Como Solucionar Problemas de Instalação Durante a Configuração no Windows Millennium Edition

Este artigo fornece passos de solução de problemas básicos e lineares que você pode usar para ajudar a resolver problemas ao instalar o Microsoft Windows Millennium Edition (Me).

Se você está procurando assistência para um problema após o Windows Me já instalado, tente usar a Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para pesquisar artigos usando as dicas sugeridas no seguinte site Web da Microsoft:

Consulte a Base de Dados de Conhecimento (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;kbinfo)

O Programa de Instalação do Windows Me inclui quatro seções principais:

1. Preparando para executar o Programa de Instalação do Windows Me
2. Coletando informações sobre o seu computador
3. Copiando arquivos para o seu computador
4. Configurando o hardware e finalizando as configurações de sistema

Se o computador parar de responder (congelar) enquanto o Assistente de Instalação está sendo executado, enquanto faz a verificação do computador ou enquanto a tela Preparando para executar o Programa de Instalação do Windows é exibida, verifique se você fechou todos os programas e todas as tarefas em execução foram fechadas. Após o Assistente do Programa de Instalação verificar o computador, você pode receber mensagens em caixas de diálogo que podem evitar que você continue com o Programa de Instalação se drivers ou programas incompatíveis são detectados.

Para obter mais informações sobre este problema, clique no número de artigo abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
Durante uma atualização você pode também receber a seguinte mensagem de erro: Isto é conhecido por ocorrer quando os seguintes arquivos estão em uso:

• Netdi.dll
• Netos.dll
• Setupx.dll

Se você clica em OK, o Programa de Instalação reinicia o computador e retorna para o Assistente do Programa de Instalação do Windows Me. Alguns programas comuns que são conhecidos por causar isto são os drivers de vídeo ATI e as ferramentas Diamond In-Control.
Se o Programa de Instalação parar de responder enquanto verifica o computador ou atualiza o banco de dados do registro, verifique se você fechou todos os programas e todas as tarefas em execução foram fechadas. Você pode também verificar o arquivo Setuplog.txt para obter informações sobre a divisão do registro, porque uma divisão do registro bem sucedida gera as seguintes informações para uma atualização:

NOTA: O Scanreg.exe não é executado durante uma instalação limpa.
Se você encontrar um erro sobre a velocidade do seu processador sendo menor que 150 MHz, mas o seu processador é maior que 150 MHz, veja o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Quando a parte de Código do Produto do Programa de Instação ocorrer, o computador pode parar de responder, ou você pode encontrar problemas ao introduzir o Código do Produto. Se isto ocorrer, veja os seguintes artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Se você não for solicitado para salvar os seus arquivos de sistema durante uma atualização, veja o seguinte artigo para obter informações adicionais:



Se você recebe mensagens de erro enquanto os arquivos de sistema estão sendo salvos, tente reiniciar em Modo de Segurança e fazer uma inicialização limpa do computador.

Se você receber uma mensagem de erro em que o Programa de Instalação tem que estar apto a criar nomes de arquivos curtos, veja o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Durante a criação do disco de inicialização de emergência, de 0 a 20 porcento os arquivos são coletados para a criação do disco. De 20 a 60 porcento, o disco está sendo formatado, e neste ponto você pode receber erros se você tem um disquete danificado ou uma unidade de disquete danificada. De 60 a 100 porcento, os arquivos estão sendo copiados da pasta Wininsto.400\Ebd para o disquete.

Se você encontrar problemas durante este processo, veja o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:


Após o disco de inicialização de emergência ter sido criado, o Programa de Instalação do Windows Me está pronto para começar a copiar os arquivos. Se você está instalando a partir de um CD-ROM, de 0 a 10 porcento é para o processo de copia de arquivos, arquivos cabinet (.cab) são copiados para a pasta Windows\Options\Install. Se você encontrar problemas de cópia de arquivos, verifique se o seu CD-ROM está limpo e se este não está arranhado, e então coloque o CD-ROM na unidade para tentar de novo. Se isto não resolver este problema, execute os seguintes passos:

1. Insira o disco de Inicialização do Windows Millennium na unidade de disco flexível, e em seguida reinicie o seu computador.
2. Inicie o computador com suporte a CD-ROM.
3. No prompt de comando, digite:
   c:
   
   E então pressione ENTER e digite:
   md flat
   
   Em seguida pressione ENTER.
   
