Como resolver problemas de instalação durante a configuração do Windows Millennium Edition

Este artigo fornece passos básicos e lineares para a resolução de problemas que pode utilizar para ajudar na resolução de questões relacionadas com a instalação do Microsoft Windows Millennium Edition (Me).

Se pretender assistência num problema que ocorra após a instalação do Windows Me, experimente o novo Assistente de pesquisa para consultar a Microsoft Knowledge Base:

O programa de configuração do Windows Me inclui quatro secções principais:

1. Preparação para executar o programa de configuração do Windows Me
2. Recolha informações sobre o computador
3. Cópia de ficheiros para o computador
4. Configuração do hardware e finalização das definições do sistema

Se o computador deixar de responder (não reage) enquanto o Assistente de instalação estiver em execução, durante a verificação do computador, ou enquanto é apresentado o ecrã A preparar a execução do programa de configuração do Windows, verifique se saiu de todos os programas e se todas as tarefas em execução estão fechadas. Depois de o Assistente de configuração ter verificado o computador, pode receber mensagens em caixas de diálogo que podem impedi-lo de continuar a configuração se forem detectados programas ou controladores incompatíveis.

Para obter informações adicionais sobre esta questão, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Durante uma actualização, também pode receber a seguinte mensagem de erro: Esta situação ocorre quando os seguintes ficheiros estão em utilização:

• Netdi.dll
• Netos.dll
• Setupx.dll

Se clicar em OK, o programa de configuração reinicia o computador e remete-o para o Assistente de configuração do Windows Me. Alguns programas comuns que são conhecidos por originarem esta situação são os controladores de vídeo ATI e as ferramentas Diamond In-Control.
Se o programa de configuração deixar de responder enquanto verifica o computador ou actualiza a base de dados de registo, verifique se saiu de todos os programas e se todas as tarefas em execução estão fechadas. Pode também procurar no ficheiro Setuplog.txt informações sobre a divisão do registo, uma vez que uma divisão bem sucedida origina as seguintes informações sobre uma actualização:

NOTA: O Scanreg.exe não é executado durante uma instalação de raiz.
Se encontrar um erro acerca da velocidade do processador ser inferior a 150 MHz, embora o processador tenha uma velocidade superior a essa, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

Quando ocorrer a parte de ID do produto do programa de configuração, o computador pode deixa de responder ou podem surgir problemas ao introduzir o ID do produto. Se for o caso, consulte os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base:

Se não lhe for pedido para guardar os ficheiros do sistema durante uma actualização, consulte o seguinte artigo para mais informações:



Se receber mensagens de erro enquanto os ficheiros do sistema estiverem a ser guardados, tente reiniciar em modo de segurança e efectuar um arranque limpo do computador.

Se receber uma mensagem de erro que indique que o programa de configuração deve ter a capacidade de criar nomes de ficheiro curtos, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

Durante a criação do disco de arranque de emergência (EBD, emergency boot disk), 0 a 20% dos ficheiros são reunidos para a criação da EBD. Entre 20 e 60%, o disco está a ser formatado e, nesta altura, pode obter erros se tiver uma disquete danificada ou uma unidade de disquetes danificada. Entre 60 e 100%, os ficheiros estão a ser copiados da pasta WININST0.400\EBD para a disquete.

Se surgirem problemas durante este processo, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:


Depois da criação da EBD, o programa de configuração do Windows Me estará preparado para começar a copiar os ficheiros. Se estiver a instalar a partir de um CD-ROM, entre 0 e 10% do processo de cópia de ficheiros, os ficheiros CAB (.cab) são copiados para a pasta Windows\options\install. Se tiver problemas na cópia de ficheiros, verifique se o CD-ROM está limpo ou arranhado e, em seguida, coloque-o na unidade para tentar novamente. Se isto não resolver o problema, efectue estes passos:

1. Insira o disco de arranque do Windows Millennium na unidade de disquetes e, em seguida, reinicie o computador.
2. Inicie o computador com suporte para CD-ROM.
3. Na linha de comandos, escreva:
   c:
   
   Em seguida, prima ENTER e escreva:
   md flat
   
   Em seguida, prima ENTER.
   
   NOTA: Se não tiver espaço livre suficiente na unidade C para criar uma pasta simples, crie esta pasta em qualquer unidade com espaço livre suficiente.
4. Mude para a unidade de CD-ROM. Por exemplo, se a letra da unidade for "G", escreva:
   g:
   
   Em seguida, prima ENTER.
5. Escreva:
   
   cd win9x
   
   Em seguida, prima ENTER.
6. Escreva:
   copy *.* unidade :\flat
   
   Em seguida, prima ENTER, em que unidade é a unidade que contém a pasta simples que criou no passo 4.
7. Depois de copiar os ficheiros para a pasta simples, mude para a unidade onde copiou a pasta simples. Por exemplo, para mudar para a unidade C, escreva:
   c:
   
   Em seguida, prima ENTER.
8. Escreva:
   
   cd flat
   
   Em seguida, prima ENTER.
9. Escreva:
   
   setup
   
   Em seguida, prima ENTER. O programa de configuração do Windows Me deve ser reiniciado agora.

Se continuarem a existir problemas durante a cópia de ficheiros, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

Depois de o processo de cópia de ficheiros terminar, o programa de configuração tenta reiniciar automaticamente o computador. Se o computador deixar de responder no primeiro reinício, reinicie o computador. No início do primeiro reinício, ocorre a detecção de Plug and Play, incluindo do hardware e dos dispositivos que estão ligados ou instalados. Em algumas configurações de hardware, o computador pode deixar de responder durante a detecção de Plug and Play e esta situação ocorre geralmente quando ainda faltam 12 a 13 minutos. Isto ocorre quando o gestor de configuração (Configmg.vxd)do Windows Millennium não consegue detectar com êxito os dispositivos que estão ligados ao computador.

Para obter um procedimento detalhado para resolver problemas de detecção, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

Depois da detecção de todos os dispositivos e do reinício do computador pela segunda vez, ocorre o procedimento "Configurar hardware e finalizar definições do sistema". Os dispositivos PNP que foram detectados são configurados, seguidos pela configuração do Painel de controlo, do menu Iniciar e da ajuda do Windows. Isto é executado a partir das seguintes chaves no registo: As falhas nesta altura da configuração, incluindo os itens que são executados a partir da chave RunOnceEx, são registadas na seguinte localização: Windows\RunOnceEx Log.txt. Nesta altura, está no Windows Me pela primeira vez e os ficheiros do Microsoft Internet Explorer 5.5 estão a ser instalados. Este processo é concluído com o terceiro reinício e, em seguida, o ambiente de trabalho é apresentado com a mensagem Bem-vindo ao Windows Millennium Edition.

Para mais informações sobre esta parte do programa de configuração, consulte os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base:


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Emissões na Web de suporte

As Emissões na Web de suporte (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fdirectory%2fcontent.asp%3fid%3dfh%3ben-us%3bwebcst%26amp%3bfr%3d0%26amp%3bsd%3dgn%26amp%3bln%3den-us%26amp%3bct%3dsd%26amp%3bse%3dnona) consistem num serviço de informações de suporte técnico para todos os clientes do suporte online. Para visualizar uma emissão de dados básica sobre resolução de problemas do programa de configuração no Windows Me, visite o seguinte Web site da Microsoft:



Para visualizar uma emissão de dados mais técnica sobre resolução de problemas do programa de configuração no Windows Me, visite o seguinte Web site da Microsoft: