Come ricostruire il database di identitÓ in Entourage 2008 per Mac ed Entourage per Mac 2004 per la risoluzione dei problemi pi¨ comuni

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Sommario

In questo articolo viene descritto come ricostruire e ripristinare il database di Entourage.

IMPORTANTE ╚ necessario determinare se il disco rigido del computer Apple Macintosh contiene spazio sufficiente per consentire la procedura descritta in questo articolo perchÚ la manutenzione del database viene replicato l'archivio informazioni esistente. Ricostruzione del database di Entourage non deve essere considerata come sostituto di un backup sufficiente. Ma Ŕ consigliabile eseguire regolarmente il backup dei dati critici.Per ulteriori informazioni sui percorsi dei file di dati in Entourage, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
268323 Percorsi di archiviazione per i dati utente di Entourage

Informazioni

Quando si crea un archivio di informazioni di Entourage, viene allocato spazio su disco per i dati dell'archivio informazioni riceve mentre si lavora. Quando si aggiunge e si elimina messaggi, appuntamenti, attivitÓ e note, il database pu˛ crearsi spazio inutilizzato. Nel tempo, questa condizione possono verificarsi incoerenze.

Quale Ŕ un database che Ŕ necessaria la ricostruzione potrebbe non rispondere quando si tenta di spostare o eliminare elementi da una qualsiasi delle relative cartelle speciali. Potrebbero inoltre insorgere problemi all'avvio di Entourage.

Per avviare l'utilitÓ di Database in tutte le versioni di Entourage, tenere premuto il tasto opzione sulla tastiera e quindi avviare Entourage. VerrÓ visualizzata la finestra UtilitÓ di Database. Nella finestra UtilitÓ di Database, Ŕ possibile selezionare il database che si desidera mantenere.

Entourage 2008 include le seguenti quattro opzioni di attivitÓ di manutenzione:
  • Controlla integritÓ database: utilizzare questa opzione per controllare il danneggiamento del database. Se vengono riscontrati problemi, Ŕ possibile ricostruire il database. Se il database funziona correttamente, verrÓ apportata alcuna modifica.
  • Compatta il database: utilizzare questa opzione per compattare ed eseguire il backup dei file del database corrente. ╚ possibile utilizzare questa opzione per il recupero di spazio dal database.
  • Ricostruire il database: utilizzare questa opzione per eseguire operazioni di ripristino, compattare file di database e di eseguire il backup del database corrente. Se si dispone di Outlook.com, MSN, IMAP o account di Exchange, Ŕ necessario scaricare l'elenco delle cartelle e i messaggi dal server nuovamente.
  • Impostare le preferenze di database
Oltre a queste opzioni, Ŕ possibile selezionare prima l'identitÓ in cui si desidera eseguire la manutenzione guidata. Ad esempio, se si dispone di pi¨ identitÓ per lo stesso utente, Ŕ necessario selezionare l'identitÓ.

Come determinare quando utilizzare la funzione di ricostruzione

L'identitÓ contiene un insieme di messaggi di posta elettronica, contatti, attivitÓ, calendari, impostazioni degli account e altro ancora. L'identitÓ dell'utente si trova nei dati di Microsoft nella cartella utente.

Se si dispone di uno qualsiasi dei seguenti problemi, il database potrebbe essere danneggiato e potrebbe essere necessario ricostruire il database di identitÓ utilizzando l'utilitÓ di Database di Microsoft:
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?Entourage non si apre, si blocca o si chiude improvvisamente.
?Non aprano gli elementi di Entourage o l'elemento aperto non Ŕ l'elemento Ŕ selezionato.
?Righe vuote vengono visualizzate nell'elenco dei messaggi di Entourage o nei contatti di Entourage.
?Contatti di Entourage non vengono visualizzati correttamente.
?╚ possibile trovare informazioni aggiunte a Entourage, ad esempio un evento di calendario o un contatto.
?Quando si esegue una ricerca in Entourage, i risultati della ricerca non corrispondono ai criteri impostati.
?VerrÓ visualizzata una finestra vuota di promemoria di Office.
?Ritagli nel raccoglitore scompaiono.

