Comment reconstruire votre base de données d'identité dans Entourage 2008 pour Mac et Microsoft Entourage pour Mac 2004 résoudre la plupart des problèmes

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Numéro d'article: 268322 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F268322
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Sommaire

Résumé

Cet article explique comment reconstruire et réparer votre base de données Entourage.

IMPORTANT Vous devez déterminer si le disque dur de votre ordinateur Apple Macintosh contient suffisamment d'espace libre pour permettre la procédure décrite dans cet article car la maintenance de la base de données duplique la banque d'informations existante. Reconstruction de la base de données Entourage ne doit pas être considérée comme une alternative de sauvegarde suffisante. Il est recommandé de sauvegarder régulièrement les données critiques.Pour plus d'informations sur les emplacements de fichier de données dans Entourage, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
268323 Emplacements de stockage des données utilisateur Entourage

Plus d'informations

Lorsque vous créez une banque d'informations Microsoft Entourage, de l'espace disque est alloué pour les données que la banque d'informations reçoit pendant que vous travaillez. Lorsque vous ajoutez et supprimez des messages, rendez-vous, tâches et notes, il se peut que la base de données utilise mal l'espace disque. Au fil du temps, des incohérences peuvent résulter de cette condition.

Les symptômes d'une base de données qui doit être reconstruite sont notamment qu'elle peut ne pas répondre lorsque vous essayez de déplacer ou de supprimer des éléments à partir d'un dossier spécifique. Vous pouvez également rencontrer des problèmes lorsque vous démarrez Entourage.

Pour démarrer l'utilitaire de base de données dans toutes les versions d'Entourage, maintenez la touche OPTION enfoncée sur le clavier et puis démarrez Entourage. La fenêtre Utilitaire de base de données s'ouvre. Dans la fenêtre de l'utilitaire de base de données, vous avez la possibilité de sélectionner la base de données que vous souhaitez mettre à jour.

Entourage 2008 inclut les quatre options d'activités de maintenance suivantes :
  • Vérifier l'intégrité de la base de données: utilisez cette option pour vérifier la base de données. Si des problèmes sont détectés, vous pouvez choisir de reconstruire la base de données. Si la base de données fonctionne correctement, aucune modification n'est apportée.
  • Compacter la base de données: utilisez cette option pour compacter et sauvegarder les fichiers de base de données en cours. Vous pouvez utiliser cette option afin de récupérer de l'espace à partir de la base de données.
  • Reconstruire la base de données: cette option permet d'effectuer des réparations, pour compresser les fichiers de base de données et sauvegarder la base de données en cours. Si vous avez Outlook.com, MSN, IMAP ou Exchange, vous devez télécharger la liste des dossiers et les messages à partir du serveur à nouveau.
  • Définir les préférences pour la base de données
Outre ces options, vous pouvez choisir de d'abord sélectionner l'identité sur laquelle vous souhaitez exécuter l'Assistant de maintenance. Par exemple, si vous avez plusieurs identités pour le même utilisateur, vous devez sélectionner l'identité.

Comment déterminer quand utiliser la fonction de reconstruction

L'identité contient un ensemble de messages électroniques, des contacts, des tâches, des calendriers, des paramètres de comptes et plus. Votre identité se trouve dans les données du dossier Utilisateur Microsoft.

Si vous avez un des problèmes suivants, la base de données est peut-être endommagée et il se peut que vous deviez reconstruire votre base de données d'identité à l'aide de l'utilitaire de base de données Microsoft :
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?Entourage ne s'ouvre pas, cesse de répondre ou se ferme de façon inattendue.
?Les éléments d'Entourage ne s'ouvrent pas ou l'élément qui s'ouvre n'est pas l'élément que vous avez sélectionné.
?Lignes vides apparaissent dans la liste des messages Entourage ou dans les contacts d'Entourage.
?Entrées de contact Entourage ne s'affichent pas correctement.
?Impossible de trouver les informations que vous avez ajoutées à Microsoft Entourage, comme un événement de calendrier ou un contact.
?Vous effectuez une recherche dans Entourage, les résultats de recherche ne répondent pas aux critères que vous avez définis.
?Une fenêtre de rappels Office vide s'affiche.
?Les découpages dans les albums disparaissent.

