À l'aide de périphériques de contrôleur d'optimisation WAN avec Office 365

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Numéro d'article: 2690045 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Résumé
Microsoft Office 365 ne nécessite pas d'utiliser des périphériques de contrôleur d'optimisation WAN (également connu sous le nom accélération du WAN et les périphériques de mise en cache), ni si nous pouvons commentaires sur l'efficacité de ces solutions. Clients peuvent décider d'utiliser ces dispositifs pour augmenter les performances dans des conditions de latence élevée ou de faible bande passante pour Microsoft Exchange Online et SharePoint Online de Microsoft. Nous conseillons aux clients d'utiliser leur propre discrétion dans le déploiement de ces périphériques avec Office 365, que ce soit dans les configurations de déploiement de service mutualisée (MT), (D) dédié ou réglementation ITAR.

Microsoft n'offre pas de prise en charge de client de techniques internes périphériques de contrôleur d'optimisation (WOC) forWAN. Comme avec les autres équipements d'infrastructure de réseau, nous n'avons testé l'utilisation de ces périphériques avec Office 365 pour vous assurer qu'elles fonctionnent, ni nous prennent toute responsabilité pour s'assurer qu'elles continuent à fonctionner dans le cadre des mises à jour de service régulier. Les clients doivent travailler directement avec leurs fournisseurs WOC afin de bénéficier du support technique.

Au cours d'incidents de support, nous nécessitent-elles clients nous informe si elles sont des périphériques WOC. Nous avons également besoin clients un moyen facile de contourner le service optimisation WAN pour Office 365. Lorsque nous essayons de résoudre un problème de service client dans Office 365, nous pouvons demander que ces dispositifs être mis en mode de contournement avant de continuer avec une résolution de problème et de diagnostic. En mode de contournement, nous entendons n'importe quelle combinaison de configuration de réseau ou de périphérique logiquement ou physiquement supprime le périphérique dans le chemin d'accès de l'infrastructure entre le client et Office 365.
Plus d'informations
Les clients Office 365 dédié et ITAR peuvent installer et utiliser les périphériques WOC avec le service à leur convenance. Nous activez colocalisation de ces dispositifs dans les centres de données de Microsoft dans laquelle se termine le réseau privé d'un client. N'oubliez pas que nous Activez cette option uniquement pour les déploiements Office 365 dédié et ITAR, pas de service mutualisée. Pour profiter des mêmes avantages, certains fournisseurs WOC offre l'option de déploiement uniquement dans un centre de données du client, et qu'ils ne nécessitent pas de colocalisation dans un centre de données de Microsoft.Étant donné que l'utilisation de dispositifs WOC pouvez susceptible d'affecter la fiabilité du service Office 365, clients doivent accepter les éléments suivants lorsqu'ils choisissent d'utiliser ces périphériques :
  • Si demande de prise en charge d'un client implique le diagnostic d'un problème d'accès de service, le client doit divulguer les périphériques WOC qui sont utilisés lorsqu'il contacte le Support de Microsoft Online Services par soumission en ligne (voir la sectionhttp://support.Microsoft.com/kb/2694621) ou par téléphone (voir la section http://support.Microsoft.com/kb/2573289).
  • Si ces périphériques sont trouvés pour affecter les performances ou la disponibilité des composants de service d'Office 365 au cours du dépannage par Microsoft, nous pouvons demander au client d'ignorer le périphérique WOC afin de vous assurer que la disponibilité du service est conservée.
  • Avant un client permet de réactiver ces dispositifs, il ou elle doit engager directement le support technique de ressources de le vendorto de dispositif étudier des problèmes provoqués par le périphérique existant.
  • Tout événement qui affecte le service et que nous déterminons être provoquée par le dispositif WOC existant est identifiée comme une exclusion de l'accord de niveau de Service (SLA).
Pour tous les déploiements de clients, Microsoft ne fournit pas de prise en charge de client de techniques internes pour l'intégration et l'utilisation de dispositifs WOC avec Office 365 (en configurations mutualisée, dédiée et ITAR). Notre position et le raisonnement sont décrits comme suit :
  • Nous ne pouvons pas fournir de support proactif pour ces périphériques ou pour les logiciels tiers associés qui nous ne contrôlent pas. Ces périphériques s'intercale entre le client et nos serveurs. Elles affectent toutes les communications réseau et peuvent affecter potentiellement les notre service. Nous ne pouvons pas prendre la responsabilité de tous les problèmes causés par ces périphériques.
  • Comme nous ne pouvons pas diagnostiquer les périphériques directement, nous pouvons demander de les ignorer lors de la prise en charge de diagnostic ou le dépannage. Si en contournant les périphériques WOC résout un problème, le client doit fonctionner avec le fabricant du périphérique pour obtenir une résolution à long terme (par exemple, une mise à jour du code) et activer de nouveau le périphérique.
  • Nous sommes conscients que nos clients n'aient à déployer ces dispositifs. Mais en raison de leur complexité, ces périphériques restent la responsabilité du client lorsque des problèmes se produisent.
Dans Résumé WOC périphériques font partie du paysage des locaux du client, et si elles sont utilisées, tous les problèmes connexes sont la responsabilité du client. Comme nous continuer à améliorer le service Office 365, modifications peuvent affecter potentiellement les performances de ces périphériques. Il est de la responsabilité du client et le fabricant du périphérique pour effectuer les modifications nécessaires pour prendre en charge les modifications de nos services.
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Propriétés

Numéro d'article: 2690045 - Dernière mise à jour: mercredi 16 octobre 2013 - Version: 9.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
Mots-clés : 
vkbportal226 o365 kbmt KB2690045 KbMtfr
Traduction automatique
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