La funzionalità Completamento automatico non funziona correttamente in Outlook 2010

Numero della Knowledge Base originale: 2682333

Risoluzione

La funzionalità Completamento automatico (da non confondere con Contatti suggeriti) visualizza i nomi e gli indirizzi di posta elettronica quando si inizia a digitarli. Esistono possibili combinazioni con nomi e indirizzi di posta elettronica raccolti dai messaggi di posta elettronica inviati in passato. Se Completamento automatico non funziona, provare le seguenti correzioni:

Ecco come verificare se Completamento automatico è attivato

Ecco come verificare se Completamento automatico è attivato:

1. In Outlook, fare clic su File>Opzioni.

2. Scegliere la scheda Posta.

3. Scorrere approssimativamente fino a metà finché non viene visualizzata l'opzione Invio messaggi. Assicurarsi che la casella "All'immissione di testo nelle righe A, Cc e Ccn, usa l'elenco di completamento automatico per suggerire i nomi" sia selezionata.

   

4. Se è già attivo, il primo passaggio di risoluzione dei problemi può essere quello di cancellare l'elenco di Completamento automatico. Selezionare il pulsante Svuota elenco di Completamento automatico.

5. Verrà visualizzata una finestra per confermare la cancellazione dell'elenco di Completamento automatico. Fare clic su Sì.

6. Provare a inviare alcuni messaggi di posta elettronica di prova allo stesso indirizzo di posta elettronica. Se Completamento automatico non funziona, provare gli altri passaggi elencati in questo articolo.

Se si dispone di un account di posta elettronica personale

Se Completamento automatico è attivato e comunque non funziona correttamente, potrebbe esserci un problema con un file nella cartella RoamCache. Rinominare la cartella per ripristinare la funzionalità Completamento automatico. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare Outlook.

2. Selezionare File>Info>Impostazioni account.

3. Verrà aperta la finestra Impostazioni account: se questa riporta Microsoft Exchange (in Tipo) utilizzare la sezione di questo articolo sugli account Microsoft Exchange Server

4. Chiudere Outlook.

5. Successivamente è necessario trovare la cartella di Outlook.

6. Fare clic sul pulsante Start, digitare o copiare e incollare %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook in Cerca programmi e file.

   

7. Fare clic sulla cartella di Outlook elencata nella parte superiore della finestra.

   

8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella RoamCache, selezionare Rinomina e modificare il nome della cartella in old_RoamCache.

   

9. Quando Outlook si riavvia verrà creata una nuova cartella RoamCache.

10. Avviare Outlook.

iTunes, il componente aggiuntivo Outlook Change Notifier interferisce con Completamente automatico.

iTunes installa inoltre un componente aggiuntivo chiamato Outlook Change Notifier. Se è installata la versione di iTunes 10.0.0.22, questa presenta diversi problemi che fanno sì che Outlook non venga arrestato correttamente e che Completamento automatico non funzioni correttamente. L'aggiornamento del software di iTunes alla versione 10.1.0.56 o più recente risolverà i problemi di Outlook Change Notifier.

Se non si utilizza più iTunes o si vuole disabilitare manualmente il componente aggiuntivo:

1. Da Outlook, fare clic su File>Opzioni e selezionare Componenti aggiuntivi.
2. In fondo alla finestra di dialogo premere il pulsante "Vai…".
3. Scorrere l'elenco finché non si trova "Outlook Change Notifier" e deselezionarlo.
4. Premere OK per confermare e chiudere la finestra di dialogo.

Se si dispone di un account Microsoft Exchange Server

Se Completamento automatico è attivato e comunque non funziona correttamente, potrebbe esserci un problema con un file nella cartella RoamCache. Rinominare la cartella per ripristinare la funzionalità Completamento automatico. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire Outlook.

2. Selezionare File>Info>Impostazioni account.

3. Verrà aperta la finestra Impostazioni account: se questa non riporta Microsoft Exchange (in Tipo) utilizzare la sezione di questo articolo sull'account di posta elettronica personale.

4. Preparare Outlook all'esecuzione senza modalità cache.

   1. Fare clic sulla scheda File e quindi selezionare Impostazioni account.
   2. Fare clic su Impostazioni account.
   3. Fare clic sull'account di Microsoft Exchange Server e quindi selezionare Cambia.
   4. Deselezionare la casella di controllo Usa modalità cache, fare clic su Avanti e quindi selezionare Fine.
   5. Nella finestra di dialogo Impostazioni account, fare clic su Chiudi.

5. Chiudere Outlook.

6. Successivamente è necessario trovare la cartella di Outlook.

7. Fare clic sul pulsante Start, digitare o copiare e incollare %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook in Cerca programmi e file.

   

8. Fare clic sulla cartella di Outlook elencata nella parte superiore della finestra.

   

9. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella RoamCache, selezionare Rinomina e modificare il nome della cartella in old_RoamCache.

   

10. Quando Outlook si riavvia verrà creata una nuova cartella RoamCache.

11. Avviare Outlook.

12. Attivare la modalità cache.

    1. Fare clic sulla scheda File e selezionare Impostazioni account.
    2. Fare clic su Impostazioni account.
    3. Evidenziare l'account di Microsoft Exchange Server e quindi selezionare Cambia.
    4. Deselezionare la casella di controllo Usa modalità cache, fare clic su Avanti e quindi selezionare Fine.
    5. Nella finestra di dialogo Impostazioni account, fare clic su Chiudi.

13. Chiudere e riavviare Outlook.

Differenza tra Completamento automatico e Contatti suggeriti

Outlook aggiunge anche una cartella in Contatti chiamata Contatti suggeriti. Gli indirizzi vengono aggiunti a questa cartella quando si inviano o si risponde ai messaggi indirizzati alle persone non presenti nella cartella Contatti. Outlook non cerca i nomi in Contatti suggeriti durante il processo di completamento automatico. Memorizza solo gli indirizzi che si desidera aggiungere a Contatti. È possibile fare doppio clic su una voce in Contatti suggeriti e si apre un modulo Contatto che consente di salvare il contatto nella cartella Contatti.

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