如何在 Entourage 2008 for Mac 和 Entourage for Mac 2004 中重建标识数据库以解决大多数问题

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本文内容

概要

本文描述如何重建和修复 Entourage 数据库。

重要说明 因为数据库维护会复制现有的信息存储,您必须确定 Apple Macintosh 计算机上的硬盘是否包含足够的可用空间以允许本文中的过程完成。不应当将重建 Entourage 数据库视为充足备份的替代手段。建议您定期备份关键数据。 有关 Entourage 中数据文件位置的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
268323 Entourage 用户数据的存储位置

更多信息

当您创建 Entourage 信息存储时,会为当您工作时信息存储收到的数据分配硬盘空间。当您添加和删除消息、约会、任务和便笺时,数据库会增加浪费的空间。随着时间过去,这种情况会导致不一致问题。

出现的症状是,当您尝试从任何专门文件夹移动或删除项目时,需要重建的数据库可能不响应。当您启动 Entourage 时也会遇到问题。

要在所有版本的 Entourage 中启动数据库实用程序,请按住键盘上的 OPTION 键,然后启动 Entourage。将打开“Database Utility”(数据库实用程序)窗口。在“Database Utility”(数据库实用程序)窗口中,您可以选择要维护的数据库。

Entourage 2008 包括下列四个维护活动选项:
  • Verify database integrity(验证数据库完整性):使用此选项可检查数据库崩溃。如果发现问题,则可以选择重建数据库。如果数据库工作正常,则不需要进行更改。
  • Compact database(压缩数据库):使用此选项可压缩和备份当前数据库文件。可以使用此选项帮助恢复数据库中的某些空间。
  • Rebuild database(重建数据库):使用此选项可执行修复、压缩数据库文件以及备份当前数据库。如果您拥有 Outlook.com、MSN、IMAP 或 Exchange 帐户,则必须再次从服务器下载文件夹列表和消息。
  • Set database preferences(设置数据库首选项)
除了这些选项,您还可以首先选择运行维护向导所使用的标识。例如,如果您拥有同一用户的多个标识,则必须选择标识。

如何确定何时使用重建功能

标识包含一组电子邮件、联系人、任务、日历、帐户设置等等。您的标识位于 Microsoft 用户文件夹数据中。

如果您有下列任何问题,则数据库可能损坏,您必须使用 Microsoft 数据库实用程序重建标识数据库:
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?Entourage 无法打开,停止响应或异常退出。
?Entourage 项目无法打开,或者打开的项目不是您选择的项目。
?Entourage 消息列表或 Entourage 联系人中出现空行。
?Entourage 联系人条目显示不正确。
?您找不到添加到 Entourage 中的信息,例如日历事件或联系人。
?当您在 Entourage 中执行搜索时,搜索结果与您设置的条件不匹配。
?显示空的 Office 提醒窗口。
?Scrapbook 中的剪辑消失。

注意:当您执行数据库的高级重建时,Entourage 从本地缓存中删除您的所有 Internet 邮件访问协议 (IMAP)、Outlook.com 和新闻消息。再次从服务器下载这些消息,然后重置这些消息文件夹的文件夹栏首选项。重新输入新闻和邮件计划的设置,然后更新所有将消息复制或移动到 IMAP 或 Outlook.com 文件夹的规则。

注意:附加到通讯簿中联系人的图片会丢失。

典型和高级重建过程都会复制现有数据库和其他信息存储元素,并使用重建过程的新副本。原始副本将保留,并重命名为“Old Database”(旧数据库)和“Old Messages”(旧消息)。此外,会制作数据库缓存的副本并添加“Old”一词,保留数据库(重建)缓存。

如何重建

步骤 1:退出所有应用程序

在继续下列步骤之前,必须退出所有应用程序。要退出应用程序,请单击工具栏(顶部)上的 <应用程序名称> 菜单,然后选择退出。如果无法退出应用程序或者不知道如何退出,请按住 Command 和 Option 键,然后按键盘上的 Esc。选择“Force Quit Application”(强制退出应用程序)窗口中的应用程序,然后选择 Force Quit(强制退出)。单击 Force Quit(强制退出)退出应用程序。

注意:您不能退出 Finder。

完成后,单击左上角的红色关闭按钮关闭窗口。

步骤 2:确定硬盘上的可用空间量

执行任何数据库维护之前,请确保至少具有当前 Outlook 标识大小的三倍的可用硬盘空间。例如,如果标识为 1 吉字节 (GB),则硬盘上至少应当有 3 GB 可用空间,(不包括虚拟内存内存所需的空间)。

要确定标识的大小,请按照下列步骤操作:

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1. Finder 中,单击 Go(转到),然后单击 Home(主页)。打开 Documents 文件夹。
2. 打开 Microsoft User Data 文件夹。
3. 打开 Office 2011 Identities 文件夹。
4. 单击 Identity 文件夹。
5. File(文件)菜单上,单击 Get Info(获取信息),然后单击 Get Information(获取信息)。注意数据库的大小。
当您创建 Entourage 标识时,会为当您工作时标识收到的数据分配硬盘空间。当您添加和删除消息、约会、任务和便笺时,数据库会增加浪费的空间。

步骤 3:发现和备份当前标识

要备份标识,请按照下列步骤操作:

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1. Finder 中,单击 Go(转到),然后单击 Home(主页)。打开 Documents 文件夹。
2. 打开 Microsoft User Data 文件夹。
3. 打开 Office 2008 IdentifiesOffice 2004 Identities 文件夹。
4.按住 Control 的同时单击或者右键单击 Main Identity(或您的标识名称)文件夹,然后选择 Duplicate(复制)。将创建文件夹的副本。如果您无法找到 Control 并单击,则请单击 File(文件),然后单击 Duplicate(复制)。
4. 关闭所有窗口。
您已创建标识的备份,可以准备继续操作。

注意:第三方数据库恢复软件可以使用此备份,通常在非重建标识上具有更好的效果。

步骤 4:重建数据库


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1. 退出所有应用程序。
2.?按住键盘上的 Options (alt) 键,然后启动 Entourage 2008/2004。在看到“Database Utility”(数据库实用程序)窗口之前,不要松开 Option (alt) 键。
注意:您还可以通过打开 Application 文件夹然后打开 Microsoft Office 2008/2004 文件夹,浏览到“Database Utility”(数据库实用程序)窗口。打开 Office 文件夹,然后双击 Microsoft Database Utility.app。
3.?在“Database Utility”(数据库实用程序)窗口中,选择数据库(确保它是选择的主标识),单击 Rebuild?database(重建数据库),然后单击 Continue(继续)。
4. “Rebuilding Main Identify”(重建主标识)窗口将打开,并显示进度。当操作完成时,您将收到“Your database was successfully rebuilt”(数据库已成功重建)消息。
5. 单击 Done(完成)。单击 Quit(退出),然后启动 Entourage,查看问题是否已解决。如果问题未解决,则继续下一步。

步骤 5:创建新标识

如果您在多个容量(例如在家和工作时)中使用 Entourage,则 Entourage 可以配置为具有多个标识。每个标识存储单独的一组电子邮件、通讯簿、任务、日历、帐户设置等。

如果 Entourage 有多个标识,则标识之一可能损坏。尝试使用其他标识确定是否是该问题。如果标识损坏,则必须创建新标识以解决该问题。
  1. 退出所有 Office 应用程序。这包括 Entourage 和 Office 提醒。这是重要步骤。如果您不退出所有应用程序,则会收到错误消息“To switch identities, quit Microsoft Messenger and all Microsoft Office programs and then restart Microsoft Entourage.”(要切换标识,请退出 Microsoft Messenger 和所有 Microsoft Office 程序,然后重新启动 Microsoft Entourage)。
  2. 找到下列文件夹,然后将此文件夹复制到桌面上、外部硬盘或网络位置:HD/Users/USER_NAME/Documents/Microsoft User Data/Office 2008 Identities/IDENTITY_NAME
  3. 启动 Entourage。如果您使用多个标识,请单击“Entourage”菜单上的“Switch Identity”(切换标识)

    注意:如果收到确认消息,则单击“Switch”(切换)
  4. 要创建新标识,请单击“New”(新建),然后在“Identity name”(标识名称)框中键入新标识的名称
  5. 退出 Entourage。
  6. 找到下列文件夹,然后将数据库文件重命名为新名称:HD/Users/USER_NAME/Documents/Microsoft User Data/Office 2008 Identities/NEW_IDENTITY_NAME
  7. 将数据库文件从您在步骤 2 中复制的 IDENTITY_NAME 文件夹复制到在步骤 4 中创建的 NEW_IDENTITY_NAME 文件夹。
启动 Entourage,查看问题是否已解决。如果上述步骤无法解决问题,则 Entourage 数据库很可能已损坏,需要修复。如果没有可行的可用备份,且没有其他数据源(例如另一台计算机或手持设备),则您必须从头开始操作,因为数据无法恢复。要从头开始操作,您必须将 Office 2008/2004 Identity 文件夹(只有当没有其他标识时)拖到 Trash,然后重新启动 Entourage。 ?

属性

文章编号: 268322 - 最后修改: 2013年11月29日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
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