Cómo solucionar problemas de instalación de la herramienta de sincronización de directorio activo de Azure y los mensajes de error del Asistente para la configuración

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INTRODUCCIÓN

Este artículo describe cómo solucionar problemas de instalación de la herramienta de sincronización de Microsoft Azure Active Directory y los mensajes de error de sincronización de directorio activo de Azure herramienta Asistente para la configuración. Describe los procedimientos de solución de problemas generales, muestra mensajes de error que pueden aparecer al instalar o configurar la herramienta de sincronización de directorios y contiene información acerca de cómo resolver el problema.

PROCEDIMIENTO

Para la instalación de la herramienta de sincronización de directorios y de problemas del Asistente para la configuración de solución de problemas generales

Requisitos del sistema

La herramienta de sincronización de directorio activo de Azure puede instalarse en un equipo si se cumplen todas las condiciones siguientes:
  • Windows PowerShell 1.0 está instalado en el equipo.
  • Se registran en el equipo como miembro del grupo Administradores local.
  • El equipo tiene un procesador de 64 bits.
  • El equipo está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
    • Windows Server 2003 x 64 con Service Pack 2 (SP2) o una versión posterior
    • Una versión basada en x 64 de Windows Server 2008
  • El equipo no es un controlador de dominio.
  • El equipo está unido a un dominio de Active Directory y se encuentra en el bosque del que desea realizar la sincronización con Active Directory (AD Azure) de Azure.
  • La de Microsoft.NET Framework 3.5 o una versión posterior está instalada en el equipo.

Permisos

Para iniciar la herramienta Asistente para la configuración de sincronización de directorio correctamente, los usuarios que inician sesión en el equipo en el que se instala la herramienta de sincronización de directorios deben ser un miembro del grupo local Administradores de Microsoft Identity Integration Server (MIIS) que se ha agregado durante la instalación de la herramienta.

Cuando ejecuta la herramienta Asistente para la configuración de sincronización de directorios, debe proporcionar la siguiente información:
  • Credenciales de administrador de empresa para el esquema de Active Directory local
  • Credenciales de administrador global para el servicio de nube de Microsoft

Cómo solucionar el error "el equipo debe estar unido a un dominio" mensaje

Para solucionar este mensaje de error, compruebe la pertenencia al dominio del equipo. Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en el equipo.
  2. Haga clic en Mi PCy, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha Nombre de equipo . Si el equipo es miembro de un dominio, el Nombre completo de equipo es similar a NombreDeEquipo >.<Domain>.<xxx>. El nombre de dominio aparecerá junto a dominio.</xxx> </Domain>
Si el equipo es miembro de un dominio y sigue recibiendo el mensaje de error, debe comprobar que el equipo puede comunicarse con el dominio y puede detectar el controlador de dominio. Para ello, siga estos pasos:
  1. Utilice el ipconfig herramienta de línea de comandos para comprobar la configuración del sistema de nombres de dominio (DNS) en el servidor.
  2. Confirme que puede hacer ping al servidor DNS que aparece en las propiedades de red en el equipo con problemas.
  3. Ejecutar el Nslookup herramienta de línea de comandos. Si el servidor DNS es inaccesible, recibirá un mensaje de error. Por ejemplo, recibe un mensaje de error similar al siguiente:
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud de DNS.
    tiempo de espera era de 2 segundos.
    No se puede encontrar el nombre del servidor para la dirección 157.56.149.72: Tiempo de espera
    Servidor predeterminado: desconocido
    Dirección: 157.56.149.72
A veces, unir el equipo a un grupo de trabajo y, a continuación, unir el equipo al dominio pueden resolver este mensaje de error. Si el equipo no puede unirse al dominio, esto indica que el equipo está experimentando un problema en contacto con los controladores de dominio o que el dominio de Active Directory está rechazando la solicitud.

Utilice la herramienta nltest

  • Ejecute la herramienta de línea de comandos Nltest. Para ello, escriba lo siguiente en el símbolo del sistema:
    Nltest /dsgetdc:<FQDN of the domain>

    Nota La herramienta Nltest requiere la instalación de las herramientas de soporte de Windows Server 2003.