Remarque : Lorsque vous effectuez une reconstruction avancée de la base de données, Entourage supprime les messages de votre messagerie accès IMAP (Internet Protocol), Outlook.com et News du cache local. Téléchargez ces messages à partir du serveur, puis réinitialisez les préférences de colonnes pour ces dossiers. Entrez de nouveau vos paramètres de news et de courrier et ensuite mettre à jour les règles permettant de copier ou de déplacement des messages dans les dossiers IMAP ou Outlook.com.

Remarque : Les images qui ont été reliées à des contacts de votre carnet d'adresses sont perdues.

Tant les processus de reconstruction classiques qu'avancés copient la base de données existante et d'autres éléments de la banque d'informations et utilisent la nouvelle copie pour le processus de reconstruction. La copie d'origine est conservée et renommée « Old Database » et « Old Messages ». En outre, une copie du Cache de base de données est effectuée avec le mot « Old » et le Cache de base de données (reconstruite) est conservé.

Comment faire pour reconstruire

Étape 1: Quitter toutes les applications

Vous devez quitter toutes les applications avant de continuer avec les étapes suivantes. Pour quitter une application, cliquez sur le <application name=""> </application>menu dans la barre d'outils (en haut), puis sélectionnez Quitter . Si vous ne pouvez pas quitter une application ou que vous ne savez pas comment faire, maintenez les touches Command et Option enfoncées, puis appuyez sur la touche ÉCHAP de votre clavier. Sélectionnez l'application dans la fenêtre Forcer à quitter l'application et sélectionnez Forcer à quitter . Cliquez sur Forcer à quitter pour quitter l'application.

Remarque Vous ne pouvez pas quitter Finder.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton de fermeture rouge dans le coin supérieur gauche pour fermer la fenêtre.

Étape 2: Déterminer la quantité d'espace disponible sur le disque dur

Avant d'effectuer une maintenance de base de données, assurez-vous que vous disposez d'au moins trois fois plus d'espace disque dur que la taille actuelle de votre identité Outlook. Par exemple, si l'identité est de 1 gigaoctet (Go), vous devez disposer d'au moins 3 Go d'espace libre disponible sur le disque dur (en plus de l'espace requis pour la mémoire virtuelle).

Pour déterminer la taille de votre identité, procédez comme suit :

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1. Dans le Finder , cliquez sur OK , puis cliquez sur accueil. Ouvrez le dossier Documents.
2. Ouvrez le dossier Données Utilisateur Microsoft Data.
3. Ouvrez le dossier Office 2011 Identities.
4. Cliquez sur le dossier d'identité.
5. Dans le menu fichier , cliquez sur Obtenir des informations , puis cliquez sur Obtenir des informations . Notez la taille de la base de données.
Lorsque vous créez une identité Entourage, un espace disque est alloué pour les données reçues de l'identité en cours de traitement. Lorsque vous ajoutez et supprimez des messages, rendez-vous, tâches et notes, il se peut que la base de données utilise mal l'espace disque.

Étape 3: Découvrir et sauvegarder l'identité en cours

Pour sauvegarder votre identité, procédez comme suit :

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1. Se présentant sous Finder , cliquez sur Atteindre , puis cliquez sur accueil. Ouvrez le dossier Documents .
2. Ouvrez le dossier Données Utilisateur Microsoft Data .
3. Ouvrez le dossier Identités Office 2008 ou Identités Office 2004 .
4.Contrôle-clic ou clic droit le "Main Identity" (ou le nom de votre identité) dossier et puis sélectionnezDupliquer. Une copie du dossier est créée. Si vous ne trouvez pas la touche Contrôle enfoncée, cliquez sur le fichier et cliquez sur Dupliquer.
4. Fermez toutes les fenêtres.
Vous avez créé une sauvegarde de votre identité (ou identités) et vous êtes prêt à continuer.

