Ověření se nezdaří, pokud nakupovat položky nebo přidat kreditní karty v úložišti Windows Phone nebo Tržiště

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2689951 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Souhrn

Tento článek obsahuje kroky, které by mohly vyřešit selhání autorizace platební karty, ke kterým dochází při použití Windows Phone 7 Marketplace nebo Windows Phone 8 úložiště.

Další informace

Nejčastější kódy chyb

Pokud váš způsob platby nelze povolit u banky nebo společnosti Microsoft zjistí podezřelou aktivitu a brání poplatků, může se zobrazit jeden z následujících kódů chyb:

  • C101A007
  • C101A225
  • C101A249
  • C101C400
  • C101C401
  • C101C402
  • C101C403
  • C101C407
  • C101C408

Chcete-li tento problém vyřešit, vyzkoušejte následující řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte fakturační adresy

Zkontrolujte, zda že odpovídá fakturační adresy pro Windows Phone fakturační účet fakturační adresy používají úvěrové společnosti. Chcete-li ověřit, fakturační adresu pro svůj účet Windows Phone, přejděte na Nastavení účtu na windowsphone.com Přihlaste se a potom klepněte na tlačítko Upravit informace o platbě.

Poznámka: Země fakturační adresa platební karty musí odpovídat země nebo oblasti úložiště.

Pokud adresa vašeho účtu Windows Phone odpovídá fakturační adresy používají úvěrové společnosti, zkuste další řešení.

Řešení 2: Kontrola číslo karty, datum vypršení platnosti, bezpečnostního kódu karty a název karty

Zadejte číslo platební karty bez mezery, čárky a jiné nečíselné znaky. Ověřte, zda jsou správné datum vypršení platnosti, bezpečnostního kódu karty a se zadaným názvem a odpovídající informace zobrazené na kartě.

Řešení 3: potvrzení, že používáte metodu platby schválené

V úložišti Windows Phone můžete použít karty Visa, MasterCard, American Express a Discover, která umožňují mezinárodní nákupy. I v případě, že vaše karta zobrazí logo Visa nebo MasterCard, je možné, že není schválen banka nebo finanční instituce vydávající provádět mezinárodní nákupní. Předplacená a dárkové karty (dokonce i ty s logem Visa nebo MasterCard), nemohou být jako mezinárodní karty a aktuálně nejsou přijímány v úložišti Windows Phone.

Další informace o platební metody podporované úložiště naleznete Princip metody mezinárodní platební a fakturační činnosti článek znalostní báze Microsoft Knowledge Base.

Pokud schválené formě platby kreditní karty, zkuste další řešení.

Roztok 4: Obraťte se banka nebo finanční instituce

Pravděpodobně se nezdařilo nákupu úložiště z následujících důvodů:
  • Kreditní karty nebyl aktivován.
  • Kreditní karta byla odmítnuta z důvodu nedostatku prostředků.
  • Platební karty nemůže přijmout online nákupy nebo Automatické účtování.
  • Společnost platební karty záměrně brání karta používána.

Kontaktování společnosti kreditní karty nebo bankovní a ujistěte se, že aktivoval způsob platby, který používáte, má k dispozici finanční prostředky a že transakce není z nějakého důvodu blokovány.

Pokud transakce není blokování banka nebo finanční instituce, zkuste další řešení.

Roztok 5: Nákup opakujte akci později

Nákup úložiště mohou být blokovány z některého z následujících důvodů:

  • Příliš mnoho pokusů posledních Odmítnuté nákupní.
  • Možnost platby se používá z neplatného umístění.
  • Možnost platby, kterou jste poskytli může být narušení pro nezaplacení která ji brání používán pro nový nákup.

Počkejte a zkuste transakci znovu do 24 až 48 hodin. Dojde-li k velké množství nákupních selhání, může zabránit transakce zpracovávány, dokud nebyly provedeny žádné pokusy o nákupu určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Pokud problém přetrvává i po jste počkat 48 hodin, zkuste další řešení.

Řešení 6: Odebrání karty a akci opakujte

Pokud tyto kroky není váš problém vyřešit, můžete použijte jinou platební kartu. Můžete přidat novou kreditní kartu v telefonu. Nebo navštivteNastavení účtu na windowsphone.com Přihlaste se a potom klepněte na tlačítko Upravit informace o platbě. Na stránce "Upravit informace o platbě" zvolte Nový způsob platby.

Pomoc

  Community Forum
  Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

  Contact Us
  View other helpful articles and contact information.

Vlastnosti

ID článku: 2689951 - Poslední aktualizace: 15. května 2013 - Revize: 0.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Klíčová slova: 
kbwp7marketplace kbwp7 kbwp8 kbmt KB2689951 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2689951

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com