Comment faire pour résoudre les problèmes liés à l'installation de l'outil Azure la synchronisation Active Directory et les messages d'erreur de l'Assistant Configuration

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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article décrit comment résoudre les problèmes d'installation de l'outil Microsoft Azure Active Directory Sync et messages d'erreur Azure Active Directory Sync outil Assistant de Configuration. Il décrit les procédures générales de résolution des problèmes, répertorie les messages d'erreur qui peuvent se produire lorsque vous installez ou configurez l'outil de synchronisation d'annuaire et contient des informations sur la façon de résoudre le problème.

PROCÉDURE

Dépannage de base pour l'installation d'outil de synchronisation d'annuaires et des problèmes de l'Assistant de Configuration

Configuration système requise

L'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure peut être installé sur un ordinateur si toutes les conditions suivantes sont remplies :
  • Windows PowerShell 1.0 est installé sur l'ordinateur.
  • Vous êtes connecté à l'ordinateur en tant que membre du groupe Administrateurs local.
  • L'ordinateur a un processeur 64 bits.
  • L'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation suivants :
    • Windows Server 2003 x 64 avec Service Pack 2 (SP2) ou version ultérieure
    • Une version x 64 de Windows Server 2008
  • L'ordinateur n'est pas un contrôleur de domaine.
  • L'ordinateur est joint à un domaine Active Directory et se trouve dans la forêt que vous souhaitez synchroniser avec Azure Active Directory (AD Azure).
  • Le Microsoft.NET Framework 3.5 ou une version ultérieure est installée sur l'ordinateur.

Autorisations

Pour démarrer l'outil Assistant Configuration de la synchronisation d'annuaire avec succès, les utilisateurs qui ouvrent une session sur l'ordinateur sur lequel est installé l'outil de synchronisation d'annuaire doivent être un membre du groupe local Administrateurs de Microsoft Identity Integration Server (MIIS) qui a été ajouté lors de l'installation de l'outil.

Lorsque vous exécutez l'outil Assistant Configuration de la synchronisation d'annuaire, vous devez fournir les informations suivantes :
  • Informations d'identification d'entreprise admin pour le schéma Active Directory sur site
  • Informations d'identification d'un administrateur global pour le service de cloud de Microsoft

Comment faire pour résoudre l'erreur « l'ordinateur doit être joint à un domaine » message

Pour résoudre ce message d'erreur, vérifiez l'appartenance au domaine de l'ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur.
  2. Cliquez droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur l'onglet Nom de l'ordinateur . Si l'ordinateur est membre d'un domaine, le Nom complet d'ordinateur semblable à Nom_Ordinateur >.<Domain>.<xxx>. Le nom de domaine s'affiche en regard de domaine.</xxx> </Domain>
Si l'ordinateur est membre d'un domaine et que vous recevez toujours le message d'erreur, vous devez vérifier que l'ordinateur peut communiquer avec le domaine et qu'il peut trouver le contrôleur de domaine. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Utilisez le ipconfig outil de ligne de commande pour vérifier les paramètres de système de nom de domaine (DNS) sur le serveur.
  2. Vérifiez que vous pouvez solliciter le serveur DNS qui est répertorié dans les propriétés de réseau sur l'ordinateur rencontrant le problème.
  3. Exécuter le nslookup outil de ligne de commande. Si le serveur DNS est inaccessible, vous recevez un message d'erreur. Par exemple, vous recevez un message d'erreur semblable au suivant :
    Requête DNS dépassé.
    délai d'attente était de 2 secondes.
    Impossible de trouver le nom du serveur pour l'adresse 157.56.149.72: A expiré
    Serveur par défaut : inconnu
    Adresse : 157.56.149.72
Dans certains cas, joindre l'ordinateur à un groupe de travail et puis joindre l'ordinateur au domaine peuvent résoudre ce message d'erreur. Si l'ordinateur ne peut pas joindre le domaine, cela indique que l'ordinateur rencontre un problème de contacter les contrôleurs de domaine ou que le domaine Active Directory rejette la demande.

Utilisez l'outil nltest

  • Exécutez l'outil de ligne de commande Nltest. Pour ce faire, tapez ce qui suit à l'invite de commande :
    Nltest /dsgetdc:<FQDN of the domain>

    Remarque : L'outil Nltest nécessite l'installation des outils de Support Windows Server 2003.

    Si les paramètres sont corrects, une sortie semblable à la suivante s'affiche :
    DC: \\DC.contoso.com
    Address: \\157.56.149.72
    Dom Guid: a3bd534c-19e9-4330-81ad-a8ee34cd7298
    Dom Name: contoso.com
    Forest Name: contoso.com
    Dc Site Name: Default-First-Site-Name
    Our Site Name: Default-First-Site-Name
    Flags: PDC GC DS LDAP KDC TIMESERV GTIMESERV WRITABLE DNS_DC DNS_DOMAIN
    DNS_FOREST CLOSE_SITE
    The command completed successfully
  • Exécutez la commande suivante pour vérifier l'appartenance au site de l'ordinateur :
    nltest /dsgetsite
    Un résultat semblable au suivant :
    Default-First-Site-Name
    The command completed successfully

Comment faire pour résoudre l'erreur « L'outil de synchronisation Active Directory Azure est déjà installé » message

Dans ce cas, l'outil de synchronisation d'annuaire ne peut pas être installé en raison d'une précédente installation en attente. Lors de l'installation, le package d'installation installe également les logiciels en arrière-plan. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Dans le panneau de configuration, vérifiez si Microsoft Identity Integration Server est répertorié dans Ajout / Suppression de programmes ou dans programmes et fonctionnalités. Si elle est présente, vous devez le supprimer.
  2. Vérifiez que le dossier Program Files contienne un sous-dossier nommé « Microsoft Identity Integration Server ». Si le sous-dossier existe, vous devez renommer le dossier « Microsoft Identity Integration Server_Old. »
  3. Exécutez à nouveau le programme d'installation.

