Uso de dispositivos de controlador de optimización WAN con Office 365

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2690045 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Resumen
Microsoft Office 365 no requiere utilizar dispositivos de controlador de optimización WAN (también conocido como aceleración de WAN y los dispositivos de almacenamiento en caché), ni podemos comentar sobre la eficacia de estas soluciones. Los clientes podrán utilizar dichos dispositivos para aumentar el rendimiento en condiciones de alta latencia o bajo ancho de banda de Microsoft Exchange Online y Microsoft SharePoint Online. Aconsejar a los clientes a utilizar su propio criterio en la implementación de estos dispositivos con Office 365, ya sea en configuraciones de implementación de servicio multiempresa (MT), dedicada (D) o ITAR.

Microsoft no ofrece soporte técnico de primera parte forWAN dispositivos de controlador de optimización (WOC). Al igual que con otros equipos de la infraestructura de red, no hemos probado el uso de estos dispositivos con Office 365 para asegurarse de que funcionan, ni tomamos ninguna responsabilidad para asegurarse de que siguen funcionando como parte de las actualizaciones de servicio regular. Los clientes deben trabajar directamente con sus proveedores WOC para recibir soporte técnico.

Durante los incidentes de soporte técnico, se requieren que los clientes de informarnos si están utilizando dispositivos WOC. También se requiere que los clientes tengan una manera fácil de eludir el servicio de optimización de la WAN para Office 365. Al intentar resolver un problema de servicio al cliente de Office 365, es posible que pidamos que estos dispositivos se coloquen en modo de derivación antes de continuar con el diagnóstico y su resolución. Por modo de derivación, nos referimos a cualquier combinación de configuración de red o el dispositivo que lógica o físicamente, quita el dispositivo de la ruta de acceso de la infraestructura entre el cliente y Office 365.
Más información
Los clientes de Office 365 dedicado y ITAR pueden instalar y utilizar dispositivos WOC con el servicio a su propia discreción. Permitimos co-ubicación de estos dispositivos en centros de datos de Microsoft en el que finaliza la red privada de un cliente. Tenga en cuenta que habilitar esta opción únicamente para implementaciones dedicado de Office 365 y ITAR, no para servicio multiempresa. Para obtener los mismos beneficios, algunos proveedores WOC ofrecen la opción de implementar sólo en el centro de datos del cliente y no necesitan de coubicación en un centro de datos de Microsoft.Dado que el uso de dispositivos WOC puede afectar a la confiabilidad del servicio Office 365, clientes acepte lo siguiente cuando opten utilizar estos dispositivos:
  • Solicitud de soporte técnico de un cliente implica a diagnosticar un problema de acceso de servicio, el cliente debe revelar WOC dispositivos que se está utilizando cuando él o ella pone en contacto con soporte de Microsoft Online Services envío en línea (consultehttp://support.Microsoft.com/kb/2694621) o por teléfono (consulte http://support.Microsoft.com/kb/2573289).
  • Si estos dispositivos se encuentran a afectar al rendimiento o la disponibilidad de los componentes de servicio Office 365 durante la solución de problemas de Microsoft, es posible que pidamos a omitir el dispositivo WOC para asegurarse de que se mantiene la disponibilidad del servicio al cliente.
  • Antes de que un cliente vuelve a habilita estos dispositivos, él o ella debe participar directamente la asistencia técnica los recursos de la vendorto de dispositivo investigar los problemas ocasionados por el dispositivo existente.
  • Cualquier evento que afecta negativamente al servicio y determinamos causada por el dispositivo WOC existente se identificará como la exclusión de un acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Para todas las implementaciones de clientes, Microsoft no proporciona soporte técnico de cookies para la integración y el uso de dispositivos WOC con Office 365 (en configuraciones de múltiples arrendatarios, dedicado y ITAR). Nuestra posición y el razonamiento se describen a continuación:
  • No podemos proporcionar soporte proactivo para estos dispositivos o relacionados con software de terceros que no controlamos. Estos dispositivos se encuentran entre el cliente y en nuestros servidores. Que afectan a cada comunicación de red y pueden afectar a nuestro servicio. Nosotros no podemos asumir la responsabilidad de los posibles problemas causados por estos dispositivos.
  • Como nosotros no podemos diagnosticar los dispositivos directamente, es posible que pidamos a eludirlos durante el diagnóstico de soporte técnico y solución de problemas. Si un problema soluciona omitiendo los dispositivos WOC, el cliente debe trabajar con el fabricante del dispositivo para obtener una resolución a largo plazo (como una actualización de código) y, a continuación, volver a habilitar el dispositivo.
  • Somos conscientes de que nuestros clientes tengan que implementar dichos dispositivos. Pero debido a su complejidad, estos dispositivos siguen siendo responsabilidad del cliente cuando surgen problemas.
En resumen WOC dispositivos se consideran parte del paisaje de local del cliente, y si se utilizan todos los asuntos relacionados son responsabilidad del cliente. Mientras seguimos mejorar el servicio Office 365, cambios potencialmente pueden afectar el rendimiento de estos dispositivos. Es responsabilidad del cliente y el fabricante del dispositivo para hacer las modificaciones necesarias para admitir los cambios de servicio.
Expandir todo | Contraer todo

Propiedades

Id. de artículo: 2690045 - Última revisión: miércoles, 16 de octubre de 2013 - Versión: 9.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
Palabras clave: 
vkbportal226 o365 kbmt KB2690045 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2690045

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com