no parecen ser capaces de encontrar lo que necesita, por favor, pida a alguien que conoce de ayuda o póngase en contacto con el fabricante de su impresora para obtener ayuda.

Básicamente lo que desea dowhenyougettoyourprinter manufacturer'sWebsiteis:
  • Busque la sección de descargas o controladores.
  • Buscar donde puede seleccionar su impresora marca y modelo.
  • Buscar donde puede seleccionar el tipo de plataforma de Windows XP.
  • Seleccione el controlador más reciente.
  • Leer la descarga las instrucciones, si hay alguno y, a continuación, descargue el controlador de impresora. (Se le dará instrucciones más específicas sobre cómo descargar el archivo del controlador de impresora en un minuto. Por ahora, sólo intenta localizar el archivo.)

El siguiente es un ejemplo de lo que tendrá la página en la que desea buscar en el sitio Web del fabricante de la impresora. En este ejemplo es desde el sitio Epson Web. Como hemos dicho, otros sitios Web tendrá un aspecto distintos.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Descarga del controlador de impresora de ejemplo




Vínculos útiles a sitios Web de los fabricantes de impresoras comunes


Presentamos una lista de vínculos a los sitios Web de algunos fabricantes de impresoras comunes. Haga clic en el fabricante de su impresora. La página Web actual permanecerá abierta para que pueda volver a ella después de descargar el controlador de impresora más reciente para su impresora.

Nota Si el sitio Web del fabricante de su impresora no aparece aquí, simplemente escriba el nombre del fabricante de la impresora en cualquier motor de búsqueda para localizar el sitio Web del fabricante:
  • Brother (http://www.brother.com/E-ftp/softwin.html)
  • Canon (http://www.usa.canon.com/consumer/controller?act=DownloadIndexAct)
  • Dell (http://support.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=us&l=en&s=gen)
  • Epson (http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportIndex.jsp)
  • HP (http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html)
  • Kodak (http://www.kodak.com/eknec/PageQuerier.jhtml?pq-path=10/ 9652 & pq locale = en_US)
  • Konica Minolta (http://printer.konicaminolta.com/support/index_ds.html)
  • Lexmark (http://downloads.lexmark.com/en/us/index.html)
  • Panasonic(http://shop.panasonic.com/support/)
  • Ricoh (http://www.ricoh.com/downloads/)
  • Samsung (http://www.samsung.com/in/support/main/supportMain.do)
  • Sony (http://esupport.sony.com/perl/select-system.pl?DIRECTOR=DRIVER&SR=nav:service_support:electronics:drivers_software:esup&ref=http%3A// www.sony.com/ index.php)

Descargue y ejecute el archivo que encuentra:

Ahora que ha situado el controlador de impresora más reciente para su impresora, siga estos pasos para descargar y ejecutar el archivo de controlador de la impresora. Como se ha indicado antes, cada sitio Web tendrá un procedimiento diferente para la descarga de un archivo. De nuevo, los pasos que le ofrecemos aquí son los pasos generales que puede que necesite adaptar un poco en función de lo que ve en el sitio Web del fabricante de la impresora.
  1. En primer lugar, haga clic en la opción de descarga en el sitio Web del fabricante de la impresora para descargar el archivo del controlador de impresora. La opción de descarga es un vínculo que puede hacer clic, o puede ser un botón "Descargar". O puede ser un vínculo que tiene la etiqueta con el sistema operativo y el tipo de plataforma. Algunos sitios Web incluso podría abrir una nueva ventana desde la que podrá descargar el archivo. Nota Al hacer clic para descargar el archivo del controlador de impresora, puede aparecer un mensaje similar al siguiente en la barra de mensajes en la parte superior de Internet Explorer:

    Para ayudar a proteger su seguridad, Internet Explorer impidió que este sitio descargara archivos en su equipo. Haga clic aquí para opciones...

