Comment faire pour télécharger et installer le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant de votre imprimante

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Numéro d'article: 2677141
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Sommaire

Résumé

Lorsque vous essayez d'installer une imprimante ou pour résoudre les problèmes liés à l'utilisation de votre imprimante qui nécessite l'installation de pilotes d'imprimante, vous pouvez trouver vous-même dans une des situations suivantes :
  • Problèmes de You'rehaving l'installation de votre imprimante
  • Vous êtes imprimante n'était pas installé automatiquement lorsqu'elle est connectée à votre ordinateur et de l'allumer
  • Vous avez perdu le pilote CD thatcame avec votre imprimante
  • Vous recevez un message d'erreur d'impression

Dans chaque cas, téléchargement et installint le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant de votre imprimante peuvent résoudre le problème. Cet article décrit comment localiser et télécharger le dernier pilote d'imprimante à partir du site Web du fabricant de votre imprimante et explique comment installer le pilote sur votre ordinateur.


Plus d'informations

Avant de commencer

Pour utiliser cette procédure, vous devez avoir ouvert une session sur l'ordinateur avec un compte d'administrateur. Sans doute que vous êtes déjà connecté avec un compte d'administrateur. Nous pouvons vous aider à vérifier que si vous n'êtes pas sûr. Si vous n'êtes pas connecté avec un compte d'administrateur, vous devez connaître le nom et le mot de passe d'un compte d'administrateur sur l'ordinateur. Si vous ne connaissez pas ces informations, malheureusement ce contenu ne peut pas vous aider. Si c'est le cas, vous souhaiterez peut-être demander à une personne qui vous aide, ou vous souhaitez peut-être contacter prise en charge.

Avant de commencer, vous devez également connaître les informations suivantes :

  • Le type de plate-forme de Windows XP sur votre ordinateur. Par exemple, le type de plate-forme peut être répertorié en tant que 32 bits (x 86) ou 64 bits (x 64)).
  • La marque et le modèle de l'imprimante que vous essayez de vous connecter.


Si vous avez besoin d'aide pour vérifier tout ou partie de ces informations, que devez-vous aide ? Si vous avez besoin d'aide avec toutes ces choses, suivez l'ordre dans lequel elles sont répertoriées ici.

  • J'ai besoin d'aide pour vérifier que je suis connecté avec un compte administrateur.

    La session en tant qu'administrateur ?
  • Besoin d'aide pour vérifier le type de plate-forme de Windows XP.(32 bits ou 64 bits)

    Si vous avez besoin de vérifier le type de plate-forme Windows XP, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
    2. Dans la zone Ouvrir , copiez et collez (ou tapez) le texte suivant de commande, puis cliquez sur OK: msinfo32

      La boîte de dialogue Informations système s'ouvre.
    3. Dans la boîte de dialogue Informations système , recherchez Le Type de système sous élément et puis notez la valeur pour la partie droite de Type de systèmesur votre ordinateur. Notez que les valeurs possibles sont les suivantes :
      • Pour les versions 32 bits (x 86) de Windows XP, le type de système est PC à base X 86.
      • Pour 64 bits (IA-64) de Windows XP, le type de système est système Itanium TM.
      • Pour les versions 64 bits (x 64) de Windows XP, le type de système est PC à base X 64.

  • J'ai besoin d'aide pour vérifier la marque et le modèle de l'imprimante.

    Pour sélectionner le pilote d'imprimante correct à télécharger, vous devez connaître la marque et le modèle de votre imprimante. Pour déterminer la marque et le modèle de votre imprimante, vous pouvez effectuer une ou l'autre des éléments suivants :
    • Vérifiez l'imprimante. La marque et le modèle sont généralement sur la page de garde.
    • Consultez la documentation fournie avec votre imprimante.

Visitez le site Web du fabricant de votre imprimante et recherchez le pilote le plus récent :

Vous êtes maintenant prêt à commencer à rechercher le pilote d'imprimante dont vous avez besoin. Nous vous donne des liens vers des sites Web de certains courants du fabricant en une minute. Mais avant cela, nous, nous souhaitons vous rappeler que site Web du fabricant de l'imprimante n'est pas sous notre contrôle. Site Web de chaque fabricant va être disposé différemment. Par conséquent, nous ne pouvons pas vous donner les étapes précises dont vous aurez besoin pour localiser et télécharger le dernier pilote d'imprimante de votre ordinateur. Par conséquent, sachez que les étapes suivantes sont les étapes générales que vous devrez peut-être adapter un peu. Si à tout moment vous n'est plus semblent être en mesure de trouver ce dont vous avez besoin, demandez à quelqu'un vous aider ou contactez le fabricant de votre imprimante pour obtenir une aide.

En fait ce que vous voulez dowhenyougettoyourprinter manufacturer'sWebsiteis :
  • Recherchez la section téléchargements ou des pilotes.
  • Rechercher où vous pouvez sélectionner votre marque et modèle d'imprimante.
  • Rechercher dans laquelle vous pouvez sélectionner votre type de plate-forme de Windows XP.
  • Sélectionnez le pilote le plus récent.
  • Le téléchargement de lire si il y en a, des instructions et téléchargez le pilote d'imprimante. (Nous vous donnera des instructions plus spécifiques sur la façon de télécharger le fichier de pilote d'imprimante dans une minute. Pour le moment, simplement essayez de localiser le fichier.)

Voici juste d'un exemple de quoi ressemblera à la page que vous souhaitez rechercher sur le site Web du fabricant de l'imprimante. Cet exemple fait à partir du site Epson Web. Comme nous l'avons dit, autres sites Web aura un aspect différents.

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Téléchargement d'exemple de pilote imprimante




Liens utiles vers les sites Web des fabricants d'imprimantes courantes


Voici une liste de liens vers les sites Web de certains fabricants d'imprimantes courantes. Cliquez sur le lien pour le fabricant de votre imprimante. La page Web actuelle reste ouverte afin que vous pouvez revenir une fois que vous avez téléchargé le pilote le plus récent pour votre imprimante.

Remarque : Si le site Web du fabricant de votre imprimante n'est pas répertorié ici, tapez le nom du fabricant de votre imprimante dans n'importe quel moteur de recherche Web pour localiser le site Web du fabricant :
  • Brother (http://www.brother.com/E-ftp/softwin.html)
  • Canon (http://www.usa.canon.com/consumer/controller?act=DownloadIndexAct)
  • Dell (http://support.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=us&l=en&s=gen)
  • Epson (http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportIndex.jsp)
  • HP (http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html)
  • Kodak (http://www.kodak.com/eknec/PageQuerier.jhtml?pq-path=10/ 9652 & les paramètres régionaux du Québec = en_US)
  • Konica Minolta (http://printer.konicaminolta.com/support/index_ds.html)
  • Lexmark (http://downloads.lexmark.com/en/us/index.html)
  • Panasonic(http://shop.panasonic.com/support/)
  • Ricoh (http://www.ricoh.com/downloads/)
  • Samsung (http://www.samsung.com/in/support/main/supportMain.do)
  • Sony (http://esupport.sony.com/perl/select-system.pl?DIRECTOR=DRIVER&SR=nav:service_support:electronics:drivers_software:esup&ref=http%3A// www.sony.com/ index.php)

Téléchargez et exécutez le fichier que vous avez trouvé :

Maintenant que vous avez trouvé le pilote le plus récent pour votre imprimante, procédez comme suit pour télécharger et exécuter des fichiers de pilote de l'imprimante. Comme nous avons indiqué précédemment, chaque site Web dispose d'une procédure différente pour le téléchargement d'un fichier. Encore une fois, les étapes que nous vous donnons ici sont les étapes générales que vous devrez peut-être adapter un peu en fonction de ce que vous voyez sur le site Web du fabricant de l'imprimante.
  1. Tout d'abord, cliquez sur l'option de téléchargement sur le site Web du fabricant de l'imprimante pour télécharger le fichier de pilote d'imprimante. L'option de téléchargement peut être simplement que vous pouvez cliquer sur un lien, ou il peut être un bouton intitulé « Télécharger ». Ou il peut être un lien qui est étiqueté avec le système d'exploitation et du type de plate-forme. Certains sites Web peuvent même d'ouvrir une nouvelle fenêtre à partir de laquelle vous pouvez ensuite télécharger le fichier. Remarque : Lorsque vous cliquez sur Télécharger le fichier de pilote d'imprimante, vous pouvez recevoir un message semblable au suivant dans la barre de message dans la partie supérieure d'Internet Explorer :

    Pour protéger votre sécurité, Internet Explorer a bloqué ce site de téléchargement de fichiers vers votre ordinateur. Cliquez ici pour les options...

    Pour continuer à télécharger le fichier, il suffit de cliquer à l'intérieur de ce message, puis cliquez sur Télécharger le fichier.
  2. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier ? Avertissement de sécurité , cliquez sur Enregistrer.
  3. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous , indiquez où vous souhaitez enregistrer le fichier. Par exemple, vous pourriez l'enregistrer sur le bureau. Le téléchargement peut être rapide ou peut prendre un certain temps, en fonction de la taille du fichier et la vitesse de votre connexion Internet. Si vous souhaitez travailler sur quelque chose sur votre ordinateur pendant que le fichier est en cours de téléchargement, vous pouvez le faire. Assurez-vous simplement que vous laissez la page Web actuelle ouverte dans Internet Explorer afin que vous puissiez continuer avec ces étapes lorsque le téléchargement est terminé.
  4. Lorsque le téléchargement est terminé, si la boîte de dialogue Téléchargement terminé est toujours ouverte, cliquez sur exécuter. Sinon, recherchez le fichier et double-cliquez dessus.

L'étape suivante sera déterminé par ce qui se produit lorsque vous exécutez le fichier téléchargé. Comme nous avons été disant, chaque site Web se comporte un peu différemment. Ainsi, en fonction de ce que fait le fichier de téléchargement lorsque vous commencez à exécuter, effectuez l'une des opérations suivantes :

Créer un nouveau dossier sur votre bureau et extraire les fichiers dans le nouveau dossier :

Certains pilotes d'imprimante exécutera un programme d'installation pour extraire les fichiers vers un emplacement temporaire sur votre ordinateur. Si vous êtes invité à extraire les fichiers vers un emplacement sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord créer un nouveau dossier sur votre bureau. Pour créer un nouveau dossier sur votre bureau, procédez comme suit :
  • Cliquez droit sur une zone vide de votre bureau, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur dossier.
  • Tapez un nom pour le nouveau dossier et appuyez sur ENTRÉE. Par exemple, tapez LexmarkDriver et appuyez sur ENTRÉE.

Ensuite, spécifiez ce nouveau dossier comme dans lequel vous souhaitez extraire les fichiers. Les étapes à suivre varient selon le programme utilisé pour extraire les fichiers du fabricant de l'imprimante. Vous serez peut-être en mesure d'utiliser le programme pour accéder à votre dossier Bureau et puis recherchez le nouveau dossier que vous avez créé. Ou bien, il se peut que vous deviez taper le chemin d'accès complet du nouveau dossier dans le programme d'installation ou le programme d'extraction. Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment effectuer cette opération, vous pouvez souhaiter demander à une personne vous aide, ou vous souhaitez peut-être contacter prise en charge.

Après avoir extrait les fichiers à partir du fichier d'installation de pilote imprimante dans le dossier, accédez à utiliser l'Assistant Ajout d'imprimante pour installer le pilote.