    Si la configuración es correcta, recibirá un resultado similar al siguiente:
    DC: \\DC.contoso.com
    Address: \\157.56.149.72
    Dom Guid: a3bd534c-19e9-4330-81ad-a8ee34cd7298
    Dom Name: contoso.com
    Forest Name: contoso.com
    Dc Site Name: Default-First-Site-Name
    Our Site Name: Default-First-Site-Name
    Flags: PDC GC DS LDAP KDC TIMESERV GTIMESERV WRITABLE DNS_DC DNS_DOMAIN
    DNS_FOREST CLOSE_SITE
    The command completed successfully
  • Ejecute el siguiente comando para comprobar la pertenencia a un sitio del equipo:
    nltest /dsgetsite
    Un resultado correcto es similar a la siguiente:
    Default-First-Site-Name
    The command completed successfully

Cómo solucionar el error "Ya está instalada con la herramienta de sincronización de Active Directory Azure" mensaje

En este caso, la herramienta de sincronización de directorios no puede instalarse por una pendiente la instalación anterior. Durante la instalación, el paquete de instalación también instala software en segundo plano. Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. En el Panel de Control, compruebe si Microsoft Identity Integration Server aparece en Agregar o quitar programas o en programas y características. Si está presente, se debe eliminar.
  2. Compruebe que la carpeta archivos de programa contiene una subcarpeta denominada "Microsoft Identity Integration Server". Si existe la subcarpeta, debe cambiar el nombre de la carpeta "Microsoft Identity Integration Server_Old."
  3. Vuelva a ejecutar el programa de instalación.