Nota. Quando si esegue una ricostruzione avanzata del database, i messaggi Internet Mail Access Protocol (IMAP), delle Outlook.com e News vengono rimossi dalla cache locale. Scaricare di nuovo questi messaggi dal server e quindi reimpostare le preferenze di colonna della cartella per le cartelle dei messaggi. Immettere nuovamente le impostazioni per le situazioni di news e posta elettronica e quindi aggiornare le regole che consentono di copiare o spostare i messaggi nelle cartelle IMAP o Outlook.com.

Nota. Immagini allegate ai contatti nella rubrica andranno perse.

Tipica e avanzata processi di ricostruzione del database esistente e altri elementi delle informazioni, archiviare e utilizzano la nuova copia per il processo di ricostruzione. La copia originale viene mantenuta e rinominata "Old Database" e "Old Messages". Inoltre, viene creata una copia della Cache del Database con aggiunta la parola "Old" e viene mantenuta la Cache del Database (ricostruzione).

Come ricostruire

Passaggio 1: chiudere tutte le applicazioni

╚ necessario chiudere tutte le applicazioni prima di continuare con la procedura seguente. Per chiudere un'applicazione, scegliere il <application name=""> </application>menu sulla barra degli strumenti (in alto), quindi uscire . Se non Ŕ possibile uscire da un'applicazione o non si sa come farlo, tenere premuti i tasti Comando e Opzione e quindi premere Esc sulla tastiera. Selezionare l'applicazione nella finestra Force uscire dall'applicazione e quindi selezionare Force Quit . Fare clic su Forza uscita per uscire dall'applicazione.

Nota. Impossibile uscire da Finder.

Al termine, fare clic sul pulsante di chiusura rosso nell'angolo superiore sinistro per chiudere la finestra.

Passaggio 2: Determinare la quantitÓ di spazio disponibile sul disco rigido

Prima di procedere alla manutenzione del database, assicurarsi che lo spazio disponibile sul vostro disco rigido sia almeno il triplo delle dimensioni attuali della vostra identitÓ di Outlook. Ad esempio, se l'identitÓ Ŕ di 1 gigabyte (GB), Ŕ necessario almeno 3 GB di spazio libero disponibile sul disco rigido (escluso lo spazio necessario per la memoria virtuale).

Per determinare la dimensione della propria identitÓ, attenersi alla seguente procedura:

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1. In Finder , fare clic su Vai e quindi fare clic su Home . Aprire la cartella documenti.
2. Aprire la cartella dati utente Microsoft.
3. Aprire la cartella identitÓ di Office 2011.
4. Fare clic sulla cartella di identitÓ.
5. Dal menu File , scegliere Informazioni e quindi fare clic su Informazioni . Nota la dimensione del database.
Quando si crea un'identitÓ di Entourage, viene allocato spazio su disco per i dati che l'identitÓ riceve mentre si lavora. Quando si aggiunge e si elimina messaggi, appuntamenti, attivitÓ e note, il database pu˛ crearsi spazio inutilizzato.

Passaggio 3: Individuare ed eseguire il backup l'identitÓ corrente

Per eseguire il backup dell'identitÓ, attenersi alla seguente procedura:

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1. Inthe Finder , fare clic su Vai e quindi fare clic su Home. Aprire la cartella documenti .
2. Aprire la cartella Dati utente Microsoft .
3. Aprire la cartella di Office 2008 identifica o IdentitÓ di Office 2004 .
4.Fate clic o il pulsante destro del mouse il "IdentitÓ principale" (o il nome dell'identitÓ) cartella e quindi selezionateDuplica. Viene creata una copia della cartella. Se non Ŕ possibile individuare tenendo premuto CTRL, fare clic su File e fare clic su Duplica.
4. Chiudere tutte le finestre.
╚ stato creato un backup dell'identitÓ (o identitÓ) e l'utente Ŕ pronto per continuare.

Nota. Questa copia di backup pu˛ essere utilizzato dal software di ripristino del database di terze parti, che in genere funzionano meglio su identitÓ non rigenerato.

Passaggio 4: Ricostruzione del database


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1. Chiudere tutte le applicazioni.
2.Tenere premuto il tasto Opzioni (alt) sulla tastiera e quindi avviare 2008/2004.Do di Entourage non torniamo del tasto opzione (alt) fino a quando non viene visualizzata la finestra UtilitÓ di Database.
Nota. ╚ inoltre possibile individuare l'utilitÓ Database aprendo la cartella dell'applicazione e quindi la cartella Microsoft Office 2008/2004. Aprire la cartella di Office e quindi fare doppio clic su Utility.app del Database di Microsoft.
3.Nella finestra UtilitÓ di Database, selezionare il database (verificare che Ŕ l'identitÓ principale selezionato), fare clic suRebuilddatabase , quindi scegliere Continua.
4. Finestra ricostruzione identificare principale per aprire e visualizzare lo stato di avanzamento. Quando l'operazione viene completata, verrÓ visualizzato il messaggio "il database ricostruito correttamente".
5. Fare clic su Chiudi . Fare clic suEsci , quindi avviare Entourage e vedere se il problema Ŕ stato risolto. Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 5: Creare una nuova identitÓ

Se si utilizza Entourage in pi¨ di una capacitÓ, ad esempio a casa e in ufficio, Entourage pu˛ essere configurato per avere pi¨ identitÓ. Set separati di posta elettronica, rubriche, attivitÓ, calendari, impostazioni account e pi¨ archivi di ogni identitÓ.

Se Entourage dispone di pi¨ identitÓ, un'identitÓ potrebbe essere danneggiata. Provare a utilizzare un'identitÓ diversa per determinare se questo Ŕ il problema. Se un'identitÓ Ŕ danneggiata, Ŕ necessario creare una nuova identitÓ per risolvere il problema.
  1. Chiudere tutte le applicazioni di Office. Ad esempio Entourage e promemoria di Office. Si tratta di un passaggio importante. Se si non chiudere tutte le applicazioni, si riceverÓ un messaggio di errore "per cambiare identitÓ, uscire da Microsoft Messenger e tutti i programmi di Microsoft Office e quindi riavviare Microsoft Entourage.
  2. Individuare la seguente cartella e quindi copiare la cartella sul desktop, in un disco rigido esterno o in un percorso di rete:HD/utenti/nome_utenteMicrosoft utente dati/Office 2008 identitÓ /IDENTITY_NAME
  3. Avvio di Entourage. Se si utilizzano pi¨ identitÓ, scegliereCambia identitÓdal menuEntourage.

    Nota.Se viene visualizzato un messaggio di conferma, fare clic supassa.
  4. Per creare una nuova identitÓ, fare clic suNuovoe quindi digitare un nome per la nuova identitÓ nella casellanome identitÓ.
  5. Uscire da Entourage.
  6. Individuare la seguente cartella e rinominare il file di database a un nuovo nome:HD/utenti/nome_utenteMicrosoft utente dati/Office 2008 identitÓ /NEW_IDENTITY_NAME
  7. Copiare il file di database dalla cartellaIDENTITY_NAMEcopiato al passaggio 2 nella cartellaNEW_IDENTITY_NAMEcreata nel passaggio 4.
Avviare Entourage e vedere se il problema Ŕ stato risolto.Se la procedura precedente non viene risolto il problema, il database di Entourage molto probabilmente Ŕ irrimediabilmente danneggiato. Se nessun backup vitale sono disponibili e non sono presenti altre origini dei dati (ad esempio un altro computer o un dispositivo palmare), sarÓ necessario iniziare da zero, poichÚ i dati non sono recuperabili. Per iniziare da zero, Ŕ necessario trascinare nel Cestino la cartella identitÓ di Office 2008/2004 (solo se sono non presenti altre identitÓ) e quindi riavviare Entourage.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 268322 - Ultima modifica: giovedý 31 ottobre 2013 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
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