Extrayez les fichiers dans un nouveau dossier sur votre bureau :

Si un autre programme ou un autre dossier s'ouvre et affiche les fichiers lorsque vous exécutez le fichier installation pilote d'imprimante, vous devez extraire les fichiers dans un nouveau dossier. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Créer un nouveau dossier sur votre bureau. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez droit sur une zone vide de votre bureau, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur dossier.
    2. Tapez un nom pour le nouveau dossier et appuyez sur ENTRÉE. Par exemple, tapez LexmarkDriver et appuyez sur ENTRÉE.

  2. Exécutez la commande d'extraction. Les étapes à suivre varient selon le programme qui utilise le fabricant de l'imprimante. Ouvrez le menu fichier si le programme ou le dossier possède des menus et recherchez une commande qui est nommée extraire tout ou quelque chose de similaire.
  3. Indiquez le nouveau dossier que vous avez créé à l'étape 1 comme où extraire les fichiers. Encore une fois, les étapes à suivre varient selon le programme utilise pour extraire les fichiers du fabricant de l'imprimante. Vous serez peut-être en mesure d'utiliser le programme pour accéder à votre dossier Bureau et puis recherchez le nouveau dossier que vous avez créé. Ou bien, il se peut que vous deviez taper le chemin d'accès complet du nouveau dossier dans le programme d'installation ou le programme d'extraction. Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment effectuer cette opération, vous pouvez souhaiter demander à une personne vous aide, ou vous souhaitez peut-être contacter prise en charge.
  4. Après avoir extrait les fichiers dans le fichier d'installation de pilote imprimante vers le nouveau dossier, passez à utiliser l'Assistant Ajout d'imprimante pour installer le pilote.

Utilisez l'Assistant Ajout d'imprimante pour installer le pilote :

Maintenant que tous les fichiers de pilote d'imprimante sont extraits, vous devez installer le pilote d'imprimante. Vous pouvez utiliser l'Assistant Ajout d'imprimante pour vous aider à effectuer cette opération. Par conséquent, procédez comme suit.

Tout d'abord, ouvrez l'Assistant Ajout d'imprimante :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir , tapez
    control printers
    , puis cliquez sur OK.

    La fenêtre « Imprimantes et télécopieurs » s'ouvre.
  3. Sous Tâches d'impression dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Ajouter une imprimante.L'Assistant Ajout d'imprimante s'ouvre.

Ensuite, indiquez à l'Assistant que vous voulez ajouter une imprimante locale :
  1. Sur la première page de l'Assistant Ajout d'imprimante, cliquez sur Suivant.
  2. Sur la page suivante, cliquez sur imprimante locale connectée à cet ordinateur.

    Important : Assurez-vous que la case à cocher détection automatique et installation de mon imprimante Plug-and-Play n'est pas sélectionnée.
  3. Cliquez sur suivant.

Ensuite, indiquez à l'Assistant comment vous souhaitez que l'ordinateur de communiquer avec l'imprimante :
  • Sur cette page, vous devez sélectionner le port que l'imprimante utilise pour communiquer avec l'ordinateur. La plupart des ordinateurs utilisent des ports LTP. Si votre câble d'imprimante ressemble à l'image qui est affichée sur cette page, cliquez sur utiliser le port suivantet vérifiez que l'option LPT1 (Port d'imprimante recommandé) est sélectionnée. Si votre imprimante est connectée à un port USB, sélectionnez l'option de port USB dans la liste utiliser le port suivant . Puis cliquez sur suivant.

Ensuite, indiquez à l'Assistant où trouver les fichiers de pilote que vous avez extrait l'imprimante :
  1. Dans cette page, cliquez sur disquette.La boîte de dialogue Installer à partir du disque s'ouvre.
  2. Dans la boîte de dialogue Installer à partir du disque , cliquez sur Parcourir et recherchez le dossier dans lequel vous avez extrait les fichiers de pilote d'imprimante.
  3. Lorsque vous avez trouvé le dossier approprié, cliquez sur Ouvrir.
  4. Le chemin d'accès de votre dossier doit maintenant apparaître dans la copie les fichiers du fabricant à partir de la zone dans la boîte de dialogue Installer à partir du disque . Cliquez sur OK.

