Automatické dokončování nefunguje v aplikaci Outlook 2010 správně

Původní číslo KB: 2682333

Řešení

Automatické dokončování (nezaměňovat s navrhovanými kontakty) zobrazuje jména a e-mailové adresy, jakmile je začnete psát. Jedná se o pravděpodobné shody se jmény a e-mailovými adresami shromážděnými z e-mailů, které jste napsali dříve. Pokud funkce Automatické dokončování nefunguje, zkuste použít následující opravy:

Ověřte, zda je funkce Automatické dokončování zapnuta

Postup při ověření, zda je funkce Automatické dokončování zapnuta:

1. V aplikaci Outlook vyberte Soubor>Možnosti.

2. Vyberte kartu Pošta.

3. Posuňte se zhruba do poloviny, dokud neuvidíte text Odeslat zprávy. Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Používat seznam automatického dokončování k navrhování jmen při psaní do řádků Komu, Kopie a Skrytá kopie.

   

4. Pokud je automatické dokončování již zapnuto, mělo by vaším prvním krokem být vymazání seznamu automatického dokončování. Vyberte tlačítko Vyprázdnit seznam automatického dokončování.

5. Jakmile se zobrazí okno pro potvrzení vymazání automatického dokončení, klikněte na tlačítko Ano.

6. Zkuste odeslat několik testovacích e-mailů na tutéž e-mailovou adresu. Pokud funkce Automatické dokončování nezačne fungovat, vyzkoušejte další kroky uvedené v tomto článku.

Pokud máte domácí e-mailový účet.

Je-li funkce Automatické dokončování povolena, ale stále nefunguje správně, mohou být potíže se souborem ve složce RoamCache. Přejmenováním této složky resetujete funkci Automatické dokončování. Postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Outlook.

2. Vyberte Soubor>Informace>Nastavení účtu.

3. Otevře se okno Nastavení účtu, pokud je uvedeno Microsoft Exchange (v části Typ), použijte část tohoto článku týkající se účtů Microsoft Exchange Server.

4. Ukončete aplikaci Outlook.

5. Nyní je třeba vyhledat složku Outlook.

6. Vyberte Start, zadejte nebo zkopírujte a vložte %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook do pole Hledat program a soubory.

   

7. Vyberte složku Outlook uvedenou v horní části okna.

   

8. Pravým tlačítkem myši klikněte na složku RoamCache, vyberte příkaz Přejmenovat a změňte název této složky na old_RoamCache.

   

9. Po restartování aplikace Outlook vytvoří novou složku RoamCache.

10. Spusťte aplikaci Outlook.

Doplněk iTunes, Outlook Change Notifier, ruší funkci automatického dokončování

Aplikace iTunes rovněž nainstaluje doplněk nazvaný Outlook Change Notifier. Aplikace iTunes verze 10.0.0.22 má několik potíží, které způsobují, že se aplikace Outlook neukončí řádně, což dále způsobuje, že funkce Automatické dokončování nefunguje správně. Aktualizace softwaru iTunes na verzi 10.1.0.56 nebo novější vyřeší potíže s doplňkem Outlook Change Notifier.

Pokud již aplikaci iTunes nepoužíváte nebo chcete tento doplněk zakázat ručně, postupujte takto:

1. V aplikaci Outlook vyberte Soubor>Možnosti a vyberte Doplňky.
2. V dolní části dialogového okna klikněte na tlačítko Přejít….
3. Procházejte seznamem dolů, dokud nenajdete Oznámení změn aplikace Outlook a zrušte jeho zaškrtnutí.
4. Stisknutím tlačítka OK potvrďte provedenou akci a zavřete toto dialogové okno.

Pokud máte účet serveru Microsoft Exchange

Je-li funkce Automatické dokončování povolena, ale stále nefunguje správně, mohou být potíže se souborem ve složce RoamCache. Přejmenováním této složky resetujete funkci Automatické dokončování. Postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Outlook.

2. Vyberte Soubor>Informace>Nastavení účtu.

3. Otevře se okno Nastavení účtu, pokud není uvedeno Microsoft Exchange (v části Typ), použijte část tohoto článku týkající se domácího e-mailového účtu.

4. Připravte aplikaci Outlook ke spuštění bez režimu Cached Exchange.

   1. Vyberte kartu Soubor a poté vyberte možnost Nastavení účtu.
   2. Vyberte Nastavení účtu.
   3. Vyberte svůj účet Microsoft Exchange Server a poté vyberte Změnit.
   4. Zrušte zaškrtnutí políčka Použít režim Cached Exchange, vyberte Další a poté vyberte Dokončit.
   5. V dialogovém okně Nastavení účtu vyberte možnost Zavřít.

5. Ukončete aplikaci Outlook.

6. Nyní je třeba vyhledat složku Outlook.

7. Vyberte Start, napište nebo zkopírujte a vložte %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook do pole vyhledávání programu a souborů.

   

8. Vyberte složku Outlook uvedenou v horní části okna.

   

9. Pravým tlačítkem myši klikněte na složku RoamCache, vyberte příkaz Přejmenovat a změňte název této složky na old_RoamCache.

   

10. Po restartování aplikace Outlook vytvoří novou složku RoamCache.

11. Spusťte aplikaci Outlook.

12. Zapněte režim Cached Exchange.

    1. Vyberte kartu Soubor a vyberte možnost Nastavení účtu.
    2. Vyberte Nastavení účtu.
    3. Zvýrazněte svůj účet Microsoft Exchange Server a poté vyberte Změnit.
    4. Zaškrtněte políčko Použít režim Cached Exchange, vyberte Další a poté vyberte Dokončit.
    5. V dialogovém okně Nastavení účtu vyberte možnost Zavřít.

13. Ukončete a znovu spusťte aplikaci Outlook.

Rozdíl mezi funkcemi Automatické dokončování a Automaticky doplněné kontakty

Outlook také přidá do Kontaktů složku s názvem Navrhované kontakty. Adresy se do této složky přidávají, když posíláte zprávy nebo odpovídáte na zprávy adresované lidem, kteří neexistují ve vaší složce Kontakty. Aplikace Outlook během procesu automatického dokončování nehledá ve složce Automaticky doplněné kontakty. Jsou zde pouze uloženy adresy, které byste mohli chtít přidat do složky Kontakty. Pokud dvakrát kliknete na položku v seznamu Automaticky doplněné kontakty, otevře se formulář kontaktu umožňující jeho uložení do složky Kontakty.

Potřebujete další pomoc?

Další pomoc můžete rovněž získat od online komunity Microsoft, nebo kontaktujte podporu společnosti Microsoft, chcete-li se dozvědět více o možnostech podpory.