Id. de artículo: 268732 - Última revisión: martes, 19 de agosto de 2003 - Versión: 3.1

OLEXP: Outlook no recibe mensajes de correo electrónico de MSN

Ver los productos a los que se aplica este artículo

Este artículo se publicó anteriormente con el número E268732

Síntomas

Si comprueba su cuenta de correo electrónico Protocolo de oficina de correos 3 (POP3) de MSN, The Microsoft Network, con Outlook o Outlook Express, puede que deje de recibir mensajes de correo. No aparece ningún mensaje de error y puede enviar correctamente mensajes de correo desde su cuenta POP3 de MSN.

Volver al principio

Causa

Este problema puede ocurrir si instaló y ejecutó la versión 6 de MSN Explorer. Puede descargar esta versión en inglés desde el siguiente sitio Web de MSN:

http://explorer.msn.com/home.htm (http://explorer.msn.com/home.htm)

También puede pedir el CD-ROM que contiene la versión 6 de MSN Explorer en inglés. Para pedir el CD-ROM, consulte el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://www.microsoft.com/windows/ie/webcd/default.asp (http://www.microsoft.com/windows/ie/webcd/default.asp)

Cuando instala la versión 6 de MSN Explorer y después inicia sesión en su cuenta de MSN, los mensajes de correo electrónico POP3 de MSN se migran al nuevo sistema MSN Hotmail.

Volver al principio

Más información

Puede determinar si está utilizando la versión 6 o posterior de MSN Explorer en inglés si busca el archivo Msn6.exe en el disco duro. La versión 6 de MSN Explorer tiene las propiedades siguientes:

Nombre del archivo: Msn6.exe
Ubicación: C:\Archivos de programa\MSN\MSNCoreFiles
Tamaño del archivo: 53248 bytes
Versión del archivo: 6.0.10.900
Descripción: msn
Nombre de producto: Microsoft MSN Communications System
Versión del producto: 6.00.0010.0900

Msn6.exe está oculto de manera predeterminada, por lo que sólo podrá verlo si ha deshabilitado las opciones del Explorador de Windows que impiden ver el archivo. Para ver este archivo, haga lo siguiente:

Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en Mi PC y, a continuación, haga clic en Explorar.
En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de carpeta.
En la ficha Ver, desactive las opciones Ocultar archivos protegidos del sistema operativo (Recomendado) y Ocultar las extensiones para tipos conocidos de archivo y, después, seleccione la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos.
Haga clic en Aceptar.

Si desea utilizar un cliente de correo electrónico POP3 (como Outlook o Outlook Express) para comprobar si tiene mensajes en MSN, no se actualice ahora a la versión 6 de MSN Explorer. La versión 6 de MSN Explorer no admite cuentas de correo electrónico POP3. En su lugar, la versión 6 de MSN Explorer utiliza MSN Hotmail.

No puede utilizar la versión 6 de MSN Explorer con un cliente de correo electrónico POP3. Cuando desinstala la versión 6 de MSN Explorer mediante la herramienta Agregar o quitar programas del Panel de control, los mensajes de correo no se migran de nuevo a la cuenta POP3 del servidor de correo electrónico. Si sus mensajes de correo se han migrado al nuevo MSN Hotmail, MSN le ofrece opciones para volver a convertir la cuenta a POP3 o para configurar Outlook Express de manera que utilice la cuenta de MSN Hotmail. Para obtener más información acerca de estas opciones, consulte la información del siguiente sitio Web de MSN:

http://supportservices.msn.com/us/oeconfig (http://supportservices.msn.com/us/oeconfig)

La versión 6 de MSN Explorer en inglés es un producto comercial y tiene todo el soporte por parte de MSN. Existe información de Ayuda en pantalla en el siguiente sitio Web de MSN:

http://explorer.msn.com/support.htm (http://explorer.msn.com/support.htm)

Para obtener información acerca de las preguntas más frecuentes sobre la versión 6 de MSN Explorer, consulte el siguiente sitio Web de MSN:

http://explorer.msn.com/setuphelp.htm (http://explorer.msn.com/setuphelp.htm)

La siguiente información se ha extraído del archivo de Ayuda de la versión 6 de MSN Explorer:

Leer el correo electrónico de acceso a Internet de MSN en MSN Explorer
----------------------------------------------------------------------

Este programa se basa en MSN Hotmail, que es un servicio Web de correo electrónico.
Cuando se actualice a MSN Explorer, la Bandeja de entrada de correo se convertirá de
POP3 a correo basado en Web automáticamente. Esto significa que todo el
correo nuevo le llegará a MSN Explorer, no a Outlook Express. Si
necesita ver el correo electrónico anterior, podrá hacerlo en Outlook Express.

Detalles importantes acerca del correo electrónico y los grupos de noticias:

- No perderá ningún mensaje de correo.
- Su dirección de correo electrónico no cambiará.
- Recibirá todo el correo electrónico nuevo en MSN Explorer, no en Outlook Express.
- El correo electrónico antiguo permanecerá en Outlook Express.
- La libreta de direcciones se copiará a MSN Explorer. También seguirá estando en Outlook Express.
- Puede tener acceso a los grupos de noticias mediante Outlook Express.

La desinstalación de MSN Explorer y la reinstalación de una versión anterior de MSN Internet
Access no cambiará su cuenta de correo electrónico al programa anterior.

Una gran ventaja del sistema de correo MSN Explorer es que le permite
tener acceso al correo desde cualquier equipo del mundo que disponga de
una conexión con Internet. Tiene que estar conectado a Internet para recibir el correo.

Como el correo basado en Web no necesita Outlook Express, algunas características
de correo han cambiado. Por ejemplo, la Libreta de direcciones está basada ahora en el Web, por lo que
puede tener acceso a información acerca de los contactos desde cualquier equipo.

Puede enviar sus comentarios acerca de la versión 6 de MSN Explorer en inglés en el siguiente sitio Web de MSN:

http://preview.msn.com/feedback.htm (http://preview.msn.com/feedback.htm)

Volver al principio