同期の問題フォルダー内のアイテムは、Outlook 2007 または Outlook 2010 のメッセージング レコード管理 (MRM) ポリシーによって処理または削除されません

元の KB 番号: 2686541

現象

Exchange キャッシュ モードで Microsoft Office Outlook 2007 またはMicrosoft Outlook 2010を使用する場合、メッセージは [同期の問題] フォルダーに作成されます。 Exchange 管理者は、同期の問題フォルダーのアイテム保持ポリシー タグ (RPT) を作成し、その RPT を既存のアイテム保持ポリシーに追加できます。

メールボックスにメッセージング レコード管理 (MRM) ポリシーを適用すると、[同期の問題] フォルダー内のアイテムに有効期限がスタンプされている可能性があります。 ただし、MRM は項目を処理または削除しません。

原因

フォルダーはクライアント側のフォルダーのみであるため、MRM は同期の問題フォルダーを処理しません。 Microsoft Exchange Server Messaging API (MAPI) エディターを使用して [同期の問題] フォルダーを表示すると、そのフォルダー内のアイテムに MRM ポリシー タグがスタンプされていないことに気付くことができます。 管理フォルダー アシスタントがメールボックスを処理すると、このフォルダー内のアイテムは処理されません。

アイテムが期限切れとして表示される理由は、Exchange キャッシュ モードの Outlook がフォルダーのポリシー タグ情報をプルし、有効期限自体の計算を行うということです。

回避策

この問題を回避するには、同期の問題フォルダー自体の内容に対してアクションが実行されないため、同期の問題フォルダーに RPT を実装しないでください。 この保持タグは、[同期の問題] フォルダーのサブフォルダーの内容に自動的に適用されます。

さらに、同期の問題フォルダーを自動的に空にする場合は、Outlook の自動アーカイブ機能を使用する必要があります。

詳細

同期エラー フォルダー

同期エラー フォルダー Web ページからの抜粋を次に示します。

(The Sync Issues folder) contains all of the synchronization logs. In previous releases of Microsoft Outlook, these logs were stored in the Deleted Items folder. This folder is helpful if Outlook is having trouble synchronizing—for example, there is an item that you see in Outlook Web Access, but not in Outlook—or you are not getting new mail in some folders when using Cached Exchange Mode.

このフォルダー内の情報は、organizationのサポート チームまたは Microsoft Exchange サーバー管理者が何が間違っているかを判断するのに役立つ場合があります。 [同期の問題] フォルダーの内容はサーバーにコピーされず、他のコンピューターの [同期の問題] フォルダー内の項目を表示することはできません。

重要

同期の問題フォルダー自体は、RPT が適用されるタイミングに応じて処理されませんが、RPT が適用されると、タグは自動的に同期の問題フォルダーのサブフォルダーに適用されることに注意してください。 サブフォルダーには、競合、ローカル エラー、およびサーバー エラーが含まれます。 Exchange Serverに格納されているコンテンツを含むサブフォルダーは、MRM によって処理されます。 この RPT を適用する場合は、問題を示すアイテムがサブフォルダーに存在する可能性があるため、注意が必要です。 このコンテンツを自動的に削除すると、データが失われたり、特定のクライアントで重大な問題が隠されたりする可能性があります。

[メール アイテムの有効期限] プロパティ

[メール アイテムの有効期限] プロパティの詳細については、次の Microsoft Developer Network (MSDN) Web サイトを参照してください。

MailItem.RetentionExpirationDate プロパティ

Microsoft Outlook は、アイテム保持開始日と保持期間に基づいて、Outlook がキャッシュモードまたはオフライン モードの場合に、このプロパティの値を計算します。 Exchange Serverは、Outlook がオンライン モードの場合に値を指定します。

アイテム保持ポリシーと保持タグの詳細については、次のMicrosoft Exchange Server Web サイトを参照してください。

保持タグと保持ポリシーについて