Symptômes
Supposons que vous avez des diapositives dans Microsoft PowerPoint 2010 que vous souhaitez imprimer en grande taille (par exemple, la taille de l’affiche). Toutefois, lorsque vous envoyez les diapositives à un traceur ou à une imprimante, vous recevez le message d’erreur suivant :
Windows ne peut pas imprimer en raison d’un problème avec la configuration actuelle de l’imprimante. Essayez une ou plusieurs des options suivantes :
*Vérifiez l’imprimante en imprimant une page de test à partir de Windows
*Assurez-vous que l’imprimante est activée et en ligne
*Réinstallez le pilote d’imprimante
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez le package de correctif logiciel suivant :
2760388 Description du package de correctif logiciel Office 2010 (Gfx-x-none.msp) : 30 octobre 2012
Informations sur la clé de Registre
Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, de graves problèmes peuvent se produire si vous modifiez le Registre de manière incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes avec soin. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le registre dans WindowsAfter, vous installez le package de correctifs logiciels. Pour que nous puissions activer le correctif logiciel pour vous, accédez à la section « Corriger pour moi ». Si vous préférez activer le correctif logiciel vous-même, accédez à la section « Laissez-moi le corriger moi-même ».
Corrigez-le pour moi
Pour activer automatiquement le correctif logiciel, cliquez sur le bouton ou le lien Corriger . Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez les étapes de l’Assistant Correction.
Pour Windows 8
Pour Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003
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Installez le correctif décrit dans l’article de la Base de connaissances Microsoft (KB) 2760388 avant d’exécuter cette solution De correctif.
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Cet Assistant peut être en anglais uniquement. Toutefois, le correctif automatique fonctionne également pour d’autres versions linguistiques de Windows.
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Si vous n’êtes pas sur l’ordinateur qui a le problème, enregistrez la solution de résolution sur un lecteur flash ou un CD, puis exécutez-le sur l’ordinateur qui a le problème.
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Nous vous serions reconnaissants de vos commentaires. Pour fournir des commentaires ou signaler des problèmes liés à cette solution, laissez un commentaire sur le blog « Corriger pour moi » ou envoyez-nous un e-mail .
Après avoir installé le package de correctif logiciel, procédez comme suit pour activer le correctif logiciel :
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Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK.
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Recherchez, puis sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0 -
Dans le menu Modifier , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.
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Tapez Gfx, puis appuyez sur Entrée.
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Recherchez, puis sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Gfx -
Dans le menu Modifier , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur la valeur DWORD (32 bits).
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Tapez FavorTiledPrinting, puis appuyez sur Entrée.
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Dans le volet Détails , cliquez avec le bouton droit sur FavorTiledPrinting, puis cliquez sur Modifier.
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Dans la zone de données Valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
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Quitter l’Éditeur du Registre.
Statut
Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
