L'utilizzo di accelerazione WAN e la memorizzazione nella cache ai dispositivi di Office 365

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Sommario

Microsoft Office 365 per l'azienda non fornisce supporto per l'utilizzo di accelerazione WAN e la memorizzazione nella cache dispositivi insieme a Microsoft Exchange Online. Tuttavia, dedicate e ITAR possono installare tali periferiche e utilizzare questi dispositivi con il servizio Microsoft Exchange Online se viene soddisfatta una delle seguenti condizioni:

Questi dispositivi fanno parte del paesaggio locale del cliente.
Questi dispositivi sono installati nei centri dati di Microsoft in cui termina la rete privata del cliente.

Poich� l'utilizzo di questi dispositivi potenzialmente pu� compromettere l'affidabilit� del servizio in linea di Exchange, i clienti devono seguire la seguente procedura:

Se la richiesta di assistenza del cliente comporta la diagnosi di un problema di accesso del servizio, il cliente deve divulgare i dispositivi di accelerazione WAN esistente all'interno del modello di escalation che viene inviato insieme alla richiesta.
Se si trovano questi dispositivi possano per compromettere le prestazioni o la disponibilit� del servizio di assistenza in linea di Exchange durante la risoluzione dei problemi di Microsoft, pu� essere richiesta al cliente di disattivare la periferica per assicurarsi che venga mantenuta la disponibilit� del servizio.
Prima di re-enables al cliente il dispositivo, il cliente ha per analizzare i problemi sono causati dal dispositivo esistente effettuando direttamente risorse del produttore della periferica di supporto.
Qualsiasi evento pu� incidere di servizio che � determinato da Microsoft e causato dall'accelerazione WAN esistente o dispositivi di memorizzazione nella cache verr� indicato come esclusione contratto del livello di servizio (SLA).

Ulteriori informazioni

I motivi per questo nonsupport sono i seguenti:

Non � possibile fornire supporto proattivo per queste periferiche o il software di terze parti non controlliamo. I dispositivi sono collocati tra il client e i server Dell e influenzano ogni comunicazione di rete. Di conseguenza, i dispositivi potrebbero ostacolare tutte le connessioni client o server. Non possiamo portarti responsabilit� per eventuali problemi causati da questi dispositivi.
Perch� abbiamo non possiamo diagnosticare le periferiche direttamente, pu� essere richiesta � possibile disattivare durante la diagnosi di supporto o la risoluzione dei problemi. La nostra esperienza � che se lo spegnimento di dispositivi consente di correggere un problema, il cliente deve lavorare con il produttore della periferica per una risoluzione a lungo termine, ad esempio un aggiornamento di codice e quindi riattivare la periferica.
Ci rendiamo conto che i nostri clienti potrebbero essere necessario utilizzare i dispositivi e accettiamo che verranno distribuiti i dispositivi. Tuttavia, a causa della complessit� dei dispositivi, il cliente ha una responsabilit� per lavorare con loro ai produttori dei dispositivi in presenza di problemi.

Questi dispositivi sono considerati una parte del paesaggio locale del cliente. Se questi dispositivi vengono utilizzati, devono essere di propriet� e supportate dal cliente. Continuare a migliorare il servizio, le modifiche potrebbero ostacolare l'efficacia di tali dispositivi. Il cliente e il produttore della periferica � necessario apportare le modifiche necessarie per supportare le modifiche.

Attivare il posizionamento di questi dispositivi nei centri dati di Microsoft in cui termina la rete privata del cliente. Questa operazione il dedicato e servizio ITAR ma non per il servizio multi-tenant.�Per comprendere i vantaggi, alcuni fornitori offrono la possibilit� di distribuire solo nel centro dati del cliente e non richiedono la co-ubicazione nei data center Microsoft.

� consigliabile che i clienti informano Microsoft quando si utilizzano queste periferiche e che i clienti abbiano un modo semplice per disattivare queste periferiche. Quando si tenta di risolvere un problema relativo al servizio in Office 365, pu� essere richiesta che � possibile disattivare queste periferiche prima di continuare la risoluzione di diagnosi e in uscita.

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Propriet�

Identificativo articolo: 2690045 - Ultima modifica: venerd� 25 gennaio 2013 - Revisione: 5.0

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Microsoft Business Productivity Online Dedicated
Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Microsoft Office 365 for education
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