"Não foi possível entregar" e "550 5.1.1 resolução.ADR.RecipNotFound"NDR depois de uma caixa de correio é movida para o Office 365

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PROBLEMA

Suponha que tem uma implementação de híbridos do local Microsoft Exchange Server e Exchange Online no Microsoft Office 365. É possível utilizar o serviço de replicação de caixa de correio através da consola de gestão do Exchange ou o Exchange Management Shell para mover uma caixa de correio a partir do ambiente no local para Office 365. No entanto, depois da caixa de correio for movida, utilizadores locais e utilizadores externos não é possível enviar correio para essa caixa de correio no Office 365. O remetente recebe o seguinte relatório de entrega (NDR):
Entrega falhou-se aos seguintes destinatários ou grupos:

Endereço de correio electrónico de destinatários>

Não foi entregue o correio electrónico para todos os destinatários pretendidos. O endereço de correio electrónico especificado não existe, ou pode ter sido eliminado recentemente. Verifique também se existem para se certificar de que escreveu correctamente o endereço. É possível que o endereço de correio electrónico do contacto foi alterado e ' Conclusão automática ' do Outlook tem o endereço antigo armazenado. Se for este o caso, comece a escrever o respectivo nome na linha para, prima a seta para baixo para seleccionar a entrada desactualizada e, em seguida, prima Eliminar. Agora utilize o livro de endereços para localizar o endereço de correio electrónico correcto.

Informações de diagnóstico para administradores:

Servidor de origem:<>

Endereço de correio electrónico de destinatários>

#<>5.1.1 SMTP;550 5.1.1 RESOLUÇÃO.ADR.RecipNotFound; Não foi encontrado > #SMTP #

CAUSA

Este problema poderá ocorrer se o utilizador de correio para no local que representa a caixa de correio movida não está marcado correctamente com o endereço de destino. O Exchange server gera uma mensagem NDR, uma vez que o local no Active Directory Domain Services (AD DS) não consegue localizar o utilizador para encaminhar o correio correctamente.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, adicione o endereço de destino, também conhecido como o encaminhamento endereço do serviço, para o utilizador com correio electrónico no ambiente no local. Para tal, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Utilizar a consola de gestão do Exchange

  1. Abra a consola de gestão do Exchange no servidor Exchange 2010 local.
  2. Clique em Microsoft Exchange On-Premisese, em seguida, clique em Configuração de destinatários.
  3. Com o botão direito do utilizador e, em seguida, clique em Propriedades.
  4. No separador Endereços de correio electrónico , clique em Adicionar, clique em Endereço SMTPe, em seguida, introduza o endereço de correio electrónico. Utilizar o <alias>@<domain>. formato de mail.onmicrosoft.com para o endereço de correio electrónico.</domain> </alias>
  5. Seleccione o nome que introduziu e, em seguida, clique em Definir como endereço de encaminhamento.
  6. Clique em OK.

Método 2: Utilize o Centro de administração do Exchange

  1. Num web browser no seu servidor local do Exchange de 2013, navegue para o Centro de administração do Exchange,
  2. Clique emDestinatáriose, em seguida, clique em caixas de correio.
  3. Clique no utilizador e, em seguida, clique em Editar.
  4. Clique emEndereço de correio electrónicoe, em seguida, clique emAdicionar, .
  5. NDER Endereço de correio electrónico, clique em SMTPe, em seguida, introduza o endereço de correio electrónico. Utilizar o <alias>@<domain>. formato de mail.onmicrosoft.com para o endereço de correio electrónico.</domain> </alias>
  6. Clique emOKe, em seguida, clique em Guardar.

Método 3: Utilizar o Editor do Active Directory Service Interfaces (ADSI)

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Adsiedit. msce, em seguida, clique em OK.
  2. Localize e com o botão direito do utilizador e, em seguida, clique em Propriedades.

    Nota Para determinar o contentor ao qual pertence o utilizador, visualize as propriedades de utilizador na consola de gestão do Exchange.
  3. Faça clique sobre o Editor de atributo separador e, em seguida, faça duplo clique no Endereço de destino.
  4. Escreva o endereço externo do Simple Mail Transfer Protocol (SMTP).
  5. Clique em OK.
Depois do domínio de encaminhamento do serviço tiver sido configurado, confirme que o problema foi resolvido.

MAIS INFORMAÇÕES

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2685437 - Última revisão: 12 de julho de 2014 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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