Utilizzo di periferiche Controller ottimizzazione WAN con Office 365

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Sommario
Microsoft Office 365 non Ŕ necessario utilizzare periferiche Controller ottimizzazione WAN (noto anche come accelerazione WAN e dispositivi di memorizzazione nella cache), nÚ possiamo commento sull'efficacia di queste soluzioni. I clienti possono decidere di utilizzare tali dispositivi per migliorare le prestazioni in condizioni di latenza alta o bassa larghezza di banda per Microsoft Exchange Online e Microsoft SharePoint Online. ╚ consigliare ai clienti di utilizzare la propria discrezione nella distribuzione di tali dispositivi con Office 365, sia in configurazioni di distribuzione di servizio multi-Tenant (MT), dedicato (D) o ITAR.

Microsoft non fornisce assistenza tecnica prima parte periferiche Controller ottimizzazione (WOC) forWAN. Come con altre apparecchiature di infrastruttura di rete, non Ŕ possibile verificare l'utilizzo di questi dispositivi con Office 365 per assicurarsi che funzionino nÚ prendiamo qualsiasi responsabilitÓ di assicurarsi che continuano a funzionare come parte del servizio regolari aggiornamenti. I clienti dovrebbero funzionare direttamente con i fornitori WOC di ricevere supporto tecnico.

Durante gli interventi di supporto, Ŕ necessario che i clienti che utilizzano dispositivi WOC che ci informano. ╚ inoltre necessario che i clienti abbiano un modo semplice per evitare il servizio di ottimizzazione WAN per Office 365. Quando si tenta di risolvere un problema del servizio clienti in Office 365, potrebbe essere richiesto che questi dispositivi essere messi in modalitÓ bypass prima di continuare con la risoluzione di diagnosi e in uscita. Dalla modalitÓ di bypass, si intende qualsiasi combinazione di configurazione della rete o dispositivo che logicamente o fisicamente rimuove la periferica dal percorso infrastruttura tra il cliente e Office 365.
Ulteriori informazioni
I clienti di Office 365 Dedicated e ITAR possono installare e utilizzare i dispositivi WOC con il servizio a loro piacimento. Attivare la co-ubicazione di questi dispositivi nei centri dati di Microsoft in cui termina la rete privata di un cliente. Tenere presente che si attiva questa opzione solo per le installazioni di Office 365 dedicato e ITAR, non per servizio multi-Tenant. Per ottenere gli stessi vantaggi, alcuni fornitori di WOC offrono la possibilitÓ di distribuire solo nel centro dati del cliente e non richiedono la co-ubicazione nei data center Microsoft.PoichÚ l'utilizzo di dispositivi WOC potenzialmente pu˛ compromettere l'affidabilitÓ del servizio Office 365, i clienti devono accettare quando optino per utilizzare questi dispositivi seguenti:
  • Se richiesta di supporto del cliente comporta la diagnosi di un problema di accesso del servizio, il cliente deve divulgare dispositivi WOC che vengono utilizzati quando si deve contattare Microsoft Online Services supportano dalla presentazione in linea (cfr.http://support.microsoft.com/kb/2694621) o per telefono (cfr. http://support.microsoft.com/kb/2573289).
  • Se questi dispositivi risultano sulle prestazioni o disponibilitÓ dei componenti di Office 365 servizio durante la risoluzione dei problemi da Microsoft, si pu˛ chiedere al cliente di ignorare il dispositivo WOC per assicurarsi che venga mantenuta la disponibilitÓ del servizio.
  • Prima di un cliente abilita nuovamente tali dispositivi, egli deve svolgere direttamente il supporto tecnico delle risorse di vendorto la periferica analizzare i problemi causati dalla periferica esistente.
  • Qualsiasi evento che influisce negativamente sulla servizio e verificherete essere causati dal dispositivo WOC esistente verrÓ identificata come un'esclusione di contratto del livello di servizio (SLA).
Per tutte le distribuzioni di clienti, Microsoft non fornisce assistenza tecnica prima parte per l'integrazione e l'uso di periferiche WOC con Office 365 (in configurazioni multi-Tenant, Dedicated e ITAR). La posizione e le motivazioni sono riportati di seguito:
  • Non Ŕ possibile fornire supporto proattivo per queste periferiche o per il software di terze parti correlate non controlliamo. Questi sono collocati tra il client e i server. Essi influiscono su ogni comunicazione di rete e si potrebbero ostacolare il nostro servizio. ╚ Impossibile assumersi la responsabilitÓ per eventuali problemi causati da questi dispositivi.
  • Come Ŕ possibile diagnosticare i dispositivi direttamente, potrebbe essere richiesto ignorare i durante la diagnosi di supporto o la risoluzione dei problemi. Se un problema viene risolto ignorando i dispositivi WOC, il cliente deve collaborare con il produttore della periferica per ottenere una risoluzione a lungo termine (ad esempio un aggiornamento del codice) e quindi riattivare la periferica.
  • Ci rendiamo conto che i nostri clienti potrebbero essere necessario distribuire tali dispositivi. Ma a causa della loro complessitÓ, questi dispositivi rimangono la responsabilitÓ del cliente quando si verificano problemi.
Nel riepilogo WOC dispositivi sono considerati parte del paesaggio locale del cliente, e se vengono utilizzati, eventuali problemi correlati sono responsabilitÓ del cliente. Continuare a migliorare il servizio Office 365, le modifiche potrebbe influire sulle prestazioni di questi dispositivi. ╚ responsabilitÓ del cliente e il produttore della periferica di apportare eventuali modifiche necessarie per supportare le modifiche del nostro servizio.
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ProprietÓ

Identificativo articolo: 2690045 - Ultima modifica: mercoledý 16 ottobre 2013 - Revisione: 8.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for educationá (pre-upgrade)
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