O uso de acelera��o de WAN e cache de dispositivos com o Office 365

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Resumo

Microsoft Office 365 para a empresa n�o oferece suporte para o uso de acelera��o de WAN e cache de dispositivos em conjunto com o Microsoft Exchange Online. No entanto, dedicado e ITAR os clientes podem instalar esses dispositivos e utilizