Sua conta de email do Office 365 não está automaticamente configurada no dispositivo Android da Google ou no dispositivo baseado em iOS Apple através do serviço de descoberta automática

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PROBLEMA

Quando você se conectar ao Microsoft Exchange Online no Microsoft Office 365 sobre Microsoft Exchange ActiveSync, sua conta de email do Office 365 não é configurar automaticamente no dispositivo Android da Google ou no dispositivo baseado em iOS Apple (como um iPhone ou um iPad) por meio do serviço de descoberta automática. Além disso, você não pode acessar sua caixa de correio Exchange Online do seu dispositivo móvel.

Quando esse problema ocorre, você também pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Não é possível se conectar ao servidor
Observação Essa mensagem de erro pode variar dependendo do dispositivo que você usa.

CAUSA

Esse problema ocorre se o dispositivo móvel não suporta totalmente certos requisitos de protocolo do Exchange ActiveSync para redirecionamento.

STATUS

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para obter ajuda na configuração de email para seu dispositivo móvel e a versão atual do O365, acesse o seguinte site da Microsoft:

http://Office.microsoft.com/Client/15/Help/home?Shownav=True&LCID=1033&NS=OLWAO365E&ver=15&v=15.0.775.5&Mode=Desktop&helpid=MS.Exch.owao.EmailOnMobilePhone

Mais Informações

Para obter mais informações sobre esse problema e sobre como os dispositivos móveis se conectam ao Exchange Online no Office 365, acesse o seguinte site da Microsoft:
http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2012/02/07/cross-site-Redirection-Exchange-ActiveSync-Clients-in-Office-365.aspx
Dispositivos que fazem parte do programa de logotipo do Exchange ActiveSync oferecem suporte a redirecionamento e não têm esse problema. Para obter mais informações sobre o programa de logotipo do Exchange ActiveSync, consulte o seguinte site da Microsoft:

http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2011/04/13/Announcing-the-Exchange-ActiveSync-Logo-Program.aspx

Os produtos de terceiros neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

As informações e a solução contidas neste documento representam a visão atual da Microsoft Corporation sobre esses problemas na data da publicação. Essa solução está disponível pela Microsoft ou por meio de um provedor de terceiros. A Microsoft não recomenda especificamente qualquer outro fornecedor ou solução de terceiros que possam ser descritos neste artigo. Também pode haver outros fornecedores ou soluções de terceiros que não descritos neste artigo. Como a Microsoft deve responder às mudanças nas condições do mercado, essas informações não devem ser interpretadas como um compromisso pela Microsoft. A Microsoft não garante ou endossa a precisão de nenhuma informação ou solução apresentada por ela ou por qualquer fornecedor de terceiros mencionado.

A Microsoft não oferece garantias e exclui todas as representações, garantias e condições expressas, implícitas ou legais. Isto inclui, embora não estejam limitados a representações, garantias ou condições de título, não-infringimento, condições satisfatórias, comercialização e adequação a uma finalidade específica, relacionados a qualquer serviço, solução, produto ou outro material ou informação. Em nenhuma circunstância a Microsoft Corporation é responsável pelas soluções dos fornecedores de terceiros mencionadas neste artigo.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2679626 - Última revisão: sexta-feira, 4 de julho de 2014 - Revisão: 13.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2679626

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