Como baixar e instalar o driver de impressora mais recente do site do fabricante da impressora

Quando você tenta instalar uma impressora ou para corrigir problemas com o uso da impressora que requer a instalação de drivers de impressora, talvez você encontre-se uma das seguintes situações:

• Você está tendo problemas para instalar sua impressora
• Você está impressora não foi instalada automaticamente quando conectado ao seu computador e ativado
• Você perdeu o CD de driver que veio com sua impressora
• Você está recebendo uma mensagem de erro de impressão

Em cada caso, fazer o download e installint o driver de impressora mais recente do site do fabricante da impressora podem resolver o problema. Este artigo descreve como localizar e baixar o driver de impressora mais recente do site do fabricante da impressora e como instalar o driver no seu computador.

Antes de iniciar

Antes de começar, você também deve saber as seguintes informações:

• O tipo de plataforma do Windows XP no seu computador. Por exemplo, o tipo de plataforma pode ser listados como 32 bits (x86) ou 64 bits (x64)).
• A marca e modelo da impressora que você está tentando se conectar.

• Preciso de ajuda para verificar o que eu estiver conectado com uma conta de administrador.
  
  Como fazer logon como administrador?
  (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
  
  
• Precisa de ajuda para verificar o tipo de plataforma do Windows XP. (32 bits ou 64 bits)
  
  Se você precisar verificar o tipo de plataforma do Windows XP, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir , copie e cole (ou digite) o seguinte comando e, em seguida, clique em OK: msinfo32
     
     Abre a caixa de diálogo Informações do sistema .
  3. Na caixa de diálogo Informações do sistema , localize o Tipo de sistema em Item e anote o valor para o seu computador para o lado direito do Tipo de sistema. Observe que os valores possíveis são os seguintes:
     • Para versões de 32 bits (x86) do Windows XP, é o tipo de sistema PC baseado em x86.
     • Para 64 bits (IA-64) versões do Windows XP, o tipo de sistema é o sistema baseado em Itanium TM.
     • Para versões de 64 bits (x64) do Windows XP, o tipo de sistema é PC baseado em x64.
  
  
• Preciso de ajuda para verificar a marca e modelo da impressora.
  
  Para selecionar o driver de impressora correto para fazer o download, você precisa saber a marca e modelo da impressora. Para determinar a marca e modelo da impressora, siga um dos seguintes itens:
  • Verifique a impressora. A marca e modelo são geralmente a tampa.
  • Verifique a documentação que acompanha sua impressora.

Visite o site do fabricante da impressora e localize o driver de impressora mais recente:

• Localize a seção de downloads ou drivers.
• Localize onde você pode selecionar a marca de impressora e o modelo.
• Localize onde você pode selecionar o tipo de plataforma do Windows XP.
• Selecione o driver mais recente.
• Leia o download instruções caso haja alguma e, em seguida, baixe o driver de impressora. (Daremos instruções mais específicas sobre como fazer download do arquivo de driver de impressora em um minuto. Por enquanto, apenas tente localizar o arquivo.)

Este é apenas um exemplo de página que você deseja localizar no site do fabricante da impressora será semelhante. Este exemplo é no site da Epson. Como dissemos, outros sites da Web terá uma aparência diferentes.





Links úteis para sites dos fabricantes de impressoras comuns

Aqui está uma lista de links para os sites de alguns fabricantes de impressora comum. Clique no link para o fabricante da impressora. Página da Web atual permanecerá aberta para que possa retornar a ele depois de baixar o driver de impressora mais recente para sua impressora.

Observação Se o site do fabricante da sua impressora não estiver listado aqui, apenas digite o nome do fabricante da impressora em qualquer mecanismo de pesquisa da Web para localizar o site do fabricante na Web:

