A conta de correio electrónico do Office 365 não está automaticamente configurada no dispositivo Google Android ou no dispositivo baseado em iOS Apple através do serviço de detecção automática

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PROBLEMA

Quando ligar ao Microsoft Exchange Online no Microsoft Office 365 através do Microsoft Exchange ActiveSync, a conta de correio electrónico do Office 365 não é automaticamente configurada no dispositivo Google Android ou no dispositivo baseado em iOS Apple (como um iPhone ou iPad) através do serviço de detecção automática. Além disso, é possível aceder à caixa de correio Exchange Online do dispositivo móvel.

Quando este problema ocorre, também poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Não é possível ligar ao servidor
Nota Esta mensagem de erro pode variar consoante o dispositivo que utiliza.

CAUSA

Este problema ocorre se o dispositivo móvel não suporta totalmente determinados requisitos de protocolo Exchange ActiveSync para redireccionamento.

ESTADO

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para obter assistência na configuração de correio electrónico para o dispositivo móvel e a versão actual do O365, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

http://Office.microsoft.com/Client/15/Help/Home?Shownav=TRUE&LCID=1033&NS=OLWAO365E&ver=15&v=15.0.775.5&Mode=Desktop&helpid=MS.exch.owao.EmailOnMobilePhone

Mais Informação

Para mais informações sobre este problema e acerca de dispositivos móveis como ligar ao Exchange Online no Office 365, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2012/02/07/cross-site-Redirection-Exchange-ActiveSync-Clients-in-Office-365.aspx
Dispositivos que fazem parte do programa de logótipo Exchange ActiveSync suportam redireccionamento e não detectará este problema. Para mais informações sobre o programa de logótipo do Exchange ActiveSync, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2011/04/13/announcing-the-Exchange-ActiveSync-logo-program.aspx

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

As informações e a solução apresentadas neste documento representam a visão actual da Microsoft Corporation sobre estes problemas à data da publicação. Esta solução é disponibilizada pela Microsoft ou através de um fornecedor de terceiros. A Microsoft não recomenda especificamente qualquer outro fornecedor ou solução de outros fabricantes que este artigo possa descrever. Poderão também existir outros fornecedores ou soluções de outros fabricantes que este artigo não descrever. Uma vez que a Microsoft deve responder às condições de mercado variáveis, estas informações não devem ser interpretadas como um compromisso pela Microsoft. A Microsoft não é possível garantir ou endossa a exactidão de quaisquer informações ou de qualquer solução apresentada pela Microsoft ou por qualquer fornecedor de terceiros mencionada.

A Microsoft não concede nenhuma garantia e exclui todas as representações, garantias e condições, quer expressas, implícitas ou legais. Estas incluem, mas não estão limitadas para representações, garantias ou condições de título, não infracção, condição satisfatória, comercialização e adequação a um fim específico, no que diz respeito a qualquer serviço, solução, produto, ou quaisquer outros materiais ou informações. Em nenhum caso serão a Microsoft responsável por qualquer solução de outro fabricante mencionada neste artigo.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2679626 - Última revisão: 5 de julho de 2014 - Revisão: 14.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2679626

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