    Para continuar descargar el archivo, haga clic dentro de este mensaje y, a continuación, haga clic en Descargar archivo.
  2. En el cuadro de diálogo Descargar archivo-Advertencia de seguridad , haga clic en Guardar.
  3. En el cuadro de diálogo Guardar como , especifique dónde desea guardar el archivo. Por ejemplo, se puede guardar en el escritorio. La descarga puede ser rápida o puede tardar mucho tiempo, según el tamaño del archivo y la velocidad de su conexión de Internet. Si desea trabajar en otras tareas en el equipo mientras se descarga el archivo, puede hacerlo. Asegúrese de que deja abierto en Internet Explorer la página Web actual para que pueda continuar con estos pasos cuando finalice la descarga.
  4. Cuando la descarga se completa, si el cuadro de diálogo Descarga completa está todavía abierto, haga clic en Ejecutar. De lo contrario, busque el archivo y, a continuación, haga doble clic en él.

El siguiente paso será determinado por lo que sucede cuando se ejecuta el archivo descargado. Como la que hemos estado diciendo, cada sitio Web hace las cosas de forma un poco diferente. Por lo tanto, en función de lo que hace el archivo de descarga cuando empieza a ejecutarse, siga uno de estos procedimientos:

Crear una nueva carpeta en el escritorio y extraer los archivos a la nueva carpeta:

Algunos controladores de impresora ejecutan un programa de instalación para extraer los archivos a una ubicación temporal en el equipo. Si se le pide para extraer los archivos a una ubicación en el equipo, crear una nueva carpeta en el escritorio. Para crear una nueva carpeta en el escritorio, siga estos pasos:
  • Haga clic en un área en blanco del escritorio, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en carpeta.
  • Escriba un nombre para la nueva carpeta y, a continuación, presione ENTRAR. Por ejemplo, escriba LexmarkDriver y, a continuación, presione ENTRAR.

En segundo lugar, puede especificar esta nueva carpeta como donde desea extraer los archivos. Los pasos para hacerlo dependen del programa que está utilizando el fabricante de la impresora para extraer los archivos. Puede utilizar el programa, vaya a la carpeta del escritorio y, a continuación, busque la nueva carpeta que ha creado. O bien, puede que necesite escribir la ruta de acceso completa de la carpeta nueva en el programa de instalación o el programa de extracción. Si no está seguro de cómo hacerlo, desea pedir a alguien sabe para obtener ayuda, o desea ponerse en contacto con soporte técnico.

Después de extraer los archivos desde el archivo de instalación del controlador de impresora a la carpeta, vaya a utilizar el Asistente para agregar impresoras para instalar al controlador.

Extraiga los archivos a una carpeta nueva en el escritorio:

Si otro programa o en otra carpeta se abre y muestra los archivos cuando se ejecuta el archivo de instalación del controlador de impresora, debe extraer los archivos en una carpeta nueva. Para ello, siga estos pasos:
  1. Crear una nueva carpeta en el escritorio. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en un área en blanco del escritorio, seleccione Nuevo y, a continuación, haga clic en carpeta.
    2. Escriba un nombre para la nueva carpeta y, a continuación, presione ENTRAR. Por ejemplo, escriba LexmarkDriver y, a continuación, presione ENTRAR.

  2. Ejecute el comando extract. Los pasos para hacerlo dependen del programa que está utilizando el fabricante de la impresora. Abra el menú archivo, si el programa o la carpeta tiene menús y, a continuación, busque un comando denominado extraer todo o algo similar.
  3. Especifique la nueva carpeta que creó en el paso 1 como donde extraer los archivos. De nuevo, los pasos para hacerlo dependen del programa que está utilizando el fabricante de la impresora para extraer los archivos. Puede utilizar el programa, vaya a la carpeta del escritorio y, a continuación, busque la nueva carpeta que ha creado. O bien, puede que necesite escribir la ruta de acceso completa de la carpeta nueva en el programa de instalación o el programa de extracción. Si no está seguro de cómo hacerlo, desea pedir a alguien sabe para obtener ayuda, o desea ponerse en contacto con soporte técnico.
  4. Después de extraer los archivos en el archivo de instalación del controlador de impresora a la nueva carpeta, vaya a utilizar el Asistente para agregar impresoras para instalar al controlador.

Utilice al Asistente para agregar impresoras para instalar al controlador:

Ahora que se extraen los archivos de controlador de impresora, deberá instalar al controlador de impresora. Puede utilizar al Asistente para agregar impresora para ayudarle a hacerlo. Siga estos pasos.

En primer lugar, abra al Asistente para agregar impresoras:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar
  2. En el cuadro Abrir , escriba
    control printers
    y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Abre la ventana "Impresoras y Faxes".
  3. En Tareas de impresión en el panel de navegación de la izquierda, haga clic en Agregar una impresora.Se abre el Asistente para agregar impresoras.

A continuación, indicar al asistente que desea agregar una impresora local:
  1. En la primera página del Asistente para agregar impresoras, haga clic Siguiente.
  2. En la siguiente página, haga clic en impresora Local conectada a este equipo.

    Importante: Asegúrese de que esté desactivada la casilla de verificación detectar e instalar a mi impresora Plug and Play automáticamente .
  3. Haga clic en Siguiente

A continuación, indique cómo desea que el equipo se comunique con la impresora:
  • En esta página, debe seleccionar el puerto que utilizará la impresora para comunicarse con el equipo. Casi todos los equipos utilizan puertos LTP. Si el cable de conexión similar a la imagen que se muestra en esta página, haga clic en usar el puerto siguientey asegúrese de que LPT1 (puerto de impresora recomendado) está seleccionada. Si la impresora está conectada a un puerto USB, seleccione la opción de puerto USB en la lista usar el puerto siguiente . Haga clic en siguiente.

A continuación, indicar al asistente dónde encontrar los archivos de controlador extraídos de la impresora:
  1. En esta página, haga clic en Utilizar disco.. Abre el cuadro de diálogo Instalar desde disco
  2. En el cuadro de diálogo Instalar desde disco , haga clic en Examinar y busque la carpeta en la que extrajo los archivos del controlador de impresora.
  3. Una vez localizada la carpeta correcta, haga clic en Abrir.
  4. La ruta de acceso de la carpeta debe aparecer ahora en la Copiar archivos del fabricante de la caja en el cuadro de diálogo Instalar desde disco . Haga clic en Aceptar.

Ahora, proporcione al Asistente con los últimos datos que necesita para instalar los archivos del controlador de impresora:
  1. Las impresoras que puede instalar deben aparecer en el cuadro de diálogo Instalar Software de la impresora . Seleccione la impresora que desea conectar y, a continuación, haga clic en siguiente.
  2. Si se le pide que utilizar un controlador existente, seleccione reemplazar el controlador existentey, a continuación, haga clic en siguiente. Cuando se selecciona para reemplazar el controlador existente, Windows intentará reemplazar los archivos actuales en el sistema con los nuevos que ha descargado.
  3. En la siguiente página, haga clic en siguiente si desea aceptar el nombre de impresora sugerida y utilizar la impresora como impresora predeterminada. De lo contrario, cambiar la configuración de preferencias y, a continuación, haga clic en siguiente.
  4. Si ve la página Compartir impresora siguiente del asistente, puede compartir su impresora para que otros equipos de su red doméstica pueden utilizarlo para imprimir. Haga clic en el nombre de recurso compartidoy, a continuación, especifique un nombre para la impresora compartida. De lo contrario, haga clic en Compartir esta impresora. Después de haber hecho su selección, haga clic en siguiente. Le pedirá que introduzca la información de ubicación opcional para la impresora. Escriba la ubicación de la impresora (por ejemplo, la oficina doméstica) y, a continuación, haga clic en siguiente.

Por último, vea si puede imprimir una página de prueba:
  1. En la página Imprimir página de prueba del asistente, haga clic en para imprimir una página de prueba. Haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Finalizar.
  2. Si la página de prueba se imprime correctamente, se habrá finalizado.

Por desgracia, si no se ha impreso correctamente la página de prueba, todavía tiene algunos problemas para hacer que queda fuera del alcance de este artículo. En primer lugar, haga clic en solución de problemas del Asistente para agregar impresora para ver si le puede ofrecer información útil. Si eso no resuelve el problema de la impresora, vaya a Próximos pasos para algunos pasos siguientes que desee realizar.

Compruebe que la impresora está instalada e intenta imprimir una página de prueba:

Una vez completado el proceso de instalación, puede ir a la carpeta de "Impresoras y Faxes" para comprobar que la impresora está instalada. Para ello, siga estos pasos:
  1. Dependiendo de cómo se ve el menú Inicio , siga uno de estos procedimientos:
    • Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en impresoras y Faxes.
    • Seleccione configuracióny, a continuación, haga clic en impresoras y Faxes.
  2. Ver si la impresora está disponible.
  3. Si la impresora está lista, intente imprimir una página de prueba.