• Brother
  (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=109056&clcid=0x409)
  (http://www.brother.com/E-ftp/softwin.html)
• Canon
  (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=109089&clcid=0x409)
  (http://www.usa.canon.com/consumer/controller?act=DownloadIndexAct)
• Dell
  (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=109108&clcid=0x409)
  (http://support.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=us&l=en&s=gen)
• Epson
  (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=109109&clcid=0x409)
  (http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportIndex.jsp)
• HP
  (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=109110&clcid=0x409)
  (http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html)
• Kodak
  (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=109111&clcid=0x409)
  (http://www.kodak.com/eknec/PageQuerier.jhtml?pq-path=10/9652&pq-locale=en_US)
• Konica Minolta
  (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=109112&clcid=0x409)
  (http://printer.konicaminolta.com/support/index_ds.html)
• Lexmark
  (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=109113&clcid=0x409)
  (http://downloads.lexmark.com/en/us/index.html)
• Panasonic
  (http://shop.panasonic.com/support/)
  (http://shop.panasonic.com/support/)
• Ricoh
  (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=109115&clcid=0x409)
  (http://www.ricoh.com/downloads/)
• Samsung
  (http://www.samsung.com/in/support/main/supportMain.do)
  (http://www.samsung.com/in/support/main/supportMain.do)
• Sony
  (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=109117&clcid=0x409)
  (http://esupport.sony.com/perl/select-system.pl?DIRECTOR=DRIVER&SR=nav:service_support:electronics:drivers_software:esup&ref=http%3A//www.sony.com/index.php)

Baixe e execute o arquivo que você:

Agora que você localizar o driver de impressora mais recente para sua impressora, siga estas etapas para baixar e executar o arquivo de driver de impressora. Conforme declarei anteriormente, cada site terá um procedimento diferente para como você baixar um arquivo. Então, novamente, as etapas que damos aqui são as etapas gerais que você talvez tenha que se adaptar um pouco com base no que você vê no site do fabricante da impressora.

1. Primeiro, clique na opção de download no site do fabricante da impressora para baixar o arquivo de driver de impressora. A opção de download pode ser apenas um link que você pode clicar ou pode ser um botão "Download". Ou pode ser um link rotulado com o sistema operacional e o tipo de plataforma. Alguns sites ainda pode abrir uma nova janela na qual você poderá baixar o arquivo. Observação Quando você clica para baixar o arquivo de driver de impressora, você pode receber uma mensagem semelhante à seguinte na barra de mensagens na parte superior do Internet Explorer:
   
   Para ajudar a proteger sua segurança, o Internet Explorer bloqueou este site de download de arquivos para o seu computador. Clique aqui para opções...
   
   Para continuar a baixar o arquivo, basta clicar dentro desta mensagem e, em seguida, clique em Baixar arquivo.
2. Na caixa de diálogo Download de arquivo ? Aviso de segurança , clique em Salvar.
3. Na caixa de diálogo Salvar como , especifique onde deseja salvar o arquivo. Por exemplo, você pode salvá-lo na área de trabalho. O download pode ser rápido ou ele pode levar algum tempo, dependendo do tamanho do arquivo e a velocidade da sua conexão de Internet. Se você deseja trabalhar em algo em seu computador enquanto o arquivo está sendo baixado, você pode fazer isso. Apenas certifique-se de deixar a página da Web atual aberto no Internet Explorer para que você possa continuar com estas etapas quando o download estiver concluído.
4. Quando o download estiver concluído, se a caixa de diálogo Download concluído ainda estiver aberta, clique em Executar. Caso contrário, localize o arquivo e, em seguida, clique duas vezes nele.

A próxima etapa será determinada pelo que acontece quando você executar o arquivo baixado. Como estamos dizendo, cada site da Web faz coisas um pouco diferente. Assim, com base no que faz o download de arquivo quando você começar a executá-lo, siga um destes procedimentos:

• Se você for solicitado a especificar um local ao qual deseja extrair os arquivos, vá para Crie uma nova pasta na área de trabalho e extraia os arquivos para a nova pasta. (Para "extrair" apenas significa Salvar).
• Se outro programa ou pasta é aberta e exibe os arquivos adicionais, vá para Extraia os arquivos para uma nova pasta na área de trabalho.
• Se o driver de impressora parece estar instalado automaticamente, vá para Verificar se a impressora está instalada e tente imprimir uma página de teste.

Crie uma nova pasta na área de trabalho e extraia os arquivos para a nova pasta:

Alguns drivers de impressora serão executado um programa de instalação para extrair os arquivos para um local temporário no computador. Se você for solicitado para extrair os arquivos para um local no seu computador, primeiro crie uma nova pasta na área de trabalho. Para criar uma nova pasta na área de trabalho, siga estas etapas:

• Do mouse em uma área em branco da área de trabalho, aponte para novo e, em seguida, clique em pasta.
• Digite um nome para a nova pasta e, em seguida, pressione ENTER. Por exemplo, digite LexmarkDriver e pressione ENTER.

Em segundo lugar, especifica essa nova pasta como onde você deseja extrair os arquivos. As etapas para isso dependem do programa que o fabricante da impressora está usando para extrair os arquivos. Você poderá usar o programa procure a pasta de área de trabalho e, em seguida, localize a nova pasta que você criou. Ou, talvez você precise digitar o caminho completo da nova pasta na configuração ou o programa de extração. Se você não tiver certeza sobre como fazer isso, convém solicitar a alguém ajuda ou deseja entrar em contato com suporte.

Após extrair os arquivos do arquivo de instalação do driver de impressora para a pasta, vá para usar o Assistente para adicionar impressora para instalar o driver.

Extraia os arquivos para uma nova pasta na área de trabalho:

Se outro programa ou outra pasta é aberta e exibe os arquivos quando você executa o arquivo de instalação do driver de impressora, você deve extrair os arquivos para uma nova pasta. Para fazer isso, execute estas etapas:

1. Crie uma nova pasta na área de trabalho. Para fazer isso, execute estas etapas:
   
   1. Do mouse em uma área em branco da área de trabalho, aponte para novo e, em seguida, clique em pasta.
   2. Digite um nome para a nova pasta e, em seguida, pressione ENTER. Por exemplo, digite LexmarkDriver e pressione ENTER.
   
   
2. Execute o comando extract. As etapas para isso dependem do programa que o fabricante da impressora está usando. Abra o menu arquivo se o programa ou a pasta possui menus e, em seguida, procurar um comando chamado Extract All ou algo semelhante.
3. Especifica a nova pasta criada na etapa 1 como onde extrair os arquivos. Novamente, as etapas para isso dependem do programa que o fabricante da impressora está usando para extrair os arquivos. Você poderá usar o programa procure a pasta de área de trabalho e, em seguida, localize a nova pasta que você criou. Ou, talvez você precise digitar o caminho completo da nova pasta na configuração ou o programa de extração. Se você não tiver certeza sobre como fazer isso, convém solicitar a alguém ajuda ou deseja entrar em contato com suporte
   (http://support.microsoft.com/contactus)
   .
4. Após extrair os arquivos no arquivo de instalação do driver de impressora para a nova pasta, vá para usar o Assistente para adicionar impressora para instalar o driver.

Use o Assistente para adicionar impressora para instalar o driver:

Agora que todos os arquivos de driver de impressora são extraídos, você terá de instalar o driver de impressora. Você pode usar o Assistente para adicionar impressora para ajudá-lo a fazer isso. Portanto, siga estas etapas.

Primeiro, abra o Assistente para adicionar impressora:

1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
2. Na caixa Abrir , digite

   control printers

   e, em seguida, clique em OK.
   
   Abre a janela "Impressoras e aparelhos de fax".
   
3. Em Tarefas da impressora no painel de navegação à esquerda, clique em Adicionar uma impressora.Abre o Assistente para adicionar impressora.

Em seguida, informe ao assistente que você deseja adicionar uma impressora local:

1. Na primeira página do Assistente para adicionar impressora, clique próximo.
2. Na página seguinte, clique em Impressora Local conectada a este computador.
   
   Importante Certifique-se de que a caixa de seleção detectar automaticamente e instalar a impressora Plug and Play não está selecionada.
3. Clique em Avançar.

Em seguida, informe o assistente como você deseja que o computador se comunique com a impressora:

• Nesta página, você deve selecionar a porta que a impressora usará para se comunicar com o computador. A maioria dos computadores usa as portas de LTP. Se sua conexão de cabo de impressora se pareça com a imagem que é mostrada nesta página, clique em usar a seguinte portae certifique-se de que LPT1 (porta de impressora recomendada) está selecionada. Se a impressora está conectada a uma porta USB, selecione a opção de porta USB na lista de usar a seguinte porta . Em seguida, clique em Avançar.

Em seguida, informe ao Assistente onde encontrar a impressora arquivos de driver extraídos:

1. Nesta página, clique em com disco.. Será exibida a caixa de diálogo Instalar do disco
2. Na caixa de diálogo Instalar do disco , clique em Procurar e localize a pasta à qual você extraiu os arquivos de driver de impressora.
3. Quando você localizar a pasta correta, clique em abertas.
4. O caminho da pasta agora deve aparecer em Copiar arquivos do fabricante de caixa na caixa de diálogo Instalar do disco . Clique em OK.

Agora, fornece o assistente com os últimos pedaços de informações necessárias para instalar os arquivos de driver de impressora:

1. As impressoras que você pode instalar devem estar listadas na caixa de diálogo Instalar Software de impressora . Selecione a impressora que você está tentando se conectar e, em seguida, clique em Avançar.
2. Se você for solicitado a usar um driver existente, selecione Substituir o driver existentee, em seguida, clique em Avançar. Quando você seleciona para substituir o driver existente, o Windows tentará substituir os arquivos atuais em seu sistema com os novos que você baixou.
3. Na próxima página, clique em Avançar para aceitar o nome da impressora sugerido e usar a impressora como impressora padrão. Caso contrário, altere essas configurações para o que você preferir e clique em Avançar.
4. Se você vir a página Printer Sharing Avançar no assistente, você pode compartilhar sua impressora para que outros computadores na sua rede doméstica podem ser usado para imprimir. Clique no nome do compartilhamentoe, em seguida, especifique um nome para a impressora compartilhada. Caso contrário, clique em não compartilhar esta impressora. Depois de fazer sua seleção, clique em Avançar. Você pode ser solicitado a inserir informações sobre o local opcional para a impressora. Digite o local da impressora (por exemplo, Home Office) e, em seguida, clique em Avançar.

Por fim, veja se é possível imprimir uma página de teste:

1. Na página Imprimir página de teste do assistente, clique em Sim para imprimir uma página de teste. Em seguida, clique em Avançare, em seguida, clique em Concluir.
2. Se a página de teste for impressa com êxito, você terá concluído.

Infelizmente, se a página de teste não foi impresso com êxito, você ainda tem uma solução de problemas para fazer que está além do escopo deste artigo. Primeiro, clique em solução de problemas no Assistente para adicionar impressora para ver se ele pode oferecer informações úteis. Se isso não resolver o problema da impressora, vá para Próximas etapas para algumas etapas que você pode fazer.

Verificar se a impressora está instalada e tente imprimir uma página de teste:

Quando o processo de instalação estiver concluído, você pode ir para a pasta "Impressora e aparelhos de fax" para verificar se a impressora está instalada. Para fazer isso, execute estas etapas:

1. Dependendo da aparência do seu menu Iniciar , siga um destes procedimentos:
   • Clique em Iniciare, em seguida, clique em Impressoras e aparelhos de fax.
   • Aponte para configuraçõese, em seguida, clique em Impressoras e aparelhos de fax.
2. Verificar se a impressora está listada.
3. Se a impressora estiver listada, tente imprimir uma página de teste.

Se você conseguir imprimir uma página de teste, você terá concluído. Infelizmente, se a página de teste não foi impresso com êxito, você ainda tem uma solução de problemas para fazer que está além do escopo deste artigo. Portanto, consulte Próximas etapas Para ver o que você pode tentar Avançar.

Se você estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, convém tentar as etapas em Solução de problemas avançada.

O que fazer se nenhum driver de impressora foi listado para a impressora ou o tipo de plataforma do Windows XP?

• Se nenhum driver de impressora é listado pelo seu fabricante para o Windows XP, baixe um driver do Microsoft Windows 2000, se houver uma disponível.
• Se você estiver executando uma plataforma do Windows XP 64-bit e nenhum driver do Windows XP 64-bit estiver listado, baixe um driver do Windows XP de 32 bits, se houver uma disponível.

1. No site do fabricante da impressora ou na Internet, digite a marca e modelo da impressora e a palavra "emulação" na caixa de pesquisa. Por exemplo, sua entrada de pesquisa pode lembrar o seguinte:
   
   Emulação de BJ20 Canon
   
2. Examine os resultados da pesquisa para ver se há qualquer menção de um emulador de driver de impressora para sua impressora.

Se você baixar e instala o driver de impressora mais recente do fabricante e ainda tiver problemas com a impressora, visite este tutorial para ver instruções passo a passo sobre como solucionar seus problemas:

Próximos passos:

Se você não conseguir concluir as etapas neste artigo para instalar um driver de impressora, ou se você ainda tiver problemas ao imprimir, você terá que solicitar a Ajuda de alguém ou contatar o suporte.

Entre em contato com o suporte para a sua impressora, visite o site do fabricante da impressora e procure informações sobre como entrar em contato com eles. Para exibir as opções de suporte da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:

Se você estiver familiarizado com fóruns e ler e postar com outras pessoas, tente os fóruns do Windows em Comunidade da Microsoft.

Se você estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, convém tentar as etapas em Solução de problemas avançada.

Solução de problemas avançada:

Se você ainda estiver tendo problemas de impressora, e se estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, convém tentar as etapas nos seguintes artigos da Base de dados de Conhecimento da Microsoft: