Felsökning av installationsproblem i Windows Millennium Edition

Denna artikel innehåller grundläggande anvisningar för felsökning som du kan följa steg för steg vid problem med installationen av Microsoft Windows Millennium Edition (ME).

Om du behöver hjälp med ett problem när Windows ME redan har installerats kan du använda vår nya sökguide för att söka i Microsoft Knowledge Base:

Installationen av Windows ME omfattar fyra huvuddelar:

1. Förberedelser
2. Insamling av information om datorn
3. Kopiering av filer till datorn
4. Konfiguration av maskinvara och slutförande av systeminställningar

Om datorn slutar svara (låser sig) medan installationsguiden körs, under kontroll av datorn eller medan skärmen om att installationsprogrammet förbereds att köras visas kontrollerar du att du har avslutat alla program och att alla pågående uppgifter har avslutats. När datorn har kontrollerats datorn kan du få meddelanden i dialogrutor som kan hindra dig från att fortsätta installationen, om inkompatibla drivrutiner eller program identifieras.

Om du vill veta mer om detta problem kan du klicka på artikelnumret nedan och läsa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
Under en uppgradering kan du också få följande felmeddelande eller liknande: Detta har tidigare inträffat när följande filer används:

• Netdi.dll
• Netos.dll
• Setupx.dll

Om du klickar på OK startar installationsprogrammet om datorn, och du kommer tillbaka till installationsguiden för Windows ME. Vissa vanliga program som kan orsaka detta är ATI-videodrivrutinerna och Diamond In-Control-verktygen.
Om installationsprogrammet slutar svara under kontroll av datorn eller vid uppgradering av registerdatabasen kontrollerar du att du har avslutat alla program och att alla pågående uppgifter har avslutats. Du kan också se efter om det finns någon information i filen Setuplog.txt om registerdelningen, eftersom en delning genererar följande information för en uppgradering:

Obs! Scanreg.exe körs inte under en ren installation.
Om processorhastigheten anges vara lägre än 150 MHz, medan den i själva verket är över 150 MHz, hänvisas till följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

Under produkt-ID-delen av installationen kan datorn sluta svara, eller så kan du stöta på problem när du anger produkt-ID. Om detta inträffar kan du få information i följande artiklar i Microsoft Knowledge Base:

Om du inte ombeds spara systemfilerna under en uppgradering kan du få mer information i följande artikel:



Om du får felmeddelanden medan systemfilerna sparas kan du försöka starta om datorn i felsäkert läge.

Om du får ett felmeddelande om att installationsprogrammet måste kunna skapa korta filnamn hittar du mer information i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

Under skapandet av en reparationsstartdiskett samlas filer in från 0 till 20 procent av förloppet. Från 20 till 60 procent formateras disketten, och då kan du få felmeddelanden om du har en skadad diskett eller en skadad diskettenhet. Från 60 till 100 procent kopieras filer från mappen Wininsto.400\Ebd till disketten.

Om du får problem under denna process kan du läsa mer i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:


När reparationsstartdisketten har skapats är allt klart för kopiering av filer. Om du installerar från en CD-skiva kopieras CAB-filer från 0 till 10 procent av filkopieringsprocessen till mappen Windows\Options\Install. Om du får problem vid filkopieringen kontrollerar du att CD-skivan är ren och inte repad. Sätt sedan in CD-skivan i CD-ROM-enheten och försök igen. Om detta inte löser problemet gör du följande:

1. Sätt in startdisketten för Windows Millennium i diskettenheten och starta om datorn.
2. Starta datorn med CD-ROM-stöd.
3. Skriv in följande vid kommandotolken:
   c:
   
   Tryck sedan på RETUR och skriv:
   md flat
   
   Tryck sedan på RETUR.
   
   Obs! Om utrymmet på enhet C inte räcker för att skapa en platt mapp använder du valfri enhet med tillräckligt mycket ledigt utrymme.
4. Växla till CD-ROM-enheten. Om enhetsbeteckningen är "G" skriver du till exempel:
   g:
   
   Tryck sedan på RETUR.
5. Skriv:
   
   cd win9x
   
   Tryck sedan på RETUR.
6. Skriv:
   copy *.* enhet :\flat
   
   Tryck sedan på RETUR. Här är enhet enheten med den platta mapp du skapade i steg 4.
7. När filerna har kopierats till den platta mappen växlar du till den enhet dit du kopierade den platta mappen. För att växla till enhet C skriver du till exempel:
   c:
   
   Tryck sedan på RETUR.
8. Skriv:
   
   cd flat
   
   Tryck sedan på RETUR.
9. Skriv:
   
   setup
   
   Tryck sedan på RETUR. Installationsprogrammet för Windows ME bör nu starta om.

Om det ändå inte går att kopiera filerna kan du läsa följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

När filerna har kopierats försöker installationsprogrammet starta om datorn automatiskt. Om datorn slutar svara vid denna första omstart startar du om den igen. I början av den första omstarten identifieras Plug and Play-enheter, inklusive maskinvara och enheter som du har anslutit eller installerat. I vissa maskinvarukonfigurationer kan datorn sluta svara under identifiering av Plug and Play-enheter, vilket vanligen sker när det återstår 12 till 13 minuter. Detta inträffar när Konfigurationshanteraren (Configmg.vxd) inte kan identifiera de enheter som är anslutna till datorn.

Anvisningar steg för steg för felsökning av identifieringsproblem finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

När alla enheter har identifierats och datorn har startats om för andra gången inträffar "Konfiguration av maskinvara och slutförande av systeminställningar". Först konfigureras identifierade PnP-enheter och sedan Kontrollpanelen, Startmenyn och Windows Hjälp. Allt detta styrs från följande nycklar i registret: Fel i detta skede av installationen, däribland objekt som körs från nyckeln RunOnceEx, loggas i filen Windows\RunOnceEx Log.txt. Du är nu i Windows ME för första gången, och filerna för Microsoft Internet Explorer 5.5 installeras. Processen avslutas med den tredje omstarten och sedan visas skrivbordet med meddelandet "Välkommen till Windows Millennium Edition".

Mer information om denna del av installationen finns i följande artiklar i Microsoft Knowledge Base:


De produkter från andra leverantörer som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft, och produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Supportwebbutsändningar

Supportwebbutsändningar (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fdirectory%2fcontent.asp%3fid%3dfh%3ben-us%3bwebcst%26amp%3bfr%3d0%26amp%3bsd%3dgn%26amp%3bln%3den-us%26amp%3bct%3dsd%26amp%3bse%3dnona) är en supportinformationstjänst som erbjuds alla Online Support-kunder. Du kan se en grundläggande webbutsändning om felsökning av installationsproblem i Windows ME på följande Microsoft-webbplats:



En mer teknisk webbutsändning om felsökning av installationsproblem i Windows ME finns på följande Microsoft-webbplats: