Dostarczanie nie powiodło się i 550 5.1.1 RESOLVER. ADR. RecipNotFound NDR po przeniesieniu skrzynki pocztowej na platformę Microsoft 365

Oryginalny numer KB: 2685437

Uwaga

Kreator konfiguracji hybrydowej dołączony do konsoli zarządzania programu Exchange w programie Exchange 2010 nie jest już obsługiwany. Przestań korzystać ze starego kreatora konfiguracji hybrydowej i zamiast tego użyj kreatora konfiguracji hybrydowej platformy Microsoft 365 pod adresem https://aka.ms/HybridWizard. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kreator konfiguracji hybrydowej platformy Microsoft 365 dla programu Exchange 2010.

Symptomy

Załóżmy, że masz hybrydowe wdrożenie lokalnych Microsoft Exchange Server i Exchange Online na platformie Microsoft 365. Usługa replikacji skrzynek pocztowych jest używana za pośrednictwem konsoli zarządzania programu Exchange lub powłoki zarządzania programu Exchange do przenoszenia skrzynki pocztowej ze środowiska lokalnego na platformę Microsoft 365. Jednak po przeniesieniu skrzynki pocztowej użytkownicy lokalni i użytkownicy zewnętrzni nie mogą wysyłać wiadomości e-mail do tej skrzynki pocztowej na platformie Microsoft 365. Nadawca otrzymuje następujący raport o braku dostarczania (NDR):

Dostarczenie do wymienionych adresatów lub grup nie powiodło się:

<Adres e-mail adresata>

Twoja wiadomość e-mail nie została dostarczona do wszystkich zamierzonych adresatów. Podany adres e-mail nie istnieje lub mógł zostać ostatnio usunięty. Sprawdź również, czy adres został poprawnie wpisany. Możliwe, że adres e-mail kontaktu uległ zmianie, a autouzupełnianie programu Outlook ma zapisany stary adres. Jeśli tak jest, zacznij wpisywać ich nazwę w wierszu Do, naciśnij strzałkę w dół, aby wybrać nieaktualny wpis, a następnie naciśnij przycisk Usuń. Teraz użyj książki adresowej, aby zlokalizować prawidłowy adres e-mail.

Informacje diagnostyczne dla administratorów:

Generowanie serwera: <>

<Adres e-mail adresata>

#<5.1.1 smtp; 550 5.1.1 PROGRAMU ROZPOZNAWANIA NAZW. ADR. RecipNotFound; nie znaleziono> #SMTP#

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli lokalny użytkownik z włączoną obsługą poczty, który reprezentuje przeniesioną skrzynkę pocztową, nie jest poprawnie ostemplowany adresem docelowym. Serwer Exchange generuje komunikat NDR, ponieważ lokalna usługa Active Directory Domain Services (AD DS) nie może zlokalizować użytkownika w celu poprawnego kierowania poczty.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, dodaj adres docelowy, znany również jako adres routingu usługi, do użytkownika obsługującego pocztę w środowisku lokalnym. Aby to zrobić, należy skorzystać z jednej z następujących metod.

Metoda 1. Korzystanie z konsoli zarządzania programu Exchange

  1. Otwórz konsolę zarządzania programu Exchange na lokalnym serwerze programu Exchange 2010.
  2. Wybierz pozycję Microsoft Exchange On-Premises, a następnie wybierz pozycję Konfiguracja adresatów.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy użytkownika, a następnie wybierz pozycję Właściwości.
  4. Na karcie Adresy e-mail wybierz pozycję Dodaj, wybierz pozycję Adres SMTP, a następnie wprowadź adres e-mail. Użyj formatu <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com adresu e-mail.
  5. Wybierz wprowadzona nazwę, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako adres routingu.
  6. Wybierz przycisk OK.

Metoda 2. Korzystanie z programu Exchange Administracja Center

  1. W przeglądarce internetowej na lokalnym serwerze programu Exchange 2013 przejdź do centrum programu Exchange Administracja.
  2. Wybierz pozycję Adresaci, a następnie wybierz pozycję Skrzynki pocztowe.
  3. Wybierz użytkownika, a następnie wybierz pozycję Edytuj.
  4. Wybierz pozycję Email Adres, a następnie wybierz pozycję Dodaj.
  5. W obszarze Email Adres wybierz pozycję SMTP, a następnie wprowadź adres e-mail. Użyj formatu <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com adresu e-mail.
  6. Wybierz pozycję OK, a następnie kliknij polecenie Zapisz.

Metoda 3. Używanie interfejsów usługi Active Directory Redaktor (edycja ADSI)

Ostrzeżenie

Ta procedura wymaga edycji adsi. Nieprawidłowe użycie narzędzia ADSI Edit może spowodować poważne problemy, które mogą wymagać ponownej instalacji systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że można rozwiązać problemy wynikające z nieprawidłowego użycia funkcji edycji ADSI. Użyj narzędzia ADSI Edit na własne ryzyko.

  1. Wybierz pozycję Start, wybierz pozycję Uruchom, wpisz adsiedit.msc, a następnie wybierz przycisk OK.

  2. Znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy użytkownika, a następnie wybierz pozycję Właściwości.

    Uwaga

    Aby określić kontener, do którego należy użytkownik, wyświetl właściwości użytkownika w konsoli zarządzania programu Exchange.

  3. Wybierz kartę Atrybut Redaktor, a następnie kliknij dwukrotnie pozycję Adres docelowy.

  4. Wpisz zewnętrzny adres protokołu SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

  5. Wybierz przycisk OK.

Po skonfigurowaniu domeny routingu usługi upewnij się, że problem został rozwiązany.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.