在 Windows Phone 市集中購買商品或新增信用卡時授權失敗

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結論

本文提供疑難排解步驟,或許能夠解決使用 Windows Phone 7 市集或 Windows Phone 8 市集時發生的信用卡授權失敗問題。

其他相關資訊

常見的錯誤碼

若無法透過銀行授權付款選項,或是 Microsoft 偵測到可疑活動因而無法收費,則您可能會看到以下其中一個錯誤碼:

  • C101A007
  • C101A225
  • C101A249
  • C101C400
  • C101C401
  • C101C402
  • C101C403
  • C101C407
  • C101C408

若要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1: 檢查帳單地址

確認 Windows Phone 帳單帳戶的帳單地址與您信用卡公司所使用的帳單地址相符。 若要驗證 Windows Phone 帳戶的帳單地址,請移至 windowsphone.com 的 [帳戶設定],登入後按一下 [編輯付款資訊]

附註 信用卡的帳單地址所在國家/地區必須符合市集所在的國家或地區。

若您的 Windows Phone 帳戶地址與信用卡公司使用的帳單地址相符,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2: 檢查卡號、到期日、信用卡安全代碼和卡片名稱

重新輸入信用卡號碼。其中不應包含任何空格、逗號或其他非數字字元。 請確認您輸入的到期日、信用卡安全代碼和名稱皆正確無誤,且與卡片上所顯示者相同。

解決方案 3: 確認您使用的是經過核准的付款方式

只要您的 Visa、MasterCard、American Express (美國運通) 和 Discover 信用卡允許國際購買,便可以在 Windows Phone 市集中使用。 即使您的信用卡上印有 Visa 或 MasterCard 的標誌,並不代表您的銀行或發卡金融機構核准該卡進行國際購買。 預付卡和禮物卡 (即使印有 Visa 或 MasterCard 標誌者) 無法作為國際信用卡,且目前 Windows Phone 市集不接受上述卡片。

如需更多有關市集支援之付款方式的資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章了解國際付款方式和帳單活動

若您的信用卡屬已核准的付款方式,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 4: 請連絡您的銀行或金融機構

市集購物可能因以下原因而失敗:
  • 信用卡尚未啟用。
  • 信用卡因餘額不足而遭到拒絕。
  • 信用卡不接受線上購買或自動帳單。
  • 信用卡公司刻意阻止了該卡的使用。

請連絡您的信用卡公司或銀行並確保您使用的付款選項已經啟用並擁有充足餘額,且交易並未因特定原因而遭到封鎖。

若您的銀行或金融機構並未封鎖交易,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 5: 稍後再嘗試購買

市集購物可能因以下原因而遭到封鎖:

  • 近期過多次嘗試購買遭拒。
  • 在無效地點使用付款選項。
  • 您所提供的付款選項可能因尚未繳款而導致無法使用於新的購買。

請等候 24 至 48 小時後再次嘗試交易。 若多次發生購買失敗,可能因此造成交易無法繼續,直到一段時間 (通常是 24 至 48 小時) 內沒有任何購買嘗試為止。

若問題在等候 48 小時後依然持續發生,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 6: 請移除信用卡並再試一次

若這些步驟無法解決您的問題,則您可能會想嘗試另一張信用卡。 您可以在電話上新增信用卡。 或是移至 windowsphone.com 的 [帳戶設定],登入後按一下 [編輯付款資訊]。 從「編輯付款資訊」頁面選擇 [新的付款方式]

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屬性

文章編號: 2689951 - 上次校閱: 2013年5月15日 - 版次: 8.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
關鍵字:?
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