A entrega falhou e 550 5.1.1 RESOLVER. ADR. RecipNotFound NDR depois de uma caixa de correio ser movida para o Microsoft 365

Número original da BDC: 2685437

Nota

O assistente de Configuração Híbrida incluído no Consola de Gestão do Exchange no Exchange 2010 já não é suportado. Pare de utilizar o antigo assistente de Configuração Híbrida e, em vez disso, utilize o assistente de Configuração Híbrida do Microsoft 365 em https://aka.ms/HybridWizard. Para obter mais informações, consulte Assistente de Configuração Híbrida do Microsoft 365 para o Exchange 2010.

Sintomas

Suponha que tem uma implementação híbrida de Microsoft Exchange Server no local e Exchange Online no Microsoft 365. Utilize o Serviço de Replicação de Caixa de Correio através do Consola de Gestão do Exchange ou da Shell de Gestão do Exchange para mover uma caixa de correio do ambiente no local para o Microsoft 365. No entanto, após a caixa de correio ser movida, os utilizadores no local e os utilizadores externos não podem enviar correio para essa caixa de correio no Microsoft 365. O remetente recebe o seguinte relatório de entrega sem fins lucrativos (NDR):

A entrega falhou para estes destinatários ou grupos:

<Endereço de e-mail do destinatário>

O seu e-mail não foi entregue a todos os destinatários pretendidos. O endereço de e-mail que especificou não existe ou pode ter sido eliminado recentemente. Verifique também se escreveu o endereço corretamente. É possível que o endereço de e-mail do seu contacto tenha sido alterado e a Conclusão Automática do Outlook tenha o endereço antigo armazenado. Se for este o caso, comece a escrever o respetivo nome na linha Para, prima a seta para baixo para selecionar a entrada desatualizada e, em seguida, prima Delete. Agora, utilize o livro de endereços para localizar o endereço de e-mail correto.

Informações de diagnóstico para administradores:

A gerar servidor: <>

<Endereço de e-mail do destinatário>

N.º<5.1.1 smtp; 550 5.1.1 RESOLVER. ADR. RecipNotFound; não encontrado> #SMTP#

Causa

Este problema pode ocorrer se o utilizador com capacidade de correio no local que representa a caixa de correio movida não estiver carimbado corretamente com o endereço de destino. O servidor Exchange gera uma mensagem NDR porque o Active Directory no local Domain Services (AD DS) não consegue localizar o utilizador para encaminhar o e-mail corretamente.

Resolução

Para resolver este problema, adicione o endereço de destino, também conhecido como endereço de encaminhamento de serviço, ao utilizador com capacidade de correio no ambiente no local. Para tal, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1: Utilizar o Consola de Gestão do Exchange

  1. Abra o Consola de Gestão do Exchange no seu servidor local do Exchange 2010.
  2. Selecione Microsoft Exchange No Local e, em seguida, selecione Configuração de Destinatários.
  3. Clique com o botão direito do rato no utilizador e, em seguida, selecione Propriedades.
  4. No separador Endereços de Correio Eletrónico , selecione Adicionar, selecione Endereço SMTP e, em seguida, introduza o endereço de e-mail. Utilize o <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com formato do endereço de e-mail.
  5. Selecione o nome que introduziu e, em seguida, selecione Definir como Endereço de Encaminhamento.
  6. Selecione OK.

Método 2: Utilizar o Exchange Administração Center

  1. Num browser no seu servidor local do Exchange 2013, navegue para o Centro de Administração do Exchange.
  2. Selecione Destinatários e, em seguida, selecione Caixas de Correio.
  3. Selecione o utilizador e, em seguida, selecione Editar.
  4. Selecione Email Endereço e, em seguida, selecione Adicionar.
  5. Em Email Endereço, selecione SMTP e, em seguida, introduza o endereço de e-mail. Utilize o <alias>@<domain>.mail.onmicrosoft.com formato do endereço de e-mail.
  6. Selecione OK e, em seguida, selecione Guardar.

Método 3: Utilizar as Interfaces de Serviço do Active Directory Revisor (Edição ADSI)

Aviso

Este procedimento requer a Edição ADSI. Utilizar a Edição ADSI incorretamente pode causar problemas graves que podem exigir que reinstale o seu sistema operativo. A Microsoft não pode garantir que os problemas resultantes da utilização incorreta da Edição ADSI possam ser resolvidos. Utilize a Edição ADSI por sua conta e risco.

  1. Selecione Iniciar, selecione Executar, escreva adsiedit.msc e, em seguida, selecione OK.

  2. Localize e clique com o botão direito do rato no utilizador e, em seguida, selecione Propriedades.

    Nota

    Para determinar o contentor ao qual o utilizador pertence, veja as propriedades do utilizador no Consola de Gestão do Exchange.

  3. Selecione o separador Atributo Revisor e, em seguida, faça duplo clique em Endereço de Destino.

  4. Escreva o endereço SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) externo.

  5. Selecione OK.

Depois de configurar o domínio de encaminhamento do serviço, confirme que o problema foi resolvido.

Mais informações

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