Contul de e-mail Office 365 nu este automat configurat pe aparatul de Google Android sau Apple iOS bazat pe aparat prin Serviciu de descoperire automată

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2679626 - View products that this article applies to.

Nu sunt sigur care presă de Office 365 care îl utilizați? Du-te la următorul site Web Microsoft:
Sunt folosind Office 365 după upgrade-ul de serviciu?
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

PROBLEMA

Când vă conecta?i la Microsoft Exchange Online în Microsoft Office 365 peste Microsoft Exchange ActiveSync, contul de e-mail Office 365 nu este automat configurat pe aparat Google Android sau pe dispozitiv Apple pe bază de iOS (cum ar fi un iPhone sau un iPad) prin Serviciu de descoperire automată. De asemenea, nu pot accesa cutia poștală Exchange Online din dispozitivul mobil.

Atunci când această problemă apare, de asemenea, primiți un mesaj de eroare asemănător următorului:

Nu se poate conecta la server
Notă Acest mesaj de eroare poate varia în func?ie de aparatul care le folosiți.

CAUZA

Această problemă apare dacă aparatul mobil nu are suport complet anumite cerințe de protocolul Exchange ActiveSync pentru redirecționare.

STATUTUL

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă asociată cu produsele Microsoft enumerate în secțiunea „se aplică la".

WORKAROUND

Pentru Microsoft Office 365 pre-Upgrade

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași. După ce urmați fiecare pas, test pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă problema este rezolvată, nu trebuie să continuați cu pasul următor. În cazul în care aceasta problema nu este rezolvată, du-te la pasul următor.

Importante În fiecare din ace?ti pa?i, asigura?i-vă că vă introduceți adresa de e-mail Office 365 ca nume de sign-in de utilizator. Nu introduceți numai aliasul. De exemplu, dacă adresa de e-mail este johnsmith@contoso.com, introduceți JohnSmith@contoso.com.

Pasul 1: Setați manual serverul setarea pe dispozitivul mobil la m.outlook.com

Pe dispozitivul mobil, acces la setările de server pentru Microsoft Exchange Server, și apoi serverul setarea la m.outlook.com.

Următorul ecran shot Arată un exemplu de setările de server de pe dispozitivul mobil.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
captură de ecran din setările de server prezintă un exemplu de setările de server de pe dispozitivul mobil


Conecta la contul dvs., și apoi de testare pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă problema nu este rezolvată, treceți la pasul 2.

Pasul 2: Setați manual serverul setarea de aparatul mobil pentru a folosi serverul Post Office Protocol (POP)

Seta serverul setarea de aparatul mobil pentru a folosi serverul de POP care utilizează Outlook Web App. Pentru a determina serverul POP, urmați acești pași:
  1. Pe un computer, faceți sign in la portalul Office 365, și apoi faceți clic pe Outlook pentru a deschide Outlook Web App.
  2. În colțul dreapta-sus a paginii, faceți clic pe Opțiuniși apoi faceți clic pe vizualizare Proiect toate opțiunile.
  3. Fila Contul meu , faceți clic pe Setări pentru accesul POP, IMAP, și SMTP.
  4. Sub Setare POP pe pagina de web, rețineți nume de sign-in serverului listat alături de nume de sign-in serverului. Următorul ecran shot arata un exemplu.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Captură de ecran de Setare POP sub protocolul setări


    Utilizați nume de sign-in serverului pe care este afișat în dreptul sub Setare POPNume Server ca server de schimb setarea pe dispozitivul mobil.

    NotăDeși setarea este listat ca nume de sign-in serverului pentru POP, setare este, de asemenea, un endpoint pentru Exchange ActiveSync.
Test pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă problema nu este rezolvată, treceți la Pasul 3.

