Numéro d'article: 268732 - Dernière mise à jour: mardi 26 août 2003 - Version: 5.0

OL2000 : Outlook ne reçoit pas les messages électroniques MSN

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Ancien nº de publication de cet article : F268732
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Symptômes

Si vous vérifiez votre compte de messagerie électronique POP3 (Post Office Protocol 3) MSN (le réseau Microsoft) à l'aide des programmes Outlook ou Outlook Express, vous risquez de ne plus être en mesure de recevoir de messages électroniques. Vous ne recevez pas de message d'erreur et vous pouvez sans problème envoyer des messages électroniques à partir de votre compte POP3 MSN.
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Cause

Ce problème se produit si vous avez installé et exécuté le programme MSN Explorer. Vous pouvez télécharger ce logiciel à partir du site Web MSN à l'adresse suivante :
http://explorer.msn.com/home.htm (http://explorer.msn.com/home.htm)
Vous pouvez également commander le CD-ROM contenant le logiciel MSN Explorer. Pour commander ce CD-ROM, consultez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windows/ie/webcd/default.asp (http://www.microsoft.com/windows/ie/webcd/default.asp)
Lorsque vous installez le logiciel MSN Explorer, puis ouvrez une session sur votre compte MSN, vos messages électroniques POP3 MSN sont alors transférés sur le nouveau système MSN Hotmail.
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Plus d'informations

Si les deux conditions suivantes sont vraies, vous utilisez alors MSN Explorer :
  • Vous démarrez MSN et une icône représentant un "papillon" apparaît à côté de l'horloge de l'ordinateur (la "barre d'état système").
  • Cliquez avec le bouton droit sur l'icône en forme de papillon, cliquez sur Information système, le nombre affiché à côté de Client MSN est égal à 6.00 ou supérieur.
MSN Explorer est un produit commercialisé et entièrement pris en charge par MSN. Les informations d'aide en ligne sont accessibles sur le site Web MSN à l'adresse suivante :

http://explorer.msn.com/support.htm (http://explorer.msn.com/support.htm)
Pour plus d'informations sur le Forum Aux Questions concernant MSN Explorer, consultez le site Web MSN suivant :
http://explorer.msn.com/setuphelp.htm (http://explorer.msn.com/setuphelp.htm)
Les informations suivantes proviennent du fichier d'aide de MSN Explorer : 
Consultation de votre courrier électronique MSN Internet Access sur MSN Explorer
--------------------------------------------------------------------------------

Ce programme utilise le service Internet de messagerie électronique MSN Hotmail.
Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers MSN Explorer, votre boîte 
de réception du courrier électronique est convertie automatiquement du système 
de messagerie POP3 au système de messagerie Internet. Ce qui signifie que tous 
vos nouveaux messages électroniques vous parviennent par l'intermédiaire 
de MSN Explorer au lieu de Microsoft Outlook Express. Si vousavez besoin de 
lire vos anciens messages, vous pouvez les consulter dans Outlook Express.

Détails importants concernant votre courrier électronique et vos groupes de discussion :

 -  Vous ne perdez aucun message.
 -  Votre adresse électronique n'est pas modifiée.
 -  Vous recevez tous vos nouveaux messages par le biais de MSN Explorer au lieu de Outlook Express.
 -  Vos anciens messages restent dans Outlook Express.
 -  Votre carnet d'adresses est copié dans MSN Explorer. Il reste également dans Outlook Express.
 -  Vous pouvez accéder à vos groupes de discussion par l'intermédiaire de Outlook Express.

Désinstallation de MSN Explorer et réinstallation d'une version précédente 
de MSN Internet Access ne commute pas votre compte de messagerie sur votre 
ancien programme.

Un grand avantage du système de messagerie MSN Explorer est qu'il vous permet 
d'accéder à votre courrier électronique à partir de n'importe quel ordinateur 
du monde via une connexion Internet. Vous devez disposer d'une connexion 
à Internet pour consulter votre courrier électronique.

Du fait que les systèmes de messagerie fondés sur le Web ne nécessitent pas 
Outlook Express, certaines fonctions de messagerie ont été modifiées. 
Par exemple, votre carnet d'adresses fonctionne désormais avec Internet,
vous pouvez donc accéder aux coordonnées de vos correspondants à partir de 
n'importe quel ordinateur.

En outre, vous pouvez directement transmettre directement vos commentaires sur MSN Explorer sur le site Web MSN à l'adresse suivante : http://explorer.msn.com/support.htm (http://explorer.msn.com/support.htm)
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Outlook 98 Standard
  • Microsoft Outlook 97 Standard
  • Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 2
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 4.01 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook Express 4.01 Service Pack 2
  • Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook Express 4.0
  • Microsoft Outlook Express 4.01
  • Microsoft Outlook Express 5.01
  • MSN 6.0 Software
  • Microsoft Network 6.0, 6.1
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Mots-clés : 
kbprb KB268732
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