"Entrega falhou" e "550 5.1.1 RESOLVEDOR.ADR.RecipNotFound"NDR depois de uma caixa de correio é movida para o Office 365

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PROBLEMA

Suponha que você tenha uma implantação de híbrido de local Microsoft Exchange Server e Exchange Online no Microsoft Office 365. Você pode usar o serviço de replicação de caixa de correio por meio do Console de Gerenciamento do Exchange ou o Shell de gerenciamento do Exchange para mover uma caixa de correio do ambiente local para o Office 365. No entanto, depois que a caixa de correio é movida, usuários locais e usuários externos não é possível enviar email para essa caixa de correio no Office 365. O remetente recebe a seguinte non-delivery report (NDR):
Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:

Endereço de e-mail do destinatário>

Seu email não foi entregue a todos os destinatários pretendidos. O endereço de email especificado não existe ou pode ter sido excluído recentemente. Também verifique se que você digitou o endereço corretamente. É possível que seu endereço de email foi alterado e AutoCompletar do Outlook tem o endereço antigo armazenado. Se for esse o caso, comece a digitar seu nome na linha para, pressione a seta para baixo para selecionar a entrada desatualizada e pressione Excluir. Agora use o catálogo de endereços para localizar o endereço de email correto.

Informações de diagnóstico para administradores:

Gerando servidor:<>

Endereço de e-mail do destinatário>

#<>5.1.1 SMTP;550 5.1.1 RESOLVEDOR.ADR.RecipNotFound; não encontrado > #SMTP #

CAUSA

Esse problema pode ocorrer se o usuário habilitado para email no local que representa a caixa de correio movida não está marcado corretamente com o endereço de destino. O Exchange server gera uma mensagem do NDR porque o local serviços de domínio do Active Directory (AD DS) não é possível localizar o usuário para poder rotear as mensagens corretamente.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, adicione o endereço de destino, também conhecido como o roteamento endereço do serviço, para o usuário habilitado para email no ambiente local. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Usar o Console de Gerenciamento do Exchange

  1. Abra o Console de Gerenciamento do Exchange no servidor Exchange 2010 local.
  2. Clique em Instalações do Microsoft Exchangee, em seguida, clique em Configuração de destinatários.
  3. Com o botão direito do usuário e, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Sobre o Endereços de email Clique em Adicionar, clique em Endereço SMTPe, em seguida, digite o endereço de e-mail. Use o <alias>@<domain>. mail.onmicrosoft.com formato do endereço de e-mail.</domain> </alias>
  5. Selecione o nome que você inseriu e clique em Definir como endereço de roteamento.
  6. Clique em OK.

Método 2: Use a Central de administração do Exchange

  1. Em um navegador da web em seu servidor Exchange 2013 local, vá para a Central de administração do Exchange
  2. Clique em Destinatáriose, em seguida, clique em Caixas de correio.
  3. Clique no usuário e, em seguida, clique em Editar.
  4. Clique em Endereço de e-maile, em seguida, clique em Adicionar, .
  5. nder Endereço de e-mail, clique em SMTPe, em seguida, digite o endereço de e-mail. Use o <alias>@<domain>. mail.onmicrosoft.com formato do endereço de e-mail.</domain> </alias>
  6. Clique em OKe, em seguida, clique em Salvar.

Método 3: Usar o Editor do Active Directory Service Interfaces (ADSI)

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo ADSIEdit. msce, em seguida, clique em OK.
  2. Localize e clique com o botão direito do usuário e, em seguida, clique em Propriedades.

    Observação Para determinar o recipiente ao qual o usuário pertence, exiba as propriedades de usuário em que o Console de Gerenciamento do Exchange.
  3. Clique no Editor de atributos guia e, em seguida, clique duas vezes em Endereço de destino.
  4. Digite o endereço SMTP Simple Mail Transfer Protocol () externo.
  5. Clique em OK.
Depois de configurar o domínio de serviço de roteamento, confirme que o problema foi resolvido.
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2685437 - Última revisão: sexta-feira, 31 de maio de 2013 - Revisão: 9.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade hybrid o365022013 after upgrade kbmt KB2685437 KbMtpt
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