Mithilfe von WAN-Optimierung Steuergeräte mit Office 365

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Zusammenfassung
Microsoft Office 365 erfordert keine WAN-Optimierung Steuergeräte (auch bekannt als WAN-Beschleunigung und Geräten Zwischenspeichern) verwenden, noch können wir die Effizienz dieser Lösungen kommentieren. Kunden können solche Geräte zur Leistungssteigerung unter Bedingungen für Wartezeiten oder niedriger Bandbreite für Microsoft Exchange Online und Microsoft SharePoint Online verwenden. Wir empfehlen Kunden, nach eigenem Ermessen bei der Bereitstellung dieser Geräte mit Office 365, ob in Multi-Tenant (MT), dedizierte (D) oder ITAR Service-Bereitstellungskonfigurationen zu verwenden.

Microsoft bietet keine Erstanbieter-technischen Kundendienst ForWAN Optimierung Controller (WM) Geräte an. Wie bei anderen Netzwerkgeräte Infrastruktur haben wir die Verwendung dieser Geräte mit Office 365 ein, um sicherzustellen, dass sie arbeiten, noch wir keinerlei Verantwortung übernehmen für und stellen Sie sicher, dass sie weiterhin im Rahmen des regulären Service-Updates nicht geprüft. Kunden sollten direkt mit ihrer WM-Anbieter für technischen Support arbeiten.

Während der Supportfälle benötigen wir Kunden, uns mitzuteilen, wenn sie WM-Geräte verwenden. Ist außerdem erforderlich, dass die Kunden eine einfache Möglichkeit, den Dienst WAN-Optimierung für Office 365 zu umgehen. Wenn wir versuchen, ein Problem für Kundenservice des Office 365 zu beheben, bitten wir, dass diese Geräte in Bypass-Modus versetzt werden, bevor wir mit der Diagnose und Problemlösung fortfahren. Bypass-Modus bezeichnet eine beliebige Kombination von Netzwerk- oder Geräte-Konfiguration, die logisch oder physisch, das Gerät aus dem Infrastruktur-Pfad zwischen dem Kunden und Office 365 entfernt.
Weitere Informationen
Office 365 dediziert und ITAR Kunden installieren und WM-Geräte mit dem Dienst nach eigenem Ermessen verwenden. Wir Kolokation dieser Geräte in Microsoft-Rechenzentren ermöglichen, in denen privaten Netzwerk des Kunden endet. Beachten Sie, dass wir diese Option nur für Office 365 gewidmet und ITAR angegeben, nicht für Multi-Tenant-Dienst zu aktivieren. Um die gleichen Vorteile zu realisieren, einige WM-Anbieter bieten die Möglichkeit, nur im Rechenzentrum des Kunden bereitstellen und erfordern keine Co-Location in einem Microsoft-Rechenzentrum.Da die Verwendung von WM-Geräten die Zuverlässigkeit des Dienstes Office 365 beeinträchtigen kann, müssen folgende Kunden zustimmen, wenn sie entscheiden, für diese Geräte verwenden:
  • Wenn ein Kunde Support-Anfrage einen Service Access Problem Diagnose umfasst, muss der Kunde WM-Geräte anzugeben, die verwendet werden, wenn er oder sie Microsoft Online Services unterstützen kontaktiert die online-Vorlage (siehehttp://support.Microsoft.com/kb/2694621) oder per Telefon (siehe http://support.Microsoft.com/kb/2573289).
  • Wenn diese Geräte auf die Performance oder Verfügbarkeit der Office 365-Dienstkomponenten auswirken, während der Problembehandlung von Microsoft gefunden werden, bitten wir den Kunden umgehen das Gerät WM, um sicherzustellen, dass die Service-Verfügbarkeit verwaltet wird.
  • Bevor ein Kunde solche Geräte erneut aktiviert, er oder sie müssen direkt engagieren technischen Support, Ressourcen für das Gerät Vendorto untersuchen Sie Probleme, die durch das vorhandene Gerät verursacht werden.
  • Jedes Ereignis, das beeinträchtigt werden, und ob wir bestimmen die WM-Speichergerät verursacht werden, wird als einen Ausschluss (Service Level Agreement, SLA) identifiziert werden.
Für alle Kunden bietet Microsoft nicht Erstanbieter-technischen Kundendienst für die Integration und die Verwendung von WM-Geräte mit Office 365 (in Multi-Tenant dediziert und ITAR-Konfigurationen). Unsere Position und Begründung werden wie folgt beschrieben:
  • Wir bieten keinen proaktiven Support, für diese Geräte oder verknüpfte Drittanbieter-Software, die wir keine Kontrolle haben. Diese Geräte befinden sich zwischen dem Client und unseren Servern. Sie beeinflussen alle Netzwerkkommunikation und können unser Service beeinträchtigen. Wir können nicht Verantwortung für Probleme, die durch diese Geräte verursacht werden.
  • Als wir die Geräte können nicht direkt erkennen, bitten wir bei Support-Diagnose oder Problembehandlung umgangen. Umgeht die WM-Geräte ein Problem behoben, muss der Kunde an den Treiberhersteller, um eine langfristige Lösung (z. B. eine Code-Aktualisierung) erhalten und dann das Gerät erneut aktivieren arbeiten.
  • Uns ist bewusst, dass unsere Kunden möglicherweise solche Geräte bereitstellen. Aber wegen ihrer Komplexität dieser Geräte der Verantwortung des Kunden bleiben, wenn Probleme auftreten.
In zusammenfassenden WM Geräte gelten als Teil des lokalen-Landschaft des Kunden verwendet werden, sind in Verbindung stehende Probleme der Verantwortung des Kunden Wie wir weiter, die Office 365-Service zu verbessern, können Änderungen die Leistung dieser Geräte beeinträchtigen. Es obliegt den Kunden und den Gerätehersteller alle erforderlichen Änderungen vornehmen, unseren Service zu unterstützen.
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Eigenschaften

Artikel-ID: 2690045 - Geändert am: Mittwoch, 16. Oktober 2013 - Version: 8.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
Keywords: 
vkbportal226 o365 kbmt KB2690045 KbMtde
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2690045
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