Comment faire pour résoudre les messages d'erreur supplémentaires

Tout enregistrement de synchronisation d'annuaire est affichable dans l'Observateur d'événements. Pour afficher tous les événements liés à la synchronisation d'annuaire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez l'Observateur d'événements.
  2. Développez Journaux Windowset puis Application.
  3. Dans la Actions volet, cliquez sur Filtrer le journal actuel.
  4. Dans la zone des sources d'événements , activez la case à cocher de Synchronisation d'annuaire .
  5. Cliquez sur OK.
Le tableau suivant répertorie le nom de l'erreur, les détails de l'erreur, la source d'erreur et les étapes pour vous aider à résoudre l'erreur.
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Nom de l'erreurDétailsSourceRésolution
AdminRequiredAutorisations d'administrateur local sont requis pour installer la synchronisation d'annuaireL'Observateur d'événements / erreur invite
DirSyncAlreadyInstalledL'outil de synchronisation d'annuaire est déjà installé. La version {0}Observateur d'événementsDésinstallez toutes les versions antérieures de l'outil de synchronisation d'annuaire avant d'essayer d'installer la version la plus récente.
DirSyncInstallKeyNotRemovedWindows Installer n'a pas pu supprimer la clé de Registre de désinstallation à partir d'Azure Active Directory synchronisation MSI. Nouvelle tentative de désinstallation ou contacter le support technique en ligne Microsoft.Observateur d'événementsSupprimez manuellement les clés de Registre pour terminer l'installation.
DirSyncNotInstalledErrorUne installation complète de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure non détectée sur cet ordinateur. Veuillez désinstaller toutes les versions de cet outil, puis réinstallez la version la plus récente.Observateur d'événementsDésinstallez toutes les versions antérieures de l'outil de synchronisation d'annuaire avant d'essayer d'installer la version la plus récente.
ErrorReRunConfigWizardImpossible de démarrer la synchronisation en raison de problèmes de configuration. Pour résoudre les problèmes, essayez d'exécuter l'Assistant de Configuration. Si vous continuez à voir cette erreur, contactez le support technique en ligne Microsoft.Observateur d'événementsExécutez l'outil Assistant Configuration de la synchronisation d'annuaire.
WindowsInstaller45RequiredMicrosoft Windows Installer 4.5 est requis pour l'installation. Veuillez installer Microsoft Windows Installer 4.5 et essayez à nouveau.Observateur d'événementsAssurez-vous que le serveur sur lequel est installé l'outil de synchronisation d'annuaire répond à la configuration minimale requise.
ErrorClearRunHistoryImpossible d'effacer l'historique d'exécution sur le serveur MIIS. L'erreur renvoyée est « {0} ». Contactez le support technique de Microsoft Online.Observateur d'événements
ErrorNoStartConnectionLa synchronisation a échoué en raison de problèmes de connexion ou les contrôleurs de domaine n'a pas peuvent être contactés par le serveur. Vérifiez que vous êtes connecté au serveur et tous les contrôleurs de domaine configurés sont connectés au réseau. Si vous avez récemment supprimé domaine ou contexte de nommage, réexécutez l'Assistant de Configuration.Observateur d'événementsVérifiez que les contrôleurs de domaine Active Directory locales est accessible à partir du serveur qui exécute l'outil de synchronisation d'annuaire.
ErrorNoStartCredentialsLa synchronisation a échoué en raison de problèmes d'informations d'identification. Exécutez à nouveau l'Assistant Configuration pour mettre à jour les informations d'identification pour la synchronisation.Observateur d'événementsExécutez l'outil Assistant Configuration de la synchronisation d'annuaire et réentrer les informations d'identification. En outre, vérifiez que les informations d'identification ont un accès administrateur au portail.
ErrorNoStartNoDomainControllerSynchronisation n'a pas pu démarrer, car le contrôleur de domaine n'a pas pu être contacté par le serveur. Vérifiez que le contrôleur de domaine est connecté au réseau.Observateur d'événementsVérifiez que les contrôleurs de domaine Active Directory locales est accessible à partir du serveur qui exécute l'outil de synchronisation d'annuaire.
ErrorStoppedConnectivitySynchronisation arrêtée en raison d'une perte de connectivité. Restaurer la connectivité au serveur.Vérifiez que l'ordinateur local peut accéder à Internet. Demandez à l'utilisateur essayez d'exécuter la commande ping provisioning.microsoftonline.com pour vérifier que l'ordinateur peut atteindre le système d'authentification Azure Active Directory.
ErrorStoppedDatabaseDiskFullSynchronisation arrêtée car la base de données SQL Server utilisée par le serveur de synchronisation est plein. Créer un espace dans la base de données SQL Server.Observateur d'événementsLibérez de l'espace sur le stockage utilisé pour stocker la base de données directory synchronisation SQL. Si le problème n'est pas résolu, l'outil de synchronisation d'annuaire ne pourra pas s'exécuter correctement, et la base de données SQL est peut-être définitivement endommagé.
InstallNotAllowedOnDomainControllerCoexistence de Microsoft Online Services ne peut pas être installé sur un contrôleur de domaine.Observateur d'événementsL'outil de synchronisation d'annuaire peut être installé uniquement sur les ordinateurs à un domaine qui ne sont pas des contrôleurs de domaine.
InstallPathLengthTooLongLe chemin d'installation est trop long. Fournir un chemin d'accès de 116 caractères ou moins et recommencez.Observateur d'événementsSi vous utilisez un chemin d'accès personnalisé pour l'installation de l'outil de synchronisation d'annuaire, le chemin d'accès doit contenir moins de 116 caractères.
InsufficentDiskSpaceEspace disque insuffisantObservateur d'événementsL'espace est insuffisant pour installer l'outil de synchronisation d'annuaire sur la station de travail locale.
InvalidPlatformL'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure doit être installé sur un ordinateur exécutant Windows Server 2003 Service Pack 2 ou ultérieur.Observateur d'événementsAssurez-vous que le serveur sur lequel est installé l'outil de synchronisation d'annuaire répond à la configuration minimale requise.
InvalidUPNFormatNom d'utilisateur Principal (UPN) est votre nom d'ouverture de session. Cette erreur s'affiche lorsque l'utilisateur entre des informations d'identification pour Microsoft Online qui ne contiennent pas un "@" caractères.Observateur d'événementsEntrez les informations d'identification valides.
ADCredsNotValidLes informations d'identification d'administrateur de l'entreprise que vous avez fournies ne sont pas valides. Fournir des informations d'identification valides et réessayez.Observateur d'événementsL'Assistant d'installation n'a pas pu vérifier que le compte d'utilisateur qui est utilisé pour installer l'outil est un administrateur d'entreprise.
MachineIsDomainJoinedUserIsNotL'ordinateur est joint à un domaine, mais les informations d'identification d'utilisateur en cours n'ont pas les autorisations d'accès sur le domaine.Observateur d'événementsOuvrez une session en tant qu'utilisateur de domaine en utilisant un compte qui répond à la configuration minimale requise avant d'essayer d'installer l'outil de synchronisation d'annuaire.
MachineIsNotDomainJoinedL'ordinateur n'est pas joint à un domaine.Observateur d'événementsAssurez-vous que le serveur sur lequel est installé l'outil de synchronisation d'annuaire répond à la configuration minimale requise.
MachineNotDomainJoinedL'ordinateur doit être joint à un domaine.Observateur d'événementsAssurez-vous que le serveur sur lequel est installé l'outil de synchronisation d'annuaire répond à la configuration minimale requise.
MIISSyncIsInProgressErrorLe moteur de synchronisation est occupé. Réessayez cette opération une fois terminée cette session de synchronisation.Observateur d'événementsIl existe une opération existante en cours d'exécution par MIIS et toute nouvelle opération peut être effectuée qu'après que l'opération en cours est terminée.
MIISUserAddRight_AccountNotFoundNom du compte: « {0} » est introuvable. Code d'erreur: {1}Observateur d'événementsL'outil de synchronisation d'annuaire n'a pas pu ajouter le compte local qui est utilisé pour effectuer l'installation au groupe Admin MIIS. Ajoutez manuellement l'utilisateur au groupe pour poursuivre l'installation.
MIISUserAddRight_AddFailed« {0} » n'a pas pu être ajouté pour les droits de compte pour « {1} ». Code d'erreur: {2}Observateur d'événementsL'outil de synchronisation d'annuaire n'a pas pu ajouter le compte local qui est utilisé pour effectuer l'installation au groupe Admin MIIS. Ajoutez manuellement l'utilisateur au groupe pour poursuivre l'installation.
MIISUserAddRight_PolicyHandleNotFoundImpossible d'obtenir le handle de la stratégie. Code d'erreur: {0}Observateur d'événementsL'outil de synchronisation d'annuaire n'a pas pu ajouter le compte local qui est utilisé pour effectuer l'installation au groupe Admin MIIS. Ajoutez manuellement l'utilisateur au groupe pour poursuivre l'installation.
PowerShellRequiredPowerShell doit être installé.Observateur d'événementsAssurez-vous que le serveur sur lequel est installé l'outil de synchronisation d'annuaire répond à la configuration minimale requise.
UnsupportedNameFormatLe format du nom n'est pas pris en charge. Voici deux exemples de formats de nom de l'utilisateur pris en charge : someone@example.com ou example\someone.Observateur d'événementsEntrez les informations d'identification valides.
UserNotAMemberOfMIISAdminsL'utilisateur actuel n'est pas un membre du groupe Admin de Microsoft Identity Integration Server (MIIS). Si vous avez récemment installé l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure, vous devrez fermer la session et ouvrez-en.Observateur d'événementsAjouter manuellement le compte d'utilisateur Active Directory local qui est utilisé pour exécuter l'outil de synchronisation d'annuaire pour le groupe d'administration MIIS.
UserNotAnEnterpriseAdminUtilisateur « {0} » n'est pas un membre du groupe Administrateurs de l'entreprise.Observateur d'événementsAjouter manuellement le compte d'utilisateur Active Directory local qui est utilisé pour exécuter l'outil de synchronisation d'annuaire pour le groupe administrateur d'entreprise Active Directory.
UnsupportedClientVersionCette version de l'outil de synchronisation d'annuaire n'est plus pris en charge. Supprimer cette version, puis installez la version la plus récente à partir de la page de synchronisation d'annuaire de l'onglet de Migration dans le Microsoft Online Services-Centre d'administration.Observateur d'événementsTéléchargez la dernière version de l'outil de synchronisation d'annuaire. Pour ce faire, accédez à Installation ou mise à jour de l'outil de synchronisation d'annuaire.
InternetQueryOptionErrorParamètres de proxy d'Internet Explorer qui ont été lus pas. Configuration initiale à l'aide d'Assistant n'est peut-être pas en mesure d'accéder à l'aide en ligne. Erreur WinInet {0}Observateur d'événementsL'Assistant installation Impossible de lire ou de modifier les paramètres de proxy dans Internet Explorer. Vérifiez que les paramètres de proxy définis dans Internet Explorer sont correctement mis en forme.
InternetSetOptionErrorParamètres de proxy d'Internet Explorer n'ont pas été définies. Configuration initiale à l'aide d'Assistant n'est peut-être pas en mesure d'accéder à l'aide en ligne. Erreur WinInet {0}Observateur d'événementsL'Assistant installation Impossible de lire ou de modifier les paramètres de proxy dans Internet Explorer. Vérifiez que les paramètres de proxy définis dans Internet Explorer sont correctement mis en forme.
RichCoexistenceNotAllowedRépertoire local actuel n'a pas d'Exchange 2010 est installé. Coexistence riche n'est pas autorisée.Observateur d'événementsInstaller tous les composants requis pour un déploiement hybride avant d'essayer d'installer l'outil de synchronisation d'annuaire.

PLUS D'INFORMATIONS

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 site Web ou le Forums Azure Active Directory (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2684395 - Dernière mise à jour: mardi 24 juin 2014 - Version: 21.0
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  • Microsoft Office 365
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  • CRM Online via Office 365 E Plans
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  • Office 365 Identity Management
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