Si puede imprimir correctamente una página de prueba, se habrá finalizado. Por desgracia, si no se ha impreso correctamente la página de prueba, todavía tiene algunos problemas para hacer que queda fuera del alcance de este artículo. Por lo tanto, consulte la sección Próximos pasos Para ver qué puede intentar hacer a continuación.

Si está familiarizado con la solución avanzada de problemas, que desea, pruebe los pasos en Solución de problemas avanzada.

¿Qué que puedo hacer si no aparecía ningún controlador de impresora para la impresora o el tipo de plataforma de Windows XP?

Si se indicó ningún controlador de impresora para el tipo de plataforma de Windows XP, aquí está lo que desea probar a continuación:
  • Si el fabricante no aparece ningún controlador de impresora para Windows XP, descargue un controlador de Microsoft Windows 2000 si está disponible.
  • Si está ejecutando una plataforma de Windows XP 64-bit y no aparece ningún controlador de Windows XP de 64 bits, descargue un controlador de Windows XP de 32 bits, si está disponible.

Si no aparece ningún controlador de Windows 2000 o Windows XP para su impresora, ver si existe un controlador de impresora compatible para su impresora marca y modelo. Un controlador compatible también es conocido como un "controlador de impresora de emulación". Un controlador de impresora de emulación imita a otro controlador de impresora. Este paso es un poco más complicada, por lo que si tiene problemas, desea pedir alguien ayuda o contacto soporte técnico.

Para buscar un controlador de impresora que funciona como un controlador de impresora de emulación para el controlador de impresora, primero buscar el sitio Web del fabricante de su impresora. Si no encuentra ninguna mención de un controlador de impresora de emulación en el sitio Web del fabricante de su impresora, puede hacer la misma búsqueda en Internet. Los pasos para hacerlo son los siguientes:
  1. En el sitio Web del fabricante de la impresora o en Internet, escriba la marca y el modelo de su impresora seguida de la palabra "emulación" en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, su entrada de búsqueda podría ser similar al siguiente:

    Emulación de Canon BJ20
  2. Examine los resultados de la búsqueda para ver si hay alguna mención de un controlador de impresora de emulación de la impresora.

Para descargar un controlador compatible, tendrá que visitar el sitio Web del fabricante de una impresora diferente. Por ejemplo, la impresora Epson LQ510 emula a la impresora Canon BJ20. Por lo tanto, tendría que visite el sitio Web de Epson para descargar el controlador de impresora más reciente para la impresora Epson LQ510 para su uso con una impresora Canon BJ20.

Si ningún controlador de impresora está disponible en cualquier forma para la impresora, el resto de este contenido no puede ayudarle. En este momento, desea leer Próximos pasos o Solución de problemas avanzada. O bien, puede que desee pedir a alguien que conoce de ayuda o póngase en contacto con el fabricante de la impresora.Si encuentra el controlador, vaya a Descargue y ejecute el archivo que encuentra..

Si descarga e instalar al controlador más reciente del fabricante y sigue teniendo problemas con la impresora, visite este tutorial para ver instrucciones paso a paso onsolving los problemas:

Problemas de la impresora en Windows

Pasos siguientes:

Si no pudo completar los pasos de este artículo para instalar a un controlador de impresora, o si sigue teniendo problemas para imprimir, tendrá que pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con soporte técnico.

Póngase en contacto con su impresora, visite el sitio Web del fabricante de la impresora de nuevo y buscar información acerca de cómo ponerse en contacto con ellos. Para ver las opciones de soporte técnico de Microsoft, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Póngase en contacto con soporte técnico

Si está familiarizado con los foros y leer y exponer con otras personas, pruebe en los foros de Windows Comunidad de Microsoft.

Si está familiarizado con la solución avanzada de problemas, que desea, pruebe los pasos en Solución de problemas avanzada.

Solución avanzada de problemas:

Si sigue teniendo problemas con la impresora, y si se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede que desea, pruebe los pasos en los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:

Propiedades

Id. de artículo: 2677141 - Última revisión: lunes, 03 de marzo de 2014 - Versión: 11.0
Palabras clave: 
kbmt KB2677141 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2677141

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com