   NOTA: Se você não tem espaço livre suficiente na unidade C para criar uma pasta flat, crie a pasta flat em qualquer unidade com espaço livre suficiente.
4. Alterne para a unidade de CD-ROM. Por exemplo, se a letra da unidade é "G", digite:
   g:
   
   Em seguida pressione ENTER.
5. Digite:
   
   cd win9x
   
   Em seguida pressione ENTER.
6. Digite:
   copy *.* drive:\flat
   
   Em seguida pressione ENTER, ondedrive é a unidade que contém a pasta flat que você criou no passo 4.
7. Após ter copiado os arquivos para flat, alterne para a unidade onde você copiou a pasta flat. Por exemplo, para alterar para a unidade C, digite:
   c:
   
   Em seguida pressione ENTER.
8. Digite:
   
   cd flat
   
   Em seguida pressione ENTER.
9. Digite:
   
   setup
   
   Em seguida pressione ENTER. O Programa de Instalação do Windows Me deve agora reiniciar.

Se os problemas de cópia persistirem, veja o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Após o processo de cópia dos arquivos estar concluído, o Programa de Instalação tenta reiniciar o computador automaticamente. Se o computador parar de responder nesta primeira reinicialização, reinicie o computador. No começo desta primeira reinicialização, a detecção Plug and Play ocorre, incluindo o hardware e dispositivos que você conectou ou instalou. Em algumas configurações de hardware, o seu computador pode parar de responder durante a detecção Plug and Play, e isto ocorre geralmente nos 12 a 13 minutos remanescentes. Isto ocorre quando o Gerenciador de Configurações do Windows Millennium (Configmg.vxd) não consegue detectar com sucesso os dispositivos que estão conectados ao computador.

Para obter um procedimento passo a passo para solucionar problemas de detecção, veja o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Após todos os dispositivos terem sido detectados e o computador ter sido reiniciado pela segunda vez, o procedimento "Configurando Hardware e Finalizando as Configurações de Sistema" ocorre. Dispositivos PNP que foram detectados são configurados, seguido pela configuração do Painel de Controle, Menu Iniciar e Ajuda do Windows. Isto tudo sendo executado a partir das seguintes chaves do registro: Falhas neste ponto no Programa de Instalação, que incluem os itens qua são executados a partir da chave RunOnceEx são registrados no seguinte local Windows\RunOnceEx no arquivo Log.txt. Neste ponto, você está no Windows Me pela primeira vez, e os arquivos do Microsoft Internet Explorer 5.5 estão sendo instalados. Este processo é concluído com a terceira reinicialização, e em seguida a área de trabalho é exibida com a mensagem "Bem-vindo ao Windows Millennium Edition".

Para obter informações adicionais sobre esta porção do Programa de Instalação, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:


Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, com relação ao desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Support WebCasts

Support WebCasts (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fdirectory%2fcontent.asp%3fid%3dfh%3ben-us%3bwebcst%26amp%3bfr%3d0%26amp%3bsd%3dgn%26amp%3bln%3den-us%26amp%3bct%3dsd%26amp%3bse%3dnona) é um produto de informações de suporte oferecido para todos os usuários de Suporte On-line. Para exibir um WebCast básico sobre Solucionar problemas do Programa de Instalação no Windows Me, visite o seguinte site Web da Microsoft:



Para exibir um WebCast mais técnico sobre Solucionar problemas do Programa de Instalação no Windows Me, visite o seguinte site Web da Microsoft: