Co zrobi� w�sytuacji, gdy s�dzisz, �e Twoje konto Windows Phone zosta�o skradzione

Numer ID artyku�u: 2686311

Rozwi� wszystko | Zwi� wszystko

Streszczenie

Je�eli kto� w�ama� si� na Twoje konto, mo�e doj�� do jednej z�nast�puj�cych sytuacji:

Zauwa�asz nieautoryzowane op�aty.
Wy�wietlane s� okna wyskakuj�ce lub komunikaty, np. z�osi�gni�ciami, kt�rych nie rozpoznajesz lub z�informacj� o�zalogowaniu w�innej lokalizacji.
Nie mo�esz zalogowa� si� przy u�yciu swojego identyfikatora Windows Live w�celu zmiany has�a.
Zauwa�asz nieznane mocne dowody skojarzone z kontem. (Wi�cej informacji na temat dowod�w mo�na znale�� pod nr 1�w�cz�ci Wi�cej informacji poni�ej).

W�przypadku wyst�pienia kt�rej� z�tych sytuacji wykonaj opisane poni�ej kroki:

Zmie� has�o
- Je�eli podejrzewasz, �e z�kontem sta�o si� co� podejrzanego, zmie� natychmiast swoje has�o.
- Przejd� pod adres https://account.live.com/ i�zobacz, czy nadal mo�esz zalogowa� si� na swoje konto Windows LIVE.
- Je�eli mo�esz, natychmiast zmie� swoje has�o i�skonfiguruj mocne dowody (je�eli nie ma �adnych). Zdecydowanie zalecamy skonfigurowanie SMS i�zaufanego komputera w�sekcji Informacje o koncie. Nast�pnie przejd� do kroku 2.
- Je�eli nie mo�esz zalogowa� si� przy u�yciu swojego identyfikatora Windows Live lub zauwa�asz nieznane mocne dowody, przejd� do kroku�3.
Sprawd� swoje rozliczenie
- Przejd� pod adres http://billing.microsoft.com/ i�zobacz, czy nie na rozliczeniu nie ma jakich� podejrzanych zakup�w. Tak jak w�przypadku wszystkich rozlicze�, tak�e i�to nale�y regularnie przegl�da�.
Je�eli zachodzi potrzeba, skontaktuj si� z pomoc� techniczn� Windows Phone.

Skontaktuj si� z�pomoc� techniczn�, je�eli:
- Na koncie s� nieautoryzowane op�aty.
- Nie mo�esz zmieni� has�a.
- Tw�j tag gracza zosta� zmieniony.
Mo�emy przeprowadzi� Ci� przez nast�pne kroki. Aby nam pom�c, przygotuj nast�puj�ce informacje:
- Identyfikator Windows LIVE skojarzony z�Twoim tagiem gracza.
- Alternatywny adres e-mail, inny ni� ten skojarzony z�Twoim identyfikatorem Windows LIVE.
- Mo�e by� r�wnie� potrzebna karta kredytowa skojarzona z�kontem.

Aby skontaktowa� si� z�pomoc� techniczn� Windows Phone, przejd� pod adres http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=227747 .

Powr�t na g�r� | Przeka� opini�

Wi�cej informacji

Przejrzyj nast�puj�c� list� kontroln�, aby upewni� si�, �e Twoje konto Windows Phone jest tak bezpieczne, jak to tylko mo�liwe.

Dodaj dodatkowe dowody bezpiecze�stwa do swojego identyfikatora Windows Live.

Windows Live umo�liwia stworzenie swojego w�asnego zapasowego zestawu kluczy lub �dowod�w� na wypadek utraty has�a lub dost�pu do konta przy u�yciu nast�puj�cych czterech metod:
- Numer telefonu kom�rkowego. Dodanie numeru telefonu kom�rkowego pomo�e nam zweryfikowa�, �e jest to Twoje konto. Ponadto, je�eli zapomnisz has�a, mo�esz u�y� tego numeru do jego zresetowania.
  Wskaz�wka Zalecamy skonfigurowanie teraz tej metody jako podstawowego sposobu odzyskiwania konta w�przypadku w�amania.
- Zaufany komputer PC. Unikatowy dow�d, kt�ry pozwala powi�za� konto Windows Live z�jednym lub wi�ksz� liczb� komputer�w osobistych. Gdy zajdzie potrzeba odzyskania kontroli nad kontem poprzez zresetowanie has�a, wystarczy, �e u�yjesz tego komputera, a�my b�dziemy wiedzie�, �e jeste� prawowitym w�a�cicielem konta.
- Adres e-mail. U�ywany do obs�ugi powiadomie� o�resetowaniu has�a. Z�kontem mo�na powi�za� jeden lub wi�cej adres�w e-mail.
- Pytanie poufne. Je�eli zapomnisz has�a, poprosimy o�odpowied� na pytanie poufne, aby zweryfikowa� Twoj� to�samo��. Poufne pytanie i�odpowied� na nie powinny by� znane tylko Tobie.
  Wskaz�wka U�yj odpowiedzi, kt�ra nie ma �adnego zwi�zku z�zadanym pytaniem. Na przyk�ad, je�eli pytanie to �Miejsce urodzenia matki�, jako odpowiedzi u�yj �Windows98se�.
Aby doda� informacje o�resetowaniu has�a:
- Przejd� pod adres https://account.live.com/p/ i�zaloguj si� za pomoc� identyfikatora Windows Live.
Utw�rz silne has�o na koncie Xbox LIVE.

Proste has�o, kt�re mo�na znale�� w�s�owniku lub jest imieniem Twojego psa mo�e by� bardzo �atwe do odgadni�cia. Utw�rz silne has�o, kt�re zawiera po��czenie du�ych i�ma�ych liter, cyfr i�znak�w specjalnych (np. #, $, %, ^, & i�*).
Wskaz�wka Pomy�l o�zapadaj�cej w�pami�� sentencji ze swojego ulubionego filmu, ksi��ki lub piosenki, we� pierwsz� liter� z�ka�dego ze s��w w�tym zdaniu, dodaj maj�ce sens liczby i�znaki specjalne, aby zwi�kszy� si�� has�a, a�nast�pnie przejd� na stron� https://www.microsoft.com/security/pc-security/password-checker.aspx aby sprawdzi� si�� has�a.
U�ywaj r�nych nazw u�ytkownika i�hase� w�r�nych witrynach

U�ywaj r�nych nazw u�ytkownika i�hase� w�r�nych witrynach internetowych, zw�aszcza w�wa�nych witrynach z�danymi osobowymi lub finansowymi. Je�eli wsz�dzie u�ywasz tej samej nazwy u�ytkownika i�tego samego has�a, w�przypadku ich kradzie�y mo�esz utraci� dost�p do wszystkich swoich kont.
Zachowaj ostro�no��, u�ywaj�c identyfikatora Windows Live w�miejscach publicznych lub na wsp�u�ytkowanych komputerach.

Je�eli sprawdzasz konto Hotmail, logujesz si� do witryny xbox.com lub u�ywasz innej us�ugi, kt�ra wymaga u�ycia identyfikatora Windows Live na komputerze publicznym (np. w kafejce internetowej), pami�taj, �e mo�e on nie zapewnia� takiego samego bezpiecze�stwa, jakie masz w�domu. Zalecamy, aby w�przypadku, gdy zamierza si� korzysta� z�komputera publicznego, podczas logowania przy u�yciu identyfikatora Windows Live u�y� kodu jednorazowego zamiast has�a. Dowiedz si�, jak to skonfigurowa� tutaj.
Je�eli musisz u�y� normalnego has�a Windows Live, po zako�czeniu pracy nie zapomnij wylogowa� si� i�zamkn�� wszystkich przegl�darek.
Unikaj podawania danych osobowych

Udost�pniaj sw�j identyfikator Windows Live jedynie osobom, kt�re znasz i�kt�rym ufasz. Traktuj swoje dane osobowe online w�taki sam spos�b jak poza sieci� � w�Internecie przestrzegaj tych samych regu� co w��wiecie rzeczywistym.
Nigdy nie udost�pniaj �adnych danych osobowych o�sobie ani swoim koncie.

Nie podawaj swojego imienia i�nazwiska obcym w�Internecie. Nie umieszczaj pe�nego nazwiska na �adnym publicznym profilu.
Dbaj o�prywatno�� swojego adresu zamieszkania. Powiedzenie komu�, do jakiej szko�y ucz�szczasz lub w�jakiej okolicy mieszkasz, mo�e wystarczy� do odszukania dok�adniejszych informacji o�Tobie. Pomy�l o�wszystkich osobistych informacjach zamieszczonych na witrynach spo�eczno�ciowych takich jak Facebook, MySpace czy Windows Live SkyDrive, kt�rych kto� m�g�by u�y�, aby si� pod Ciebie podszy�. Nie umieszczaj pe�nego adresu zamieszkania w�profilu.
Nie podawaj obcym swojego podstawowego identyfikatora Windows Live jako adresu e-mail. Za�� dodatkowe konto e-mail pod adresem http://www.hotmail.com/ i�u�ywaj go do komunikacji z�nieznajomymi, na listach dyskusyjnych itp. Dla konta dodatkowego u�yj r�wnie silnego has�a co dla konta g��wnego.
Nie ujawniaj bez potrzeby informacji o�sobie lub swoich kontach. Uwa�aj na osoby, kt�re pytaj� Ci� o�informacje, kt�rych nie potrzebuj�.
Nie udost�pniaj swojego has�a ani danych osobowych nikomu, kto kontaktuje si� z�Tob� i�przedstawia si� jako pracownik obs�ugi klienta lub kto� zwi�zany z�us�ugami Windows Phone, Xbox, Zune lub firm� Microsoft. Je�eli obawiasz si�, �e mo�e to by� pr�ba podszycia si�, skontaktuj si� z�pomoc� techniczn� Zune, Xbox lub Windows Phone. Microsoft nigdy nie prosi o�podanie has�a w�wiadomo�ci e-mail, przez komunikatory b�yskawiczne lub przez telefon. Has�o do identyfikatora Windows Live nale�y wprowadza� jedynie na znanych witrynach firmy Microsoft lub w�telefonie.
Zainstaluj lub uaktualnij swoje oprogramowanie chroni�ce przed wirusami, programami szpieguj�cymi i�szkodliwym oprogramowaniem.