Maintenant, indiquez l'Assistant avec les derniers éléments d'information dont il a besoin pour installer les fichiers de pilote d'imprimante :
  1. Les imprimantes que vous pouvez installer doivent être répertoriés dans la boîte de dialogue Installer le logiciel d'imprimante . Sélectionnez l'imprimante que vous essayez de vous connecter, puis cliquez sur suivant.
  2. Si vous êtes invité à utiliser un pilote existant, sélectionnez Remplacer le pilote existant, puis cliquez sur suivant. Lorsque vous choisissez de remplacer le pilote existant, Windows va essayer de remplacer les fichiers en cours sur votre système avec les nouveaux que vous avez téléchargé.
  3. Sur la page suivante, cliquez sur suivant pour accepter le nom d'imprimante proposées et utiliser l' imprimante comme imprimante par défaut. Dans le cas contraire, modifier ces paramètres à celui que vous préférez, puis cliquez sur suivant.
  4. Si vous voyez la page Partage d'imprimante ensuite dans l'Assistant, vous pouvez partager votre imprimante afin que les autres ordinateurs de votre réseau domestique peuvent l'utiliser pour imprimer. Cliquez sur le nom de partage, puis spécifiez un nom pour l'imprimante partagée. Dans le cas contraire, cliquez sur ne pas partager cette imprimante. Après avoir effectué votre sélection, cliquez sur suivant. Vous pouvez être invité à entrer des informations d'emplacement facultatif pour l'imprimante. Tapez l'emplacement de l'imprimante (par exemple, Bureau à domicile), puis cliquez sur suivant.

Enfin, voir si vous pouvez imprimer une page de test :
  1. Dans la page Imprimer la Page de Test de l'Assistant, cliquez sur Oui pour imprimer une page de test. Puis cliquez sur suivant, puis cliquez sur Terminer.
  2. Si la page de test s'imprime correctement, vous avez terminé.

Malheureusement, si la page de test n'était pas imprimée correctement, vous avez toujours un dépannage pour faire qui dépasse le cadre de cet article. Tout d'abord, cliquez sur résolution des problèmes dans l'Assistant Ajout d'imprimante pour voir si elle peut vous proposer des informations utiles. Si cela ne résout pas votre problème d'impression, accédez à Étapes suivantes pour certaines étapes suivantes que vous pouvez prendre.

Vérifiez que l'imprimante est installée et essayez d'imprimer une page de test :

Lorsque le processus d'installation est terminé, vous pouvez accéder au dossier « Imprimantes et télécopieurs » pour vérifier que l'imprimante est installée. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. En fonction de l'aspect de votre menu Démarrer , effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes et télécopieurs.
    • Pointez sur paramètres, puis cliquez sur Imprimantes et télécopieurs.
  2. Vérifiez si votre imprimante est répertorié.
  3. Si votre imprimante n'est répertorié, essayez d'imprimer une page de test.

Si une page de test s'imprime correctement, vous avez terminé. Malheureusement, si la page de test n'était pas imprimée correctement, vous avez toujours un dépannage pour faire qui dépasse le cadre de cet article. Veuillez voir Étapes suivantes Pour voir ce que vous pouvez essayer ensuite.

Si vous êtes à l'aise avec le dépannage avancé, vous souhaiterez peut-être essayer la procédure décrite dans Dépannage avancé.

Whatdo faire si aucun pilote d'imprimante a été répertorié pour votre imprimante ou le type de plate-forme de Windows XP ?

