A Conclusão Automática não está a funcionar corretamente no Outlook 2010

Número original da BDC: 2682333

Resolução

A Conclusão Automática (não confundir com os Contactos Sugeridos) apresenta nomes e endereços de e-mail à medida que os começa a escrever. Estas são correspondências possíveis com nomes e endereços de e-mail recolhidos das mensagens de e-mail que enviou anteriormente. Se a Conclusão Automática não estiver a funcionar, tente estas correções:

Verifique se a Conclusão Automática está ativada:

Eis como verificar se a Conclusão Automática está ativada:

1. No Outlook, selecione Ficheiro >Opções.

2. Selecione o separador Correio.

3. Desloque-se para baixo até aproximadamente metade do separador, até ver Enviar mensagens. Certifique-se de que a caixa Utilizar Lista de Conclusão Automática para sugerir nomes ao escrever nas linhas Para, Cc e Bcc está selecionada.

   

4. Se já estiver ativada, o seu primeiro passo de resolução de problemas deverá ser limpar a lista de Conclusão Automática. Selecione o botão Esvaziar Lista de Conclusão Automática.

5. Verá uma janela de confirmação sobre o esvaziamento da lista de Conclusão Automática. Selecione Sim.

6. Tente enviar alguns e-mails de teste para o mesmo endereço de e-mail. Se a Conclusão Automática não começar a funcionar, tente os outros passos listados neste artigo.

Se tiver uma conta de e-mail doméstica

Se a Conclusão Automática estiver ativada e ainda não funcionar corretamente, poderá existir um problema num ficheiro na pasta RoamCache. Mude o nome da pasta para repor a Conclusão Automática. Para tal, siga estes passos:

1. Inicie o Outlook.

2. Selecione Ficheiro>Informações>Definições da Conta.

3. Será apresentada uma janela Definições da Conta. Se esta janela indica Microsoft Exchange (em Tipo), utilize a parte sobre as contas do Microsoft Exchange Server deste artigo.

4. Saia do Outlook.

5. Em seguida, é necessário localizar a pasta Outlook.

6. Selecione Iniciar e escreva ou copie e cole %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook em Procurar programas e ficheiros.

   

7. Selecione a pasta Outlook listada na parte superior da janela.

   

8. Clique com o botão direito do rato na pasta RoamCache, selecione Mudar o nome e mude o nome da pasta para old_RoamCache.

   

9. Quando o Outlook for reiniciado, criará uma nova pasta RoamCache.

10. Inicie o Outlook.

O suplemento Outlook Change Notifier do iTunes interfere com a Conclusão Automática

O iTunes também instala um suplemento denominado Outlook Change Notifier. Se tiver o iTunes Versão 10.0.0.22, ocorreram vários problemas que fizeram com que o Outlook não tivesse encerrado corretamente, provocando o funcionamento incorreto da Conclusão Automática. A atualização do software do iTunes para a versão 10.1.0.56 ou mais recente irá resolver o problema do Outlook Change Notifier.

Se já não utilizar o iTunes ou se pretender desativar manualmente o suplemento:

1. No Outlook, clique em Ficheiro>Opções e selecione Suplementos.
2. Na parte inferior da caixa de diálogo, prima o botão Ir….
3. Desloque-se para baixo na lista até encontrar Outlook Change Notifier e desmarque-o.
4. Prima OK para confirmar e fechar a caixa de diálogo.

Se tiver uma conta do Microsoft Exchange Server

Se a Conclusão Automática estiver ativada e ainda não funcionar corretamente, poderá existir um problema num ficheiro na pasta RoamCache. Mude o nome da pasta para repor a Conclusão Automática. Para tal, siga estes passos:

1. Abra o Outlook

2. Selecione Ficheiro>Informações>Definições da Conta.

3. Será apresentada uma janela Definições da Conta. Se esta janela não indicar Microsoft Exchange (em Tipo), utilize a parte sobre conta de e-mail doméstica deste artigo.

4. Prepare o Outlook para ser executado sem Modo Exchange em Cache.

   1. Selecione o separador Ficheiro e, em seguida, selecione Definições da Conta.
   2. Selecione Definições de Conta.
   3. Selecione a sua conta do Microsoft Exchange Server e, em seguida, selecione Alterar.
   4. Desmarque a caixa de verificação Utilizar Modo Exchange em Cache, clique em Seguinte e, em seguida, selecione Concluir.
   5. Na caixa de diálogo Definições da Conta, selecione Fechar.

5. Saia do Outlook.

6. Em seguida, é necessário localizar a pasta Outlook.

7. Selecione Iniciar e escreva ou copie e cole %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook em Procurar programas e ficheiros.

   

8. Selecione a pasta Outlook listada na parte superior da janela.

   

9. Clique com o botão direito do rato na pasta RoamCache, selecione Mudar o nome e mude o nome da pasta para old_RoamCache.

   

10. Quando o Outlook for reiniciado, criará uma nova pasta RoamCache.

11. Inicie o Outlook.

12. Ative o Modo Exchange em Cache.

    1. Clique no separador Ficheiro e selecione Definições da Conta.
    2. Selecione Definições de Conta.
    3. Realce a sua conta do Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Alterar.
    4. Selecione a caixa de verificação Utilizar Modo Exchange em Cache, clique em Seguinte e, em seguida, clique em Concluir.
    5. Na caixa de diálogo Definições da Conta, selecione Fechar.

13. Saia e, em seguida, reinicie o Outlook.

Diferença entre a Conclusão Automática e os Contactos Sugeridos

O Outlook adiciona também uma pasta a Contactos, chamada Contactos Sugeridos. Os endereços são adicionados a esta pasta à medida que envia ou responde a mensagens destinadas a pessoas que não existem na sua pasta de Contactos. Durante o processo de Conclusão Automática, o Outlook não procura nomes em Contactos Sugeridos. Apenas guarda os endereços que o utilizador poderá pretender adicionar aos Contactos. Pode fazer duplo clique numa entrada dos Contactos Sugeridos para visualizar um Formulário de Contacto, que lhe permite guardá-la na sua Pasta de Contactos.

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