Pasul 3: Setat manual serverul setarea de aparatul mobil pentru a utiliza nume de sign-in de gazdă

Seta serverul setarea pe dispozitivul mobil să utilizați nume de sign-in de gazdă care utilizează Outlook Web App. Pentru a determina nume de sign-in de gazdă, urmați acești pași:
  1. Pe un computer, faceți sign in la portalul Office 365, și apoi faceți clic pe Outlook pentru a deschide Outlook Web App.
  2. În colțul dreapta-sus a paginii, faceți clic pe pictograma de ajutor (semnul de întrebare), și apoi faceți clic pe despre.
  3. Despre pagina, nota la intrarea care este listat alături de nume gazdă. Următorul ecran shot arata un exemplu.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Ecran shot de exemplu de nume gazdă


    Utilizați nume de sign-in serverului pe care este afișat în dreptul Hostname ca server de stabilire pe dispozitivul mobil.
Test pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă problema nu este rezolvată, treceți la Pasul 4.

Pasul 4: Încercați o aplicație diferite e-mail pe dispozitivul mobil

Încercați să utilizați o aplicație de e-mail diferit pe dispozitivul mobil. Unele aplicații Exchange ActiveSync pot ocupa redirecționare chiar dacă dispozitivul nu acceptă comanda de redirecționare.

Pentru Microsoft Office 365

Pentru asistență în înființarea e-mail pentru dispozitivul mobil și versiunea actuală a O365, du-te la următorul site Web Microsoft:

http://Office.Microsoft.com/client/15/help/Home?Shownav=True&LCID=1033&NS=OLWAO365E&ver=15&v=15.0.775.5&Mode=desktop&helpid=MS.Exch.owao.EmailOnMobilePhone

Informații suplimentare

Pentru mai multe informații despre această problemă și despre cum mobile drac conecta la Exchange Online în Office 365, accesați următorul site Web Microsoft:
http://blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2012/02/07/cross-site-Redirection-Exchange-ActiveSync-clients-in-Office-365.aspx
Dispozitive care fac parte din programul Exchange ActiveSync logo-ul acceptă redirecționarea și experiența această problemă. Pentru mai multe informații despre programul Exchange ActiveSync logo-ul, du-te la următorul site Web Microsoft:

http://blogs.TechNet.com/b/Exchange/Archive/2011/04/13/announcing-The-Exchange-ActiveSync-logo-program.aspx

Produsele ter?e despre care acest articol discută sunt produse de companii independente de Microsoft. Microsoft face nici o garanție, sugerată sau în alt mod, despre performanța sau fiabilitatea acestor produse.

Informațiile și soluția în acest document reprezintă vizualizarea curentă a Microsoft Corporation asupra acestor probleme de la data publicării. Această soluție este disponibil prin intermediul Microsoft sau printr-un furnizor terță parte. Microsoft nu recomandă în mod special furnizorii terț sau soluție de terțe părți descrise în acest articol. Ar putea fi, de asemenea, al?i furnizori terți sau soluții terțe pe care acest articol nu le descrie. Deoarece Microsoft trebuie să răspundă la condi?iile de pia?ă în schimbare, aceste informa?ii nu trebuie să fie interpretate ca ?i un angajament din partea Microsoft. Microsoft nu poate garanta sau aproba acuratețea oricăror informații sau oricăror soluții prezentate de Microsoft sau de orice furnizor terț menționat.

Microsoft nu face nicio garanție și exclude toate reprezentările, garanțiile și condițiile fie ele explicite, sugerate sau statutorii. Acestea includ dar nu se limitează la declarații, garanții sau condiții de titlu, non-încălcare, stare satisfăcătoare, VANDABILITATE și adecvare pentru un anumit scop, cu privire la orice serviciu, soluție, produs, sau orice alte materiale sau informații. În nici un caz Microsoft nu va fi răspunzător pentru orice soluție terță parte care menționează prezentul articol.

Încă nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare site-ul.

Proprietă?i

ID articol: 2679626 - Ultima examinare: 23 noiembrie 2013 - Revizie: 12.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2679626 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2679626

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com