在 Windows Phone 应用商店或商场购买商品时授权失败

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概要

本文提供可以解决在使用 Windows Phone 7 商城或 Windows Phone 8 应用商店时出现的信用卡授权失败问题的故障排除步骤。

更多信息

常见错误代码

如果您的付款选项无法通过银行进行授权,或者 Microsoft 检测到可疑的活动并阻止收费,您可能看到以下其中一个错误代码:

  • C101A007
  • C101A225
  • C101A249
  • C101C400
  • C101C401
  • C101C402
  • C101C403
  • C101C407
  • C101C408

要解决此问题,请尝试以下解决方案:

解决方案 1: 检查您的帐单地址

请确保您的 Windows Phone 记帐帐户的帐单地址与您的信用卡公司所使用的帐单地址相匹配。 要确认您的 Windows Phone 帐户的帐单地址,请在 windowsphone.com 上转至帐户设置,进行登录,然后单击编辑付款方式信息

注意:信用卡的帐单地址国家必须与应用商店的国家或地区相匹配。

如果您的 Windows Phone 帐户地址与信用卡公司所使用的帐单地址相匹配,请尝试下一个解决方案。

解决方案 2: 检查该卡的卡号、到期日期、卡安全代码和名称

重新键入信用卡卡号,不含任何空格、逗号或其他非数字字符。 确认您所输入的到期日期、卡安全代码和名称正确无误,并且与卡上显示的内容相匹配。

解决方案 3: 确认您使用的是经过批准的付款方式

只要 Visa、MasterCard 或 American Express 和 Discover 卡允许国际购买,您就可以在 Windows Phone 应用商店中使用这些卡。 即使您的卡显示 Visa 或 MasterCard 徽标,可能您的银行或发卡金融机构也未批准将其用于进行国际购买。 预付卡和礼品卡(甚至那些带有 Visa 或 MasterCard 徽标的卡)未被鉴定为国际卡,并且当前不被 Windows Phone 应用商店所接受。

有关应用商店支持的付款方式的详细信息,请参阅 Microsoft 知识库中的文章了解国际付款方式和付费活动

如果您的信用卡是一种经过批准的付款形式,请尝试下一个解决方案。

解决方案 4: 与您的银行或金融机构联系

应用商店购买可能由于以下原因导致失败:
  • 信用卡尚未激活。
  • 信用卡由于资金不足而遭到拒绝。
  • 信用卡无法接受在线购买或自动记帐。
  • 信用卡公司特意阻止卡的使用。

请与您的信用卡公司或银行联系,并确保您所使用的付款选项已激活,卡内有可用的资金,而且并非由于某种原因阻止交易。

如果您的银行或金融机构未阻止交易,请尝试下一个解决方案。

解决方案 5: 稍后重试购买

应用商店购买可能由于以下其中一个原因受到阻止:

  • 最近遭拒的购买尝试次数太多。
  • 付款选项正在无效位置被使用。
  • 您所提供的付款选项可能具有未付款的违规行为,从而使其无法用于新的购买。

请等待,然后在 24 到 48 个小时之后重试交易。 如果发生多次购买失败,可能无法对交易进行处理,直到在一段时间内(通常为 24 到 48 个小时)没有任何购买尝试为止。

如果在等待 48 个小时之后仍发生问题,请尝试下一个解决方案。

解决方案 6: 取出您的卡,然后重试

如果这些步骤未能解决您的问题,您可能需要尝试不同的信用卡。 您可以在手机上添加一个新信用卡。 或者,在 windowsphone.com 上转至帐户设置,进行登录,然后单击编辑付款方式信息。 在“编辑付款方式信息”页面,选择新付款方式

帮助

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属性

文章编号: 2689951 - 最后修改: 2013年5月15日 - 修订: 8.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
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