如何在 Entourage 2008 for Mac 和 Entourage for Mac 2004 中重建您的識別資料庫以解決多數問題

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結論

本文說明如何重建並修復 Entourage 資料庫。

重要 您必須判斷您的 Apple Macintosh 電腦是否有足夠的硬碟空間以執行本文中的程序,因為資料庫維護會複製現有的資訊儲存庫。重建 Entourage 資料庫不應視為充分備份的替代。建議您定期備份重要資料。 如需有關 Entourage 中資料檔案位置的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
268323 Entourage 使用者資料的儲存位置 (機器翻譯)

其他相關資訊

當您建立 Entourage 資訊儲存庫時,會將硬碟空間配置給資訊儲存庫在您工作時所收到的資料。當您新增和刪除郵件、約會、工作和記事時,資料庫可能會產生空間的浪費。經過一段時間之後,這種情況可能會產生不一致的情形。

根據情況的不同,當您嘗試從任何特定的資料夾移動或刪除項目時,需要重建的資料庫可能沒有回應。當您啟動 Entourage 時,可能也會遇到問題。

如果要在所有版本的 Entourage 中啟動資料庫公用程式,請按下鍵盤上的 OPTION 鍵,然後啟動 Entourage。即會開啟資料庫公用程式視窗。在資料庫公用程式視窗中,您可以選取您要進行維護的資料庫。

Entourage 2008 包括下列四個維護工作選項:
  • [確認資料庫完整性]:使用此選項即可檢查資料庫是否損毀。如果發現問題,您可以選擇重建資料庫。如果資料庫正常運作,則不會進行任何變更。
  • [壓縮資料庫]:使用此選項即可壓縮和備份目前的資料庫檔案。您可以使用此選項以協助復原資料庫中的一些空間。
  • [重建資料庫]:使用此選項即可執行修復、壓縮資料庫檔案,以及備份目前的資料庫。如果您有 Hotmail、MSN、網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP),或 Exchange 帳戶,您必須再次從伺服器下載資料夾清單和郵件。
  • [設定資料庫喜好設定]
除了這些選項之外,您可以先選取您所要執行維護精靈的識別。例如,如果針對相同的使用者您有多個識別,則您必須選取識別。

如何判斷使用重建功能的時機

當識別包含一組電子郵件訊息、連絡人、工作、行事曆、帳戶設定等時。您的識別位於「Microsoft 使用者資料夾」的資料中。

如果您遇到下列其中一個問題,則資料庫可能已損毀,而您可能必須使用 Microsoft 資料庫公用程式以重建您的識別資料庫:
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?Entourage 無法開啟、停止回應,或意外結束。
?Entourage 項目無法開啟,或開啟的項目不是您所選取的項目。
?在 Entourage 郵件清單或 Entourage 連絡人中出現空白行。
?Entourage 連絡人項目無法正確顯示。
?找不到您要新增至 Entourage 的資訊,例如行事曆事件或連絡人。
?當您在 Entourage 中執行搜尋時,搜尋結果不符合您所設定的條件。
?即會出現空白的 Office Reminder 視窗。
?剪貼簿中的剪輯會消失。

注意 當您執行資料庫的進階重建時,Entourage 會移除您所有的網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP)、Hotmail 和本地快取中的郵件。從伺服器再次下載這些訊息,然後重設這些郵件資料夾的資料夾欄位喜好設定。重新輸入新聞和郵件排程的設定,然後更新任何將郵件複製或移動到網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 或 Hotmail 資料夾的規則。

注意 已附加到通訊錄中的連絡人的圖片將會遺失。

一般和進階重建程序皆會複製現有的資料庫和資訊儲存庫其他元素,且會針對重建程序使用新複本。仍會保留原始複本,且會重新命名為「舊的資料庫 」和「舊的郵件」。此外,資料庫快取的複本會以新增「舊的」字樣方式建立,且會保留資料庫 (重建) 快取。

如何重建

步驟 1:結束所有應用程式

您必須先結束所有應用程式,才能繼續執行下列步驟。若要結束應用程式,請按一下位於頂端工具列上的 <[應用程式名稱]> 功能表,然後選取 [結束]。如果您無法或不知道如何結束應用程式,請按住 Command 和 Option 鍵,然後按下鍵盤上的 Esc。在 [強制結束應用程式] 視窗中選取應用程式,然後選取 [強制結束] 。按一下 [強制結束] 以結束應用程式。

注意您無法結束 [尋找工具]。

完成時,請按一下左上角的紅色關閉按鈕以關閉視窗。

步驟 2:決定硬碟上的可用空間數量

執行任何資料庫維護之前,請確認您有至少目前 Outlook 識別大小的三倍硬碟可用空間。例如,如果識別大小有 1 GB,則硬碟上應該有至少 3 GB 的可用空間 (不包括虛擬記憶體所需的空間)。

如果要判斷識別的大小,請依照下列步驟執行:

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1. [尋找工具] 中,按一下 [搜尋],然後按一下 [首頁]。開啟 [Documents] 資料夾。
2. 開啟 [Microsoft 使用者資料] 資料夾。
3. 開啟 [Office 2011 Identities] 資料夾。
4. 按一下 [Identity] 資料夾。
5. [檔案] 功能表中,按一下 [取得資訊],然後按一下 [取得資訊]。請注意資料庫的大小。
當您建立 Entourage 識別時,會將硬碟空間配置給識別在您工作時所收到的資料。當您新增和刪除郵件、約會、工作和記事時,資料庫可能會產生空間的浪費。

步驟 3:找到並備份目前的識別

如果要備份識別,請依照下列步驟執行:

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1. [尋找工具] 中,按一下 [搜尋],然後按一下 [首頁]。開啟 [Documents] 資料夾。
2. 開啟 [Microsoft 使用者資料] 資料夾。
3. 開啟 [Office 2008 Identifies][Office 2004 Identities] 資料夾。
4.使用 CTRL + 滑鼠左鍵或用滑鼠右鍵按一下「Main Identity」(或您的識別名稱) 資料夾,然後選取 [複製]。即會建立該資料夾的複本。如果您不會使用 CTRL + 滑鼠左鍵,按一下 [檔案],然後按一下 [複製]
4. 關閉所有視窗。
您已經建立識別 (或多個識別) 的備份,並準備好繼續進行。

注意 此備份可供第三方資料庫復原軟體使用,在未重建的識別上通常會運作得更順利。

步驟 4:重建資料庫


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1. 結束所有應用程式。
2.?按下鍵盤上的 Options (ALT) 鍵,然後啟動 Entourage 2008/2004。在您看到 [資料庫公用程式] 視窗前請勿放開 Option (ALT) 鍵。
注意 您也可以透過開啟 [Application] 資料夾,然後開啟 [Microsoft Office 2008/2004] 資料夾以瀏覽? [資料庫公用程式]。開啟 [Office] 資料夾,然後再按兩下 Microsoft Database Utility.app。
3.?在 [資料庫公用程式] 視窗中,選取資料庫 (確認所選取的為主要識別),按一下 [重建資料庫],然後按一下 [繼續]
4. 即會開啟 [重建主要識別] 視窗並顯示進度。作業完成後,您會收到訊息「您的資料庫已成功重建」。
5. 按一下 [完成]。按一下 [結束],然後啟動 Entourage 並查看問題是否已解決。如果問題未解決,請繼續執行下一個步驟。

步驟 5:建立新的識別

如果您在一個以上的場合使用 Entourage,例如在家中或工作時,可能需要將 Entourage 設定具有為多個識別。每個識別會分組儲存電子郵件、 通訊錄、 工作、 行事曆和帳戶設定等。

如果 Entourage 有使用多個識別,其中一個可能已損壞。請嘗試使用不同的識別,以判斷這是否為問題所在。如果識別已損毀,您必須建立一個新的識別以解決這個問題。
  1. 結束所有 Office 應用程式。這包括 Entourage 和 Office Reminder。這是一項重要步驟。如果您並未結束所有應用程式,您會收到錯誤訊息「如果要切換識別,請結束 Microsoft Messenger 和所有 Microsoft Office 程式,然後重新啟動 Microsoft Entourage。」
  2. 找出下列資料夾,然後將該資料夾複製到桌面、外部硬碟,或網路位置:HD/Users/USER_NAME/Documents/Microsoft User Data/Office 2008 Identities/IDENTITY_NAME
  3. 啟動 Entourage。如果您使用多個識別,請按一下 [Entourage] 功能表上的 [切換識別]

    注意 如果您收到一則確認訊息,請按一下 [切換]
  4. 如果要建立新的識別,請按一下 [新增],然後在 [識別名稱]? 方塊中輸入新識別的名稱。
  5. 結束 Entourage。
  6. 找出下列資料夾,然後將資料庫檔案重新命名:HD/Users/USER_NAME/Documents/Microsoft User Data/Office 2008 Identities/NEW_IDENTITY_NAME
  7. 將您在步驟 2 所複製的 ?[IDENTITY_NAME] 資料夾中的資料庫檔案複製到您在步驟 4 所建立的 [NEW_IDENTITY_NAME] 資料夾。
啟動 Entourage 並查看問題是否已解決。如果上述步驟無法解決問題,Entourage 資料庫可能已損毀且無法修復。如果沒有可用備份也沒有其他資料來源 (例如另一台電腦或掌上型裝置),則您必須重新建立,因為資料已無法復原。如果要重新建立,您必須將 [Office 2008/2004 Identity] 資料夾 (只有在無其他識別時) 拖曳到 [垃圾桶],然後重新啟動 Entourage。 ?

屬性

文章編號: 268322 - 上次校閱: 2013年8月30日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
關鍵字:?
dftsdahomeportal kbinfo KB268322
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