Office 365 전자 메일 계정 설정 되지 않은 자동 자동 검색 서비스를 통해 Apple iOS 기반 장치 또는 Google Android 장치에서

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문제

Microsoft Exchange ActiveSync 통해 Microsoft Office 365에서 Microsoft Exchange Online에 연결 하면 Office 365 전자 메일 계정에 없는 자동 설정 됩니다 Google Android 장치에서 나 (예: iPhone 또는 iPad) Apple iOS 기반 장치에서 자동 검색 서비스를 통해. 또한 모바일 장치에서 Exchange 온라인 사서함에 액세스할 수 없습니다.

이 문제가 발생 하면 다음과 유사한 오류 메시지가 또한 나타날 수 있습니다.

서버에 연결할 수 없습니다.
참고 이 오류 메시지는 사용 하는 장치에 따라 달라질 수 있습니다.

원인

모바일 장치가 Exchange ActiveSync 프로토콜 요구 사항에 특정 리디렉션에 대 한 완전히 지원 하지 않는 경우이 문제가 발생 합니다.

상태

Microsoft는 "적용 대상" 절에 나열된 제품에서 문제가 있음을 확인했습니다.

해결 방법

업그레이드 전 Microsoft Office 365에 대 한

이 문제를 해결 하려면 다음이 단계를 수행 합니다. 각 단계를 수행한 후 문제가 해결 되었는지 여부를 테스트 합니다. 문제가 해결 되 면 다음 단계를 계속 필요가 없습니다. 이 문제가 해결 되지 않으면 다음 단계로 이동 합니다.

중요 각이 단계에서 사용자 이름으로 사용자의 Office 365 전자 메일 주소를 입력 했는지 확인 합니다. 사용자의 별칭을 입력 하지 마십시오. 예를 들어 전자 메일 주소는 johnsmith@contoso.com으로 입력 johnsmith@contoso.com.

1 단계: m.outlook.com 모바일 장치에서 서버 설정을 수동으로 설정

모바일 장치에서 Microsoft Exchange Server 대 한 서버 설정 및 다음 서버 설정을 m.outlook.com로 설정 합니다.

다음 스크린 샷에서 모바일 장치에서 서버 설정의 예를 보여 줍니다.

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서버 설정의 스크린 샷에서 모바일 장치에서 서버 설정의 예를 보여 줍니다.


계정에 연결 하 고 문제가 해결 되었는지 확인 합니다. 문제가 해결 되지 않으면 2 단계로 진행 합니다.

2 단계: 우체국 프로토콜 (POP) 서버를 사용 하 여 모바일 장치에서 서버 설정을 수동으로 설정

Outlook Web App 사용 하 여 POP 서버를 사용 하 여 모바일 장치에서 서버 설정을 설정 합니다. POP 서버를 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 컴퓨터에서 Office 365 포털에 로그인 하 고 Outlook Outlook Web App 열려면 클릭 합니다.
  2. 페이지의 오른쪽 위 모서리에서 옵션을 클릭 하 고 누른 다음 모든 옵션을 참조 하십시오.
  3. 내 계정 탭에서 POP, IMAP 및 SMTP 액세스에 대 한 설정을 클릭 합니다.
  4. 웹 페이지에서 팝업 설정서버 이름옆에 나열 된 서버 이름을 note입니다. 다음 스크린 샷에서 예를 보여 줍니다.

    그림 축소그림 확대
    POP 프로토콜 설정 설정의 스크린 샷


    모바일 장치에서 Exchange server 설정으로 POP 설정 에서 서버 이름 옆에 표시 되는 서버 이름을 사용 합니다.

    참고설정이 POP 서버 이름으로 나열 되어 있지만 설정이는 Exchange ActiveSync 대 한 끝점 이기도 합니다.
문제가 해결 되었는지 확인 하려면 테스트 합니다. 문제가 해결 되지 않으면 3 단계로 이동 합니다.

3 단계: 수동으로 설정 서버 호스트 이름을 사용 하 여 모바일 장치에서

Outlook Web App 사용 하 여 호스트 이름을 사용 하 여 모바일 장치에서 서버를 설정 합니다. 호스트 이름을 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 컴퓨터에서 Office 365 포털에 로그인 하 고 Outlook Outlook Web App 열려면 클릭 합니다.
  2. 페이지의 오른쪽 위 모서리에서 도움말 아이콘 (물음표)를 클릭 한 다음 에 대 한 합니다.
  3. 페이지 에 대 한 note 호스트 이름옆에 표시 되는 항목입니다. 다음 스크린 샷에서 예를 보여 줍니다.

    그림 축소그림 확대
    호스트 이름 예의 스크린 샷


    모바일 장치에서 서버 설정으로 호스트 이름 옆에 표시 되는 서버 이름을 사용 합니다.
문제가 해결 되었는지 확인 하려면 테스트 합니다. 문제가 해결 되지 않으면 4 단계로 이동 합니다.

4 단계: 모바일 장치에 있는 다른 전자 메일 응용 프로그램을 시도 하십시오

다른 전자 메일 응용 프로그램을 모바일 장치에서 사용 하려고 합니다. 장치 리디렉션 명령을 지원 하지 않는 경우에 일부 Exchange ActiveSync 응용 프로그램 리디렉션을 처리할 수 있습니다.

Microsoft Office 365에 대 한

모바일 장치와 O365의 현재 버전에 대 한 전자 메일 설정에서 지원, 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동.

http://office.microsoft.com/client/15/help/home?Shownav=true&lcid=1033&ns=OLWAO365E&ver=15&v=15.0.775.5&mode=Desktop&helpid=ms.exch.owao.EmailOnMobilePhone

추가 정보

모바일 장치에 대 한 Office 365에서 Exchange Online에 연결 하 고이 문제에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동 합니다.
http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2012/02/07/cross-site-redirection-exchange-activesync-clients-in-office-365.aspx
Exchange ActiveSync 로고 프로그램의 일부인 장치 리디렉션을 지원 하 고이 문제가 발생 하지 않습니다. Exchange ActiveSync 로고 프로그램에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동:

http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2011/04/13/announcing-the-exchange-activesync-logo-program.aspx

이 문서에서 설명하는 제3사 제품군 중 일부는 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 명시적, 혹은 묵시적으로 이 제품군의 성능이나 신뢰성에 대하여 보증하지 않습니다.

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  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
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