Comment faire pour résoudre les problèmes d'installation de Windows Azure outil de synchronisation de Active Directory et les messages d'erreur de l'Assistant Configuration de Office 365

Cet article décrit comment résoudre les problèmes d'installation de Windows Azure outil de synchronisation de Active Directory et les messages d'erreur Windows Azure Sync Assistant outil Active Directory Configuration dans Microsoft Office 365. Il traite des procédures de dépannage générales, répertorie les messages d'erreur peuvent se produire lorsque vous installez ou configurez l'outil de synchronisation d'annuaire et contient des informations sur la façon de résoudre le problème.

Dépannage de base pour l'installation de l'outil de synchronisation d'annuaire et pour les problèmes de l'Assistant de Configuration

Configuration système requise

L'outil de synchronisation de Windows Azure Active Directory peut être installé sur un ordinateur si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Windows PowerShell 1.0 est installé sur l'ordinateur.
• Vous êtes connecté à l'ordinateur en tant que membre du groupe Administrateurs local.
• L'ordinateur possède un processeur 64 bits.
• L'ordinateur exécute un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Server 2003 x 64 avec Service Pack 2 (SP2) ou une version ultérieure
  • Une version x 64 de Windows Server 2008
• L'ordinateur n'est pas un contrôleur de domaine.
• L'ordinateur est joint à un domaine Active Directory et se trouve dans la forêt que vous souhaitez synchroniser avec Windows Azure Active Directory (AD Windows Azure).
• Le Microsoft.NET Framework 3.5 ou une version ultérieure est installée sur l'ordinateur.

Autorisations

Pour démarrer l'Assistant de Configuration Directory synchronisation outil avec succès, les utilisateurs qui ouvrent une session l'ordinateur sur lequel est installé l'outil de synchronisation d'annuaire doivent être un membre du groupe local Administrateurs de Microsoft Identity Integration Server (MIIS) qui a été ajouté lors de l'installation de l'outil.

Lorsque vous exécutez l'Assistant de Configuration Directory synchronisation outil, vous devez fournir les informations suivantes :

• Informations d'identification d'entreprise admin pour le schéma Active Directory sur site
• Informations d'identification de l'administrateur global pour Office 365

Comment faire pour résoudre l'erreur « l'ordinateur doit être joint à un domaine » message

Pour résoudre ce message d'erreur, vérifiez l'appartenance au domaine de l'ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur.
2. Avec le bouton droit Mon ordinateur, puis cliquez sur Propriétés.
3. Cliquez sur le Nom de l'ordinateur onglet. Si l'ordinateur est membre d'un domaine, le Nom complet de l'ordinateur ressemble à Nom_Ordinateur >.<Domain>.<xxx>. Le nom de domaine s'affiche en regard de<b00> </b00> </xxx> </Domain>Domaine.

Si l'ordinateur est membre d'un domaine et que vous recevez toujours le message d'erreur, vous devez vérifier que l'ordinateur peut communiquer avec le domaine et peut découvrir le contrôleur de domaine. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Utilisez le ipconfig outil de ligne de commande pour vérifier les paramètres de nom de domaine (DNS) sur le serveur.
2. Confirmez que vous pouvez solliciter le serveur DNS qui est répertorié dans les propriétés du réseau sur l'ordinateur posant problème.
3. Exécuter le nslookup outil de ligne de commande. Si le serveur DNS est inaccessible, vous recevez un message d'erreur. Par exemple, vous recevez un message d'erreur semblable au suivant :
   Requête DNS dépassé.
   délai d'attente était de 2 secondes.
   *** Impossible de trouver le nom du serveur pour l'adresse 157.56.149.72: Expiré
   Serveur par défaut : inconnu
   Adresse : 157.56.149.72

Dans certains cas, joindre l'ordinateur à un groupe de travail et en joignant l'ordinateur au domaine peuvent résoudre ce message d'erreur. Si l'ordinateur ne peut pas joindre le domaine, cela indique que l'ordinateur rencontre un problème de contacter les contrôleurs de domaine ou que le domaine Active Directory rejette la demande.

Utilisez l'outil nltest

• Exécutez l'outil de ligne de commande Nltest. Pour ce faire, tapez ce qui suit à l'invite de commande :

  Nltest /dsgetdc:<FQDN of the domain>

  
  Remarque L'outil Nltest nécessite l'installation des outils de Support Windows Server 2003.
  
  Si les paramètres sont corrects, une sortie semblable au suivant s'affiche :

  DC: \\DC.contoso.com
  Address: \\157.56.149.72
  Dom Guid: a3bd534c-19e9-4330-81ad-a8ee34cd7298
  Dom Name: contoso.com
  Forest Name: contoso.com
  Dc Site Name: Default-First-Site-Name
  Our Site Name: Default-First-Site-Name
  Flags: PDC GC DS LDAP KDC TIMESERV GTIMESERV WRITABLE DNS_DC DNS_DOMAIN
  DNS_FOREST CLOSE_SITE
  The command completed successfully

• Exécutez la commande suivante pour vérifier l'appartenance au site de l'ordinateur :

  nltest /dsgetsite

  Un résultat semblable au suivant :

  Default-First-Site-Name
  The command completed successfully

Comment faire pour résoudre le « Le Windows Azure outil de synchronisation Active Directory est déjà installé » message d'erreur

Dans ce cas, l'outil de synchronisation d'annuaire ne peut pas être installé en raison d'une précédente installation en attente. Pendant l'installation, le package d'installation installe également le logiciel en arrière-plan. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Dans le panneau de configuration, vérifiez si Microsoft Identity Integration Server est répertorié dans Ajouter ou supprimer des programmes ou en Programmes et fonctionnalités. Dans le cas présent, vous devez le supprimer.
2. Vérifiez que le dossier Program Files contienne un sous-dossier nommé « Microsoft Identity Integration Server ». Si le sous-dossier existe, vous devez renommer le dossier en « Microsoft Identity Integration Server_Old. »
3. Réexécutez le programme d'installation.

Comment résoudre les messages d'erreur supplémentaires

Tout enregistrement de synchronisation d'annuaire est affichable dans l'Observateur d'événements. Pour afficher tous les événements liés à la synchronisation d'annuaire, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'Observateur d'événements.
2. Développez Journaux Windows, puis développez Application.
3. Dans le Actions volet, cliquez sur Filtrer le journal actuel.
4. Dans le Sources d'événements zone, sélectionnez la Synchronisation d'annuaire .
5. Cliquez sur OK.

Le tableau suivant répertorie le nom de l'erreur, les détails des erreurs, la source d'erreur et les étapes pour aider à résoudre l'erreur.

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