ID do artigo: 268732 - Última revisão: sexta-feira, 26 de setembro de 2003 - Revisão: 1.1

OL2000: O Outlook Não Recebe Mensagens de E-mail do MSN

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Sintomas

Ao você verificar sua conta de e-mail POP3 (Post Office Protocol) da MSN, a Microsoft Network, com o Outlook ou Outlook Express, você não recebe mais quaisquer mensagens de e-mail. Você não recebe qualquer mesagem de erro, e pode enviar com êxito as mensagens de e-mail de sua conta POP3 do MSN.

Causa

Esta questão pode ocorrer se você instalou e executou o MSN Explorer. Você pode fazer o download do software MSN Explorer a partir do seguite site web da MSN:
http://explorer.msn.com/home.htm (http://explorer.msn.com/home.htm)
Você também pode solicitar o CD-ROM que contém o software do MSN Explorer. Para solicitar o CD-ROM, consulte o seguinte site Web da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/ie/webcd/default.asp (http://www.microsoft.com/windows/ie/webcd/default.asp)
Ao instalar o software MSN Explorer e em seguida efetua logon na sua conta MSN, suas mensagens de e-mail POP3 MSN são migradas para o novo sistema Hotmail do MSN.

Mais Informações

Se as duas ocorrências abaixo forem verdadeiras, então você estará usando o MSN Explorer:
  • Você inicia o MSN e um ícone de "borboleta" aparece ao lado do relógio em seu computador (na "Barra de Tarefas").
  • Dê um clique com o botão direito sobre o ícone de borboleta, clique em Informações do Sistema, e o número ao lado de MSN Client é 6.00 ou maior.
O MSN Explorer é um produto lançado e totalmente suportado pela MSN. As informações de Ajuda estão disponíveis no seguinte site Web da MSN:

http://explorer.msn.com/support.htm (http://explorer.msn.com/support.htm)
Para obter informações sobre perguntas mais freqüentes sobre o MSN Explorer, consulte o seguinte site Web da MSN:
http://explorer.msn.com/setuphelp.htm (http://explorer.msn.com/setuphelp.htm)
As seguintes informações estão no arquivo de Ajuda do MSN Explorer:
Leia seu e-mail da MSN de Acesso à Internet no MSN Explorer
----------------------------------------------------

Este programa é baseado no MSN Hotmail, que é um serviço de e-mail baseado na Web.
Quando você atualiza o MSN Explorer, sua caixa de entrada de e-mail será convertida de
e-mail POP3 para e-mail baseado na Web automaticamente. Isto significa que todos os seus novos
e-mails chegarão até você no MSN Explorer e não no Outlook Express. se você
precisar ver seus e-mails antigos, você poderá vê-los no Outlook Express.

Detalhes importantes sobre e-mail e grupos de notícias:

 - Você não perderá nenhum e-mail.
 -	Seu endereço de e-mail não será alterado
 - Você receberá seus novos e-mails no MSN Explorer ao invés do Outlook Express.
 - Seus e-mails antigos permanecerão no Outlook Express.
 - Seu catálogo de endereços será copiado para o MSN Explorer. Ele também permanecerá no Outlook Express.
 - Você pode acessar seu grupo de notícias através do Outlook Express.

Ao desinstalar o MSN Explorer e reinstalar uma versão anterior do MSN Internet
O acesso à internet não irá alternar sua conta de e-mail de volta para o programa anterior.

Um dos grandes benefícios do sistema de e-mail do MSN é que ele permite que você
acesse seu e-mail de qualquer computador em torno do mundo com uma conexão de
internet! Você deve estar conectado à internet para receber seus e-mails.

Por causa do e-mail baseado na Web não exigir o Outlook Express, alguns recursos de e-mail
foram alterados. Por exemplo, seu catálogo de endereços agora é também baseado na Web.
você pode acessar as informações dos seus contatos a partir de qualquer computador.
				
Para obter informações adicionais sobre como reconfigurar a contas do MSN Explorer baseadas na Web para contas de e-mail POP3, clique no número de artigo abaixo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
302721  (http://support.microsoft.com/kb/302721/PT-BR/ ) Reset To POP3 E-mail From A Web-based E-mail Account In MSN Explorer
Além disso, você pode fornecer feedback direto sobre o MSN Explorer no seguinte site Web da MSN: http://explorer.msn.com/support.htm (http://explorer.msn.com/support.htm)

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 2
  • Microsoft Outlook Express 5.0
  • Microsoft Outlook Express 4.01 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook Express 4.01 Service Pack 2
  • Microsoft Outlook Express 4.0
  • Microsoft Outlook Express 5.01 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook Express 5.01
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
  • MSN 6.0 software
  • MSN 6.1
Palavras-chave: 
kbprb KB268732
 

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