Upewnij si�, �e oprogramowanie antywirusowe jest uruchomione i�aktualne. Je�eli nie masz zainstalowanego �adnego oprogramowania zabezpieczaj�cego, zdecydowanie zalecamy jego zainstalowanie teraz. Microsoft Security Essentials to dost�pne do pobrania bezp�atne oprogramowanie antywirusowe, kt�re chroni r�wnie� przed programami szpieguj�cymi i�innym szkodliwym oprogramowaniem.
Zaktualizuj swoj� przegl�dark� internetow� i�komputer przy u�yciu najnowszych poprawek bezpiecze�stwa.

Aby zagwarantowa�, �e przegl�darka i�komputer zosta�y zaktualizowane przy u�yciu najnowszych poprawek bezpiecze�stwa, upewnij si�, �e zosta�y zainstalowane najnowsze aktualizacje z�witryny Windows Update .
Upewnij si�, �e w�przegl�darce s� w��czone filtry witryn wy�udzaj�cych informacje.

W��czenie ich w�przegl�darce internetowej pomo�e wykry� witryny pr�buj�ce wy�udzi� informacje, co ochroni Ci� przed pobraniem lub zainstalowaniem szkodliwego oprogramowania i�mo�e ostrzec o�witrynach pr�buj�cych wy�udzi� dane. Zazwyczaj s� one domy�lnie w��czone, lepiej si� jednak upewni�:
- Internet Explorer: Wybierz ikon� �ko�a z�batego� na pasku ikon, a�nast�pnie wybierz pozycje Bezpiecze�stwo i�W��cz filtr SmartScreen.
- Wszystkie pozosta�e przegl�darki: Sprawd� pomoc online przegl�darki.
Przy u�yciu po�wiadcze� Windows Live loguj si� jedynie w�zaufanych witrynach firmy Microsoft.
Czy dana witryna jest oficjaln� witryn� firmy Microsoft? Uwa�aj na witryny, kt�re prosz� o�podanie danych konta Windows LIVE, zw�aszcza na konta, kt�rych oferty s� zbyt dobre, aby by�y prawdziwe, na przyk�ad oferuj� darmowe punkty Microsoft Points. Przed podaniem jakichkolwiek danych sprawd� pasek adresu przegl�darki. Popularne witryny firmy Microsoft mo�na rozpozna� po nast�puj�cych adresach:
- Xbox.com
- Kinectshare.com
- Microsoft.com
- xbox.mobi
- Zune.net
- live.com
- getgamesmart.com
- XNA.com
- lionhead.com
- forzamotorsport.net
- Hotmail.com
- Passport.net
Nie klikaj ��czy w�wiadomo�ciach e-mail, przejd� bezpo�rednio do witryny i�zaloguj si�

Je�eli widzisz ��cze w�podejrzanej wiadomo�ci e-mail, nie klikaj go. Cechy rozpoznawcze podejrzanych wiadomo�ci e-mail to zazwyczaj:
- Alarmuj�ce wiadomo�ci i�gro�by zamkni�cia konta.
- Oferty zbyt dobre, aby by�y prawdziwe.
- Z�a gramatyka i�liter�wki.
Zamiast tego wpisz adres w�przegl�darce, aby zobaczy�, czy przejdziesz do rzeczywistej witryny firmy.

Powr�t na g�r� | Przeka� opini�

Uwaga: Niniejszy artyku�, przeznaczony do �SZYBKIEJ PUBLIKACJI�, zosta� utworzony bezpo�rednio przez organizacj� pomocy technicznej firmy Microsoft. Zawarte w nim informacje s� udost�pniane �w stanie takim, w jakim s�� w odpowiedzi na pojawiaj�ce si� problemy. W wyniku przyspieszonego trybu udost�pniania materia�y mog� zawiera� b��dy typograficzne i mog� zosta� poprawione w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Wi�cej informacji mo�na znale�� w Warunkach u�ytkowania

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

Powr�t na g�r� | Przeka� opini