Si aucun pilote d'imprimante a été répertorié pour votre type de plate-forme Windows XP, voici ce que vous voulez essayer ensuite :
  • Si aucun pilote d'imprimante n'est répertoriée par votre fabricant pour Windows XP, téléchargez un pilote Microsoft Windows 2000 s'il est disponible.
  • Si vous exécutez une plate-forme de Windows XP 64 bits, et aucun pilote de Windows XP 64-bit n'est répertorié, téléchargez un pilote de Windows XP 32 bits s'il est disponible.

Si aucun pilote Windows 2000 ou Windows XP n'est répertorié pour votre imprimante, reportez-vous à la section si un pilote d'imprimante compatible existe pour votre modèle et la marque de l'imprimante. Un pilote compatible est également appelé un « pilote d'imprimante émulation ». Un pilote d'imprimante émulation imite un autre pilote d'imprimante. Cette étape est un peu plus complexe si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez donc demander à quelqu'un de vous aider ou de contact prise en charge.

Pour rechercher un pilote d'imprimante qui fonctionnera comme un pilote d'imprimante émulation de votre pilote d'imprimante, tout d'abord rechercher le site Web du fabricant de votre imprimante. Si vous ne trouvez pas toute mention une émulation du pilote d'imprimante sur le site Web du fabricant de votre imprimante, vous pouvez effectuer la même recherche sur Internet. Les étapes à suivre sont les suivantes :
  1. Sur le site Web du fabricant de votre imprimante ou sur Internet, tapez la marque et le modèle de votre imprimante, suivi du mot « émulation » dans la zone de recherche. Par exemple, l'entrée recherchée peut ressembler à ceci :

    Émulation Canon BJ20
  2. Examinez les résultats de la recherche pour voir s'il y a toute mention une émulation du pilote d'imprimante pour votre imprimante.

Pour télécharger un pilote compatible, vous devrez peut-être visiter le site Web du fabricant d'une autre imprimante. Par exemple, l'imprimante Epson LQ510 émule l'imprimante Canon BJ20. Par conséquent, vous seriez obligé de visiter le site Epson Web pour télécharger le dernier pilote d'imprimante pour l'imprimante Epson LQ510 pour une utilisation avec une imprimante Canon BJ20.

Si aucun pilote d'imprimante n'est disponible dans n'importe quel formulaire de votre imprimante, le reste de ce contenu ne peut pas vous aider. À ce stade, vous souhaiterez peut-être lire Étapes suivantes ou Dépannage avancé. Ou vous pouvez demander à quelqu'un que vous connaissez pour de l'aide, ou contactez le fabricant de votre imprimante.Si vous avez trouvé le pilote, allez à Téléchargez et exécutez le fichier que vous avez trouvé.

Si vous téléchargez et installez le pilote le plus récent auprès du fabricant et rencontrez encore disposez problèmes avec l'imprimante, reportez-vous à ce didacticiel pour afficher des instructions pas à pas onsolving vos problèmes :

Problèmes d'imprimante dans Windows

Étapes suivantes :

Si vous ne parvenez pas à toutes les étapes de cet article pour installer un pilote d'imprimante ou si vous rencontrez toujours des problèmes d'impression, vous devrez peut-être demander de l'aide ou contactez le support technique.

Pour contacter le support technique pour votre imprimante, reportez-vous à nouveau au site Web du fabricant de l'imprimante et recherchez les informations sur la façon de les contacter. Pour afficher les options de support technique Microsoft, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Contactez le support technique

Si vous êtes familiarisé avec les forums et les lire et de valider avec d'autres personnes, essayez les forums Windows Communauté Microsoft.

Si vous êtes à l'aise avec le dépannage avancé, vous souhaiterez peut-être essayer la procédure décrite dans Dépannage avancé.

Dépannage avancé :

Si vous rencontrez toujours des problèmes d'imprimante, et si vous êtes à l'aise avec le dépannage avancé, vous pouvez essayer la procédure décrite dans les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Propriétés

Numéro d'article: 2677141 - Dernière mise à jour: lundi 3 mars 2014 - Version: 12.0
Mots-clés : 
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