Remarque Cette sauvegarde peut être utilisée par le logiciel de récupération de base de données tierce, qui fonctionne généralement mieux sur les identités non reconstruite.

Étape 4: Reconstruire la base de données


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1. Quittez toutes les applications.
2.Maintenez la touche Options (alt) sur le clavier et puis démarrez Entourage 2008/2004.Do ne pas lâchez la touche Option (alt) jusqu'à ce que vous aperceviez la fenêtre Utilitaire de base de données.
Remarque Vous pouvez également parcourir à l'utilitaire de base de données en ouvrant le dossier Application, puis en ouvrant le dossier Microsoft Office 2008/2004. Ouvrez le dossier Microsoft Office 2004/2008, localisez et lancez (double clic) l'application "utilitaires de base de données".
3.Dans la fenêtre de l'utilitaire de base de données, sélectionnez la base de données (Assurez-vous qu'il est l'identité principale sélectionnée), cliquez surRebuilddatabase , puis cliquez sur Continuer.
4. La fenêtre de reconstruction de l'identité principale s'ouvre et affiche la progression. Lorsque l'opération est terminée, vous recevrez le message « votre base de données a été reconstruite avec succès ».
5. Cliquez sur terminé . Cliquez surQuitter , puis démarrez Entourage et voir si le problème est résolu. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.

Étape 5: Créer une nouvelle identité

Si vous utilisez Entourage dans plus d'une capacité, comme à la maison et au travail, Entourage peut être configuré pour plusieurs identités. Chaque identité contient des séries séparées de courrier électronique, des carnets d'adresses, tâches, calendriers, les paramètres du compte et plus.

Si Entourage a plusieurs identités, une des identités peut être endommagée. Essayez d'utiliser une autre identité pour déterminer s'il s'agit du problème. Si une identité est endommagée, vous devez créer une nouvelle identité pour résoudre ce problème.
  1. Quittez toutes les applications Office. Cela inclut Microsoft Entourage et rappels de Microsoft Office. Il s'agit d'une étape importante. Si vous ne quittez pas toutes les applications, vous recevrez un message d'erreur « pour changer d'identité, quittez Microsoft Messenger et tous les programmes Microsoft Office, puis redémarrez Microsoft Entourage."
  2. Recherchez le dossier suivant, puis copier ce dossier sur votre bureau, sur un disque dur externe ou vers un emplacement réseau : disquedur/utilisateurs/nom_utilisateur/Documents/Microsoft utilisateur Data/Office 2008 Identities /IDENTITY_NAME
  3. Démarrez Entourage. Si vous utilisez plusieurs identités, cliquez surBasculer vers une identitédans le menuEntourage.

    Remarque :Si vous recevez un message de confirmation, cliquez surBasculer.
  4. Pour créer une nouvelle identité, cliquez surNouveau, puis tapez un nom pour la nouvelle identité dans la zonenom de l'identité.
  5. Quittez Entourage.
  6. Recherchez le dossier suivant, puis renommez le fichier de base de données sous un nouveau nom : disquedur/utilisateurs/nom_utilisateur/Documents/Microsoft utilisateur Data/Office 2008 Identities /NEW_IDENTITY_NAME
  7. Copiez le fichier de base de données à partir du dossierIDENTITY_NAMEque vous avez copié à l'étape 2 dans le dossierNEW_IDENTITY_NAMEque vous avez créé à l'étape 4.
Démarrez Entourage et vérifiez si le problème est résolu.Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, la base de données Entourage est probablement endommagée et impossible à réparer. Si aucune sauvegarde viable n'est disponible et s'il n'y a aucune autre source de données (par exemple, un autre ordinateur ou un périphérique de poche), vous devrez recommencer depuis le début, car les données ne sont pas récupérables. Pour démarrer à partir de zéro, vous devez faire glisser le dossier Identités Office 2008/2004 (uniquement s'il n'y a aucune autre identité) dans la Corbeille, puis redémarrer Entourage.

Propriétés

Numéro d'article: 268322 - Dernière mise à jour: jeudi 12 septembre 2013 - Version: 19.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbinfo kbmt KB268322 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 268322
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