Ce să fac în cazul în care credeți că contul Windows Phone a fost furat

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2686311 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

Rezumat

Dacă contul tău a fost compromisă, este posibil să apară una dintre următoarele situații:
  • Observați neautorizate taxe.
  • Veți primi un ferestre pop-up sau mesaj, cum ar fi o realizare care nu recunoaște sau care le-am semnat la dintr-o altă locație.
  • Nu pot autentifica la contul Microsoft (cunoscut anterior ca Windows Live ID) pentru a schimba parola.
  • Observați nerecunoscute dovezi puternice asociate cu contul dvs. (Pentru mai multe informații despre dovezi, a se vedea #1 în mai multe informații de mai jos.)
Dacă întâmpinați orice de scenarii de mai sus, urmați pașii de mai jos:
  1. Schimbați-vă parola
    • Dacă bănuiți că ceva suspect s-a întâmplat cu contul dvs., trebuie să schimbați parola imediat.
    • du-te la https://account.live.com/și a vedea dacă încă vă puteți conecta la contul Microsoft.
    • Dacă se poate, schimba parola imediat și configurare dovezi puternice (în cazul în care nu există). Am foarte recomanda crearea unui SMS și PC-ul de încredere în secțiunea informații de cont, apoi treceți la pasul 2.
    • Dacă nu vă puteți conecta la contul Microsoft pentru a schimba parola sau dacă observați nerecunoscute dovezi puternice, săriți la Pasul 3.
  2. Verifica factura
    • du-te la http://billing.Microsoft.com/și a verifica pentru orice achiziții suspecte. Ca și cu orice declarații de facturare, ar trebui să verificați acest lucru pe o bază regulată.
  3. Contacta?i asisten?ă Windows Phone, dacă este necesar.

    Contactați asistența dacă:
    • Există taxe neautorizate pe contul dvs.
    • Sunteți în imposibilitatea de a schimba parola.
    • Gamertag ta s-a schimbat.

    Ne poate ghida pasii urmatori. Pentru a ne ajuta, vă rugăm să aveți următoarele informații gata:
    • În contul de Microsoft asociat cu gamertag dumneavoastră.
    • Un e-mail care este diferită decât cea asociată contului de Microsoft.
    • Va trebui, de asemenea, cardul de credit asociate cu contul dvs.
Pentru a contacta suportul de Windows Phone vizita http://Go.Microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=227747 .

Informații suplimentare

Urmați această listă de verificare pentru a asigura contul Windows Phone este fel de sigure posibil.
  1. Adauga dovezi de securitate suplimentare la contul Microsoft

    Contul Microsoft vă permite să creați propriul set de schimb de chei sau "dovezi", în cazul în care ai pierdut parola sau acces la contul utilizând următoarele patru metode:
    • Numarul de telefon mobil. Adăugarea unui număr de telefon mobil-ne să verifice dacă acesta este contul poate ajuta. De asemenea, dacă vă uitați parola, puteți utiliza acest număr să vă resetați parola.
      Sfat Vă recomandăm insistent că ați stabilit până acum ca principalul mod de recuperare a contului înapoi la tine în cazul în care acesta devine compromisă.
    • Încredere în PC-ul. O dovadă unic care vă permite să vă conectați contul Microsoft cu una sau mai multe computere personale. Apoi, dacă aveți vreodată nevoie să recapete controlul asupra contului de resetarea parolei, trebuie doar să utilizați computerul și va știm că sunteți proprietarul legitim.
    • Adresa de e-mail. Utilizate pentru a sprijini notificări de reinițializare a parolei. Puteți avea unul sau mai multe adrese de e-mail asociate contului dvs.
    • Întrebarea secretă. Dacă ați uitat parola, cerem pentru raspunsul tau secret pentru a vă verifica identitatea. Doar trebuie să știți dumneavoastră întrebarea secretă și răspunsul secret.
      Sfat Utilizați un răspuns care este complet irelevant pentru întrebarea fiind întrebat. De exemplu, dacă întrebarea dumneavoastră este "Mame nastere", apoi utilizați Windows98se ca raspunsul tau secret.

    Pentru a adăuga informații reinițializare parolă:
  2. Creați o parolă puternică pe contul Xbox LIVE

    Utilizând o parolă de simplu, care este într-un dicționar sau nume de sign-in de cainele de companie pot fi foarte ușor de ghicit. Creați o parolă puternică, care include o combinație de majuscule și litere mici, numere și caracter special (de exemplu, #, $, %, ^, &, și *).
    Sfat Cred că de o propoziție memorabile din film preferat, cartea sau cântec liric apoi ia prima literă de unitate a fiecărui cuvânt în teză, apoi adăugați numere de semnificative și adăuga caracter special pentru a face parola puternica atunci https://www.Microsoft.com/Security/PC-Security/password-Checker.aspx pentru a vedea cât de puternică este parola dvs.
  3. Utilizarea diferite nume de utilizator și parolele pentru site-uri diferite

    Utilizează diferite nume de utilizator și parole pentru diferite site-uri online, mai ales importante site-uri care de?in informa?ii personale sau financiare. Dacă utilizați același nume de utilizator și parolă pretutindeni, și ele sunt furate, ar putea pierde acorda acces la toate conturile tale de la o dată.
  4. Ia prudență atunci când se utilizează contul Microsoft în locurile publice sau un computer partajat

    Dacă Verificați-vă contul Outlook.com, conectați xbox.com, sau folosiți un alt serviciu care vă solicită să utilizeze acreditările de cont Microsoft pe un computer public (cum ar fi un Internet Cafe), ia precauție în care aceste computere nu poate oferi aceeași protecție care ar putea să aveți acasă. Vă recomandăm dacă sunteți în căutarea pentru a utiliza un computer public să utilizați un cod de unică folosință în loc de parola, când conectarea cu contul Microsoft. Afla mai multe despre cum să stabiliți acest lucru aici.
    Dacă trebuie să utilizați parola contului Microsoft regulate, amintiți-vă să faceți face sign out și închideți orice browser atunci când terminat.
  5. Evita schimbul de informații cu caracter personal

    Share contul Microsoft numai cu oameni știți și încredere. Trata informații personale on-line același mod ar fi offline--urmează aceleași reguli ca și în lumea reală ca să faci online.
  6. Nu partaja orice detalii personale despre tine sau contul dvs.

    Nu dau nume de sign-in complet străini de pe Internet. Nu puneți nume de sign-in complet în orice profil public cu care se confruntă.
    Adresa fizică să păstreze privat. Spune cuiva ce Scoala te duci la sau cartier ce locuiți în poate fi suficient pentru a localiza mai multe informatii despre tine. Cred că toate informațiile personale pe care probabil postat la site-uri de rețele sociale precum Facebook, MySpace, sau OneDrive (fostă SkyDrive) că cineva ar putea folosi să pozeze ca tine. Nu pune adresa fizic complet în profilul dvs.
    Nu da contul Microsoft primar ca o adresa de e-mail cu strainii. Crearea unui cont de e-mail secundară la http://www.Outlook.com/, care le puteți utiliza pentru comunicarea cu persoane necunoscute, liste de discuții, etc. Menține o parolă puternică pe contul de e-mail secundară ca să faci pentru contul principal.
    Nu dezvălui în mod inutil informa?ii despre tine sau conturile dumneavoastră. Se abtine de la oricine ai cere informații care nu au nevoie.
    Partaja parola sau datele personale cu oricine contacta care se prezintă ca un agent de suport client sau afiliat cu Windows Phone, Xbox, Zune sau Microsoft. Dacă sunteți îngrijorat că contactul nu ar putea fi legitime, contactați Windows Phone, Xbox, Zune suport sau. Microsoft va cere niciodata parola în e-mail, mesagerie instant, sau prin telefon. Introduceți parola contului Microsoft doar la site-uri cunoscute Microsoft sau la telefon.
  7. Instalați sau actualizați dumneavoastră Virus, Spyware, malware-ului protecție software pentru calculatorul dumneavoastră

    Asigurați-vă că rulați dumneavoastră virus protecție software, și că este până la data. Dacă nu au orice protecție software instalat am recomandăm foarte mult să facă acum. Microsoft Security Essentials software antivirus gratuit este disponibil pentru descărcare, care, de asemenea, protejează împotriva spyware și alt malicious produse de plastic.
  8. Update web browser-ul și PC cu cele mai recente corecții de securitate

    Pentru a asigura al tău web browser și computer este la curent cu cele mai recente corecții de securitate, verificați dacă aveți cele mai recente actualizări de la Actualizare Windows.
  9. Asigurați-vă că dumneavoastră filtre de phishing browser-ul sunt pornit

    Care să permită aceste în browser web ajută la detectarea site-uri de phishing, vă protejează de la descărcarea sau instalarea malware (software dăunător), și pot alerta orice potențialul scamming site-uri web. În mod normal, acestea sunt activate în mod implicit; cu toate acestea este bine să verificați:
    • Internet Explorer: Selectați pictograma "uneltele" pe bara de instrumente, selectați siguranțăși apoi selectați nap pe ecran filtru inteligent.
    • Pentru toate celelalte browsere: verifica ajutor online pe browser-ul.

  10. Doar conectați-vă la site-urile Microsoft de încredere cu acreditările Windows Live
    Site-ul este un site-ul oficial Microsoft? Feriți-vă de site-uri care cere detaliile de cont Windows Live, în special site-uri care oferă oferte care sunt prea frumos să fie adevărat, cum ar fi gratuit Microsoft Points. Verificați bara de adresa din browser-ul înainte de a introduce orice detalii. Puteți identifica site-urile Microsoft comun de următoarele adrese:
    • Xbox.com
    • Kinectshare.com
    • Microsoft.com
    • Xbox.mobi
    • Zune.net
    • Live.com
    • getgamesmart.com
    • XNA.com
    • Lionhead.com
    • forzamotorsport.net
    • Outlook.com
    • Passport.net

  11. Nu faceți clic pe link-urile din email-uri, du-te la site-ul direct și Loghează-te

    Dacă vedeți un link într-un mesaj de e-mail suspect, nu faceți clic pe acesta. Puteți fața locului, în general, e-mailuri suspecte de
    • Mesaje alarmiste și amenințările de închidere de cont.
    • Oferte ca suna prea frumos să fie adevărat.
    • Gramatică rău și greșeli de ortografie.

    În schimb, tastați adresa în browserul web pentru a vedea dacă aveți de gând să site-ul companiei real.

Proprietă?i

ID articol: 2686311 - Ultima examinare: 22 februarie 2014 - Revizie: 3.0
Se aplică la:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
Cuvinte cheie: 
kbwp7 kbmt KB2686311 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2686311

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com