メールボックスを Office 365 に移行後、"Delivery has failed" (配信に失敗しました) および "550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound"の配信不能レポート エラーが表示される

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文書番号: 2685437 - 対象製品
アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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現象

ユーザーはオンプレミス Exchange Server および Microsoft Office 365 Exchange Online のハイブリット展開の環境を使用しています。メールボックス レプリケーション サービスを利用して Exchange 管理コンソールまたは Exchange 管理シェルよりオンプレミス環境から Office 365 へメールボックスを移動しました。メールボックスの移動後、オンプレミス ユーザーと外部ユーザーが Office 365 の該当するメールボックスに電子メールを送信することができません。送信者には以下の配信不能レポート (NDR) エラーメッセージが表示されます。
Delivery has failed to these recipients or groups (参考訳: 次の配信者またはグループへの配信に失敗しました)

<受信者の電子メール アドレス>

送信された電子メールは、メール受信者へ送信されませんでした。指定した電子メール アドレスが存在しないか、削除されている可能性があります。また、入力された電子メール アドレスに誤りがないか再度確認してください。連絡先の電子メール アドレスが変更されている場合、Outlook のオート コンプリートにより古いアドレスが入力された可能性もあります。この場合は、[To] に名前を入力し、下向きの方向キーを押して無効なエントリを選択してから Delete キーを押します。その後、アドレス帳より正しい電子メール アドレスを探します。

管理者向け診断情報:

Generating server: <>

<Recipient email address> (受信者の電子メール アドレス)

#< #5.1.1 smtp;550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound; not found> #SMTP#

原因

この問題は、移動されたメールボックスで表示されるオンプレミスのメールが有効なユーザーが、宛先アドレスに正しく登録されていない場合に生じることがあります。オンプレミス Active Directory がユーザーを特定して正常に電子メールを送信することができないため、Exchange サーバーは、NDR メッセージを生成します。

解決方法

この問題を解決するには、以下のいずれかの方法により宛先アドレス (サービス ルーティング アドレスとも呼ばれます) をオンプレミス環境のメールが有効なユーザーに追加します。

方法 1: Exchange 管理コンソールの使用

  1. Exchange 管理コンソールを開き、ユーザーを検索します。
  2. 該当するユーザーの上で右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  3. [メールフローの設定] タブをクリックします。
  4. [配信オプション] をクリックし、[プロパティ] をクリックします。
  5. [転送先アドレス] において、該当するサービス ルーティング アドレスが表示されていることを確認します。電子メール アドレスが表示されていない場合は、組織のサービス ルーティング ドメインに基づいた正しい電子メール アドレスを追加します。例えば、サービス ルーティング ドメインが、service.contoso.com の場合、サービス ルーティング アドレスは、alias@service.contoso.com となります。
  6. [OK] をクリックします。

方法 2: Active Directory Service Interfaces (ADSI) エディタ の使用

  1. [スタート][ファイル名を指定して実行] を順にクリックし、adsiedit.msc と入力してから [OK] をクリックします。
  2. ユーザーの上で右クリックし、[プロパティ] をクリックします。 ユーザーが所属するコンテナーを判断するには、Exchange 管理コンソールでユーザーのプロパティを表示します。
  3. [Attribute Editor] (アトリビュート エディタ) タブをクリックしてから、[Target Address] (宛先アドレス) をダブルクリックします。
  4. 外部の簡易メール転送プロトコル (SMTP) アドレスを入力します。
  5. [OK] をクリックします。
サービス ルーティング ドメインが構成されてから、問題が解決されたことを確認します。



詳細

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2685437 - 最終更新日: 2013年9月4日 - リビジョン: 7.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
キーワード:?
o365 o365e o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m hybrid KB2685437
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