Povolenie zlyhá, ak si kúpite položky alebo pridať kreditnej karty v Windows Phone obchod alebo Burza

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2689951 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Súhrn

Tento článok obsahuje kroky na riešenie problémov, ktoré by mohli vyriešiť kreditnej karty povolenie zlyhania, ktoré sa vyskytujú pri použití Marketplace Windows Phone 7, alebo Windows Phone 8 Store.

Ďalšie informácie

Bežné Chybové kódy

Vašu možnosť platby nie je možné povoliť prostredníctvom svojej banky, či ak Microsoft zistí podozrivá aktivita a bráni poplatky, môže sa zobraziť jedno z nasledovných kódov chyby:

  • C101A007
  • C101A225
  • C101A249
  • C101C400
  • C101C401
  • C101C402
  • C101C403
  • C101C407
  • C101C408

Ak chcete vyriešiť tento problém, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Riešenie č. 1: Skontrolujte, či vaša fakturačná adresa

Uistite sa, že fakturačná adresa pre fakturačné konto Windows Phone zodpovedá fakturačnej adrese použiť vašej kreditnej karty spoločnosti. Ak chcete overiť, fakturačnú adresu pre svoj účet Windows Phone, prejdite Nastavenie konta na windowsphone.com, prihláste sa a kliknite na tlačidlo Upraviť platobné údaje.

PoznámkaFakturačná adresa krajiny kreditnej karty musia zhodovať krajinu alebo oblasť obchodu.

Ak vaša adresa účtu Windows Phone zodpovedá fakturačnej adrese použiť vašej kreditnej karty spoločnosti, skúste ďalšej roztoku.

Roztok 2: Skontrolujte číslo karty, dátum exspirácie karty bezpečnostný kód a názov karty

Zadajte číslo kreditnej karty bez medzery, čiarky alebo iné nečíselné znaky. Overte správnosť dátum vypršania platnosti, karta bezpečnostný kód a názov, ktorý ste zadali a zápas, čo je uvedené na karte.

Riešenie 3: potvrdiť, že používate schválenej platobnou metódou

Môžete použiť karty Visa, MasterCard, American Express a Discover v ukladacom priestore Windows Phone pokiaľ umožňujú medzinárodných nákupoch. Aj keď vaša karta zobrazuje logo Visa alebo MasterCard, je možné, že to nie je schválená banka alebo vydávajúcej finančnej inštitúcie, aby medzinárodnej kúpe. Pre-paid karty a darčekové karty, (dokonca aj tie s logom Visa alebo MasterCard) nekvalifikuje ako medzinárodné karty a nie sú v súčasnosti akceptované v obchode Windows Phone.

Ďalšie informácie o platobné metódy podporované v obchode, nájdete Porozumenia medzinárodných platobných metód a aktivity súvisiace s fakturáciou článok v databáze Microsoft Knowledge Base.

Ak je vašej kreditnej karty schválený spôsob platby, skúste ďalšej roztoku.

Riešenie 4: Kontaktujte vašej banky alebo finančnej inštitúcie

Nákup obchod mohol zlyhať z nasledujúcich dôvodov:
  • Kreditná karta nie je aktivovaný.
  • Kreditná karta bola odmietnutá vzhľadom na nedostatočné finančné prostriedky.
  • Kreditná karta nemôže prijať online nákupy alebo automatické účtovanie.
  • Kreditná karta spoločnosti úmyselne bráni karta používa.

Obráťte sa na vašej kreditnej karty alebo bankového a uistite sa, že bola aktivovaná možnosť platby, ktorý používate, že má k dispozícii prostriedky, a že transakcie nie je blokovaná z nejakého dôvodu.

Ak vaša banka alebo finančná inštitúcia nie je blokovanie transakcie, skúste ďalšej roztoku.

Roztok 5: Skúste váš nákup neskôr

Uložiť nákup môžu byť zablokované pre jednu z nasledujúcich dôvodov:

  • Príliš veľa nedávne pokusy odmietnutá nákupu.
  • Možnosť platby je používaný od neplatnom mieste.
  • Možnosť platby, ktoré ste poskytli môže mať porušenie za neplatenie, ktorý bráni to využívajú na nákup nového.

Počkajte a skúste transakcie opäť do 24 až 48 hodín. Keď veľa porúch nákup vyskytujú, môže zabrániť transakcií z spracovávané kým č nákupných boli pokusy na chvíľu (zvyčajne 24 až 48 hodín).

Ak problém pretrváva aj potom, čo ste čakali 48 hodín, skúste ďalšej roztoku.

Roztok 6: Odstránenie vašej karty a skúste to znova

Ak tento postup nevyriešil váš problém, budete chcieť vyskúšať inú kreditnú kartu. Môžete pridať novú kreditnú kartu v telefóne. Alebo prejdite naNastavenie konta na windowsphone.com, prihláste sa a kliknite na tlačidlo Upraviť platobné údaje. "Upraviť platobné údaje" stránku, vyberte nový spôsob platby.

Pomoc

  Community Forum
  Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

  Contact Us
  View other helpful articles and contact information.

Vlastnosti

ID článku: 2689951 - Posledná kontrola: 16. mája 2013 - Revízia: 2.1
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Kľúčové slová: 
kbwp7marketplace kbwp7 kbwp8 kbmt KB2689951 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2689951

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com