Norton AntiVirus 7.0 Corporate Edition impide la actualización

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importante Este artículo contiene información que muestra cómo reducir la configuración seguridad o desactivar las características de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para evitar un problema concreto. Antes de realizar estos cambios, le recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución en su entorno concreto. Si decide implementar esta forma de evitar el problema, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger su sistema.
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Síntomas

Cuando intenta actualizar a Windows 98 Segunda edición o Windows Millennium Edition, puede recibir el siguiente mensaje de error y no puede finalizar la instalación:
Mensaje de detección de la instalación

Mensaje SU0013

El programa de instalación no puede crear archivos en la unidad de inicio para Windows Millennium Edition.

Si tiene sistema de archivos HPFS o Windows NT, deberá crear una partición de inicio de MS-DOS. Si usa LANtastic o la compresión SuperStor, deshabilítelos para ejecutar la instalación.

Para obtener más información, consulte la sección sobre la instalación en un equipo limpio en instalar.txt en el CD-ROM de Windows Millennium Edition.

Causa

Este problema puede ocurrir si está ejecutando Norton AntiVirus 7.0 Corporate Edition y está habilitada la característica de "Protección en tiempo real de archivos de sistema". La característica de "Protección en tiempo real de archivos de sistema" puede impedir que el programa de instalación de Windows capaz de escribir los archivos necesarios para la instalación.

Solución

Advertencia Esta solución puede hacer que el equipo o su red sean más vulnerables a ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado como virus. Nos no recomendamos esta solución, pero son proporcionar esta información para que esta solución se puede implementar su propia discreción. Utilice esta solución bajo su responsabilidad.

Nota Un programa antivirus está diseñado para ayudar a proteger su equipo de virus. No debe descargar o abrir archivos de orígenes que no confía, visitar sitios Web que no confía o abrir datos adjuntos de correo electrónico cuando el programa antivirus está deshabilitado.

Para obtener información adicional acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
129972Virus: descripción, prevención y recuperación
Para evitar este problema, deshabilite la característica de "Protección en tiempo real de archivos de sistema" o desinstale Norton AntiVirus 7.0 Corporate Edition antes de ejecutar el programa de instalación.

Más información

Para obtener más información acerca de Norton AntiVirus 7.0 Corporate Edition, consulte el siguiente sitio Web de Symantec:
http://www.symantec.com
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Propiedades

Id. de artículo: 267782 - Última revisión: miércoles, 12 de febrero de 2014 - Versión: 1.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kberrmsg kbprb kbsetup KB267782 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 267782

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