Varmennus epäonnistuu ostettaessa sisältöä tai lisättäessä luottokorttia Windows Phone -kaupassa tai Marketplacessa

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 2689951 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Yhteenveto

Tässä artikkelissa on vianmääritysehdotuksia tilanteisiin, joissa luottokortin varmennus epäonnistuu Windows Phone 7 Marketplacessa tai Windows Phone 8 -kaupassa.

Enemmän tietoa

Yleiset virhekoodit

Jos valitsemaasi maksutapaa ei voi varmentaa pankista tai jos Microsoft havaitsee epäilyttävää toimintaa ja estää maksujen suorittamisen, näyttöön saattaa tulla jokin seuraavista virhekoodeista: 

  • C101A007
  • C101A225
  • C101A249
  • C101C400
  • C101C401
  • C101C402
  • C101C403
  • C101C407
  • C101C408

Voit yrittää ratkaista tämän ongelman seuraavasti: 

Ratkaisu 1: Tarkista laskutusosoitteesi

Varmista, että Windows Phone -tilisi laskutusosoite vastaa luottokorttiyhtiösi käyttämää laskutusosoitetta. Voit tarkistaa Windows Phone -tilisi laskutusosoitteen siirtymällä windowsphone.com-sivustossa tilin asetuksiin, kirjautumalla sisään ja valitsemalla maksutavan muokkauksen.

Huomautus Luottokortin laskutusosoitteen maan on vastattava Kaupan maata tai aluetta.

Jos Windows Phone -tilisi osoite vastaa luottokorttiyhtiön käyttämää laskutusosoitetta, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 2: Tarkista korttinumero, viimeinen voimassaolopäivä, kortin turvakoodi ja kortissa oleva nimi

Kirjoita luottokortin numero uudelleen ilman välejä, pilkkuja tai muita merkkejä, jotka eivät ole numeroita. Tarkista, että antamasi viimeinen voimassaolopäivä, kortin turvakoodi ja nimi ovat oikein ja vastaavat kortissa näkyviä tietoja.

Ratkaisu 3: Varmista, että käytät hyväksyttyä maksutapaa

Voit käyttää Windows Phone -kaupassa Visa-, MasterCard-, American Express- tai Discover-korttia, jos ne sallivat ulkomailta tehdyt ostokset. Vaikka kortissasi olisi Visa- tai MasterCard-logo, pankki tai kortin myöntänyt rahoituslaitos ei mahdollisesti hyväksy ulkomailta tehtyjen ostosten maksamista kortilla. Ennakkoon maksetuilla korteilla ja lahjakorteilla (vaikka niissä olisi Visa- tai MasterCard-logo) ei voi tehdä ostoksia ulkomailta, eikä Windows Phone -kauppa toistaiseksi hyväksy niitä.

Lisätietoja Kaupan tukemista maksutavoista on Microsoft Knowledge Base -artikkelissa Tietoja kansainvälisistä maksutavoista ja laskutustoiminnasta.

Jos luottokorttisi on hyväksytty maksutapa, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 4: Ota yhteyttä pankkiin tai rahoituslaitokseen

Kaupasta tehty ostos on voinut epäonnistua seuraavista syistä: 
  • Luottokorttia ei ole aktivoitu.
  • Luottokortti hylättiin, koska sillä ei ollut riittävästi katetta.
  • Luottokortilla ei voi tehdä verkko-ostoksia eikä sitä voi käyttää automaattiseen laskutukseen.
  • Luottokorttiyhtiö on tarkoituksellisesti estänyt kortin käytön.

Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöön tai pankkiin ja varmista, että käyttämäsi maksutapa eli luottokortti on aktivoitu, sillä on riittävästi katetta ja maksutapahtumaa ei ole jostakin syystä estetty.

Jos pankki tai rahoituslaitos ei estä tapahtumaa, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 5: Yritä suorittaa ostos uudelleen myöhemmin

Ostoksen tekeminen Kaupasta on saatettu estää seuraavista syistä: 

  • Olet tehnyt äskettäin liian monta hylättyä ostoyritystä.
  • Maksutapaa käytetään virheellisestä sijainnista.
  • Antamaasi maksutapaan voi liittyä suorittamatta jääneitä maksuja, jotka estävät sen käytön uusiin ostoksiin.

Odota ja yritä suorittaa tapahtuma uudelleen vuorokauden tai kahden kuluttua. Jos ostosten tekeminen epäonnistuu useita kertoja, tapahtumia ei voida ehkä käsitellä, ennen kuin ostoyritysten tekemisestä on kulunut jonkin aikaa (yleensä vuorokaudesta kahteen).

Jos ongelma toistuu vielä kahden vuorokauden kuluttua, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 6: Poista kortti ja yritä uudelleen

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmia näillä ohjeilla, sinun kannattaa ehkä kokeilla jotakin toista luottokorttia. Voit lisätä uuden luottokortin puhelimella. Voit myös siirtyä windowsphone.com-sivustossa tilin asetuksiin, kirjautua sisään ja valita maksutietojen muokkauksen. Valitse maksutavan muokkaussivulta Uusi maksutapa.

Ohjeita

  Yhteisön keskustelupalsta
  Pyydä apua asiantuntevalta Windows Phone -yhteisöltä.

  Ota yhteyttä
  Tutustu muihin hyödyllisiin artikkeleihin ja yhteystietoihin.
Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (?fast publish?) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2689951 - Viimeisin tarkistus: 15. toukokuuta 2013 - Versio: 6.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Hakusanat: 
kbwp7marketplace kbwp7 kbwp8 KB2689951

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com