Cómo solucionar problemas de mensajes de error adicionales

Todos los registros de sincronización de directorios es visible en el Visor de sucesos. Para ver todos los eventos relacionados con la sincronización de directorios, siga estos pasos:
  1. Abra el Visor de sucesos.
  2. Expanda Los registros de Windowsy, después, expanda la aplicación.
  3. En el acciones panel, haga clic en Filtrar registro actual.
  4. En el cuadro orígenes de eventos , haga clic en la casilla de verificación de Sincronización de directorios .
  5. Haga clic en Aceptar.
La tabla siguiente muestra los pasos para ayudar a resolver el error, los detalles del error, el origen del error y el nombre del error.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre del errorDetallesOrigenResolución
AdminRequiredSe requieren permisos de administrador local para instalar la sincronización de directoriosVisor de sucesos / Error preguntar
DirSyncAlreadyInstalledYa está instalada la herramienta de sincronización de directorios. La versión {0}Visor de sucesosDesinstalar todas las versiones anteriores de la herramienta de sincronización de directorios antes de intentar instalar la versión más reciente.
DirSyncInstallKeyNotRemovedWindows Installer no pudo quitar la clave del registro de desinstalación del archivo MSI sincronización Azure de Active Directory. Vuelva a intentar desinstalar o póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.Visor de sucesosElimine manualmente las claves del registro para completar la instalación.
DirSyncNotInstalledErrorNo se detectó una instalación completa de la herramienta de sincronización de Azure Active Directory en este equipo. Por favor, desinstale todas las versiones de esta herramienta y, a continuación, vuelva a instalar la versión más reciente.Visor de sucesosDesinstalar todas las versiones anteriores de la herramienta de sincronización de directorios antes de intentar instalar la versión más reciente.
ErrorReRunConfigWizardNo se puede iniciar la sincronización debido a problemas de configuración. Para corregir los problemas, intente ejecutar al Asistente de configuración. Si continúa viendo este error, por favor póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft.Visor de sucesosEjecute la herramienta Asistente para la configuración de sincronización de directorios.
WindowsInstaller45RequiredMicrosoft Windows Installer 4.5 es necesario para la instalación. Instale Microsoft Windows Installer 4.5 y vuelva a intentarlo.Visor de sucesosAsegúrese de que el servidor en el que se está instalando la herramienta de sincronización de directorios cumple los requisitos mínimos.
ErrorClearRunHistoryNo se pudo borrar el historial de ejecución en el servidor de MIIS. Error devuelto es '{0}'. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Online.Visor de sucesos
ErrorNoStartConnectionLa sincronización no se pudo iniciar debido a problemas de conexión o los controladores de dominio no se podrían contactar con el servidor. Compruebe que está conectado al servidor y todos los controladores de dominio configurado están conectados a la red. Si ha eliminado dominio o contexto de nomenclatura, vuelva a ejecutar al Asistente para configuración.Visor de sucesosConfirme que se pueden tener acceso a los controladores de dominio de Active Directory locales del servidor que está ejecutando la herramienta de sincronización de directorios.
ErrorNoStartCredentialsLa sincronización no se pudo iniciar debido a problemas de credenciales. Vuelva a ejecutar el Asistente de configuración para actualizar las credenciales para la sincronización.Visor de sucesosEjecute la herramienta Asistente para la configuración de sincronización de directorios y vuelva a escribir las credenciales. Asimismo, confirme que las credenciales tienen acceso de administrador al portal.
ErrorNoStartNoDomainControllerNo se pudo iniciar porque el controlador de dominio no se pudo contactar el servidor de sincronización. Compruebe que el controlador de dominio está conectado a la red.Visor de sucesosConfirme que se pueden tener acceso a los controladores de dominio de Active Directory locales del servidor que está ejecutando la herramienta de sincronización de directorios.
ErrorStoppedConnectivityLa sincronización se detuvo debido a la pérdida de conectividad. Restaurar la conectividad con el servidor.Confirme que el equipo local puede tener acceso a Internet. Que el usuario intente hacer ping a provisioning.microsoftonline.com para comprobar que el equipo puede alcanzar el sistema de autenticación de Active Directory de Azure.
ErrorStoppedDatabaseDiskFullSincronización detenida porque la base de datos de SQL Server que utiliza el servidor de sincronización es completa. Crear espacio en la base de datos de SQL Server.Visor de sucesosLibere espacio en el almacenamiento de información que se utiliza para mantener la base de datos SQL de sincronización de directorios. Si el problema no se resuelve, la herramienta de sincronización de directorios no podrá ejecutarse correctamente y puede dañarse permanentemente la base de datos SQL.
InstallNotAllowedOnDomainControllerCoexistencia de Microsoft Online Services no puede instalarse en un controlador de dominio.Visor de sucesosLa herramienta de sincronización de directorios puede instalarse en los equipos unidos a un dominio que no sean controladores de dominio.
InstallPathLengthTooLongLa ruta de instalación es demasiado larga. Proporcionar una ruta de acceso de 116 caracteres o menos y, a continuación, vuelva a intentarlo.Visor de sucesosSi utiliza una ruta personalizada para la instalación de la herramienta de sincronización de directorios, la ruta de acceso total debe contener menos de 116 caracteres.
InsufficentDiskSpaceEspacio en disco insuficienteVisor de sucesosNo hay espacio suficiente para instalar la herramienta de sincronización de directorios en la estación de trabajo local.
InvalidPlatformLa herramienta de sincronización de Azure Active Directory debe ser instalado en un equipo que ejecuta Windows Server 2003 Service Pack 2 o posterior.Visor de sucesosAsegúrese de que el servidor en el que se está instalando la herramienta de sincronización de directorios cumple los requisitos mínimos.
InvalidUPNFormatNombre Principal de usuario (UPN) es su nombre de inicio de sesión. Este error se muestra cuando el usuario escribe las credenciales de Microsoft Online que no contengan una "@" caracteres.Visor de sucesosEscriba credenciales válidas.
ADCredsNotValidLas credenciales de administrador de la empresa que suministró no son válidas. Proporcione credenciales válidas y vuelva a intentarlo.Visor de sucesosEl Asistente de instalación no pudo comprobar que la cuenta de usuario que se utiliza para instalar la herramienta es un administrador de empresa.
MachineIsDomainJoinedUserIsNotEl equipo está unido a un dominio, pero las credenciales del usuario actual no tiene permisos de acceso en el dominio.Visor de sucesosInicie sesión como un usuario de dominio con una cuenta que cumple los requisitos mínimos antes de intentar instalar la herramienta de sincronización de directorios.
MachineIsNotDomainJoinedEl equipo no está unido a un dominio.Visor de sucesosAsegúrese de que el servidor en el que se instala la herramienta de sincronización de directorios cumple los requisitos mínimos.
MachineNotDomainJoinedEl equipo debe estar unido a un dominio.Visor de sucesosAsegúrese de que el servidor en el que se instala la herramienta de sincronización de directorios cumple los requisitos mínimos.
MIISSyncIsInProgressErrorEl motor de sincronización está ocupado. Reintente esta operación después de completar esta sesión de sincronización.Visor de sucesosHay una operación existente que se está realizando por MIIS y cualquier nueva operación puede completarse una vez completada la operación actual.
MIISUserAddRight_AccountNotFoundNombre de cuenta: '{0}' no se encontró. Código de error: {1}Visor de sucesosLa herramienta de sincronización de directorios no pudo agregar la cuenta local que se utiliza para completar la instalación para el grupo de administración de MIIS. Agregar manualmente el usuario al grupo para continuar con la instalación.
MIISUserAddRight_AddFailed'{0}' no se pudo agregar a los derechos de cuenta para '{1}'. Código de error: {2}Visor de sucesosLa herramienta de sincronización de directorios no pudo agregar la cuenta local que se utiliza para completar la instalación para el grupo de administración de MIIS. Agregar manualmente el usuario al grupo para continuar con la instalación.
MIISUserAddRight_PolicyHandleNotFoundNo se pudo obtener el identificador de la directiva. Código de error: {0}Visor de sucesosLa herramienta de sincronización de directorios no pudo agregar la cuenta local que se utiliza para completar la instalación para el grupo de administración de MIIS. Agregar manualmente el usuario al grupo para continuar con la instalación.
PowerShellRequiredPowerShell debe estar instalado.Visor de sucesosAsegúrese de que el servidor en el que se instala la herramienta de sincronización de directorios cumple los requisitos mínimos.
UnsupportedNameFormatNo se admite el formato de nombre. Dos ejemplos de los formatos de nombre de usuario compatibles son: someone@example.com o example\someone.Visor de sucesosEscriba credenciales válidas.
UserNotAMemberOfMIISAdminsEl usuario actual no es un miembro del grupo Administradores de Microsoft Identity Integration Server (MIIS). Si ha instalado recientemente la herramienta de sincronización de Azure Active Directory, deberá cerrar la sesión e inicie sesión.Visor de sucesosAgregar manualmente la cuenta de usuario local de Active Directory que se utiliza para ejecutar la herramienta de sincronización de directorios para el grupo de administración de MIIS.
UserNotAnEnterpriseAdminEl usuario '{0}' no es un miembro del grupo Administradores de organización.Visor de sucesosAgregar manualmente la cuenta de usuario local de Active Directory que se utiliza para ejecutar la herramienta de sincronización de directorios para el grupo de administración de empresa de Active Directory.
UnsupportedClientVersionYa no se admite esta versión de la herramienta de sincronización de directorios. Quitar esta versión y, a continuación, instalar la versión más reciente desde la página de sincronización de directorios de la ficha de migración en el Microsoft Online Services-Centro de administración.Visor de sucesosDescargue la versión más reciente de la herramienta de sincronización de directorios. Para ello, vaya a Instalar o actualizar la herramienta de sincronización de directorios.
InternetQueryOptionErrorConfiguración de proxy de Internet Explorer no se leyeron. Configuración inicial mediante el Asistente para la instalación no puede acceder a la Ayuda en línea. Error de WinInet {0}Visor de sucesosEl Asistente de instalación no pudo leer o cambiar la configuración de proxy en Internet Explorer. Compruebe que la configuración de proxy que se establece en Internet Explorer tienen el formato correcto.
InternetSetOptionErrorNo se han establecido la configuración de proxy de Internet Explorer. Configuración inicial mediante el Asistente para la instalación no puede acceder a la Ayuda en línea. Error de WinInet {0}Visor de sucesosEl Asistente de instalación no pudo leer o cambiar la configuración de proxy en Internet Explorer. Compruebe que la configuración de proxy que se establece en Internet Explorer tienen el formato correcto.
RichCoexistenceNotAllowedDirectorio local actual no tiene Exchange 2010 instalado. No se permite la coexistencia de enriquecido.Visor de sucesosInstale todos los requisitos previos para una implementación híbrida antes de intentar instalar la herramienta de sincronización de directorios.

Obtener más información

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 sitio Web o el Foros de Azure de Active Directory .

Propiedades

Id. de artículo: 2684395 - Última revisión: martes, 24 de junio de 2014 - Versión: 21.0
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  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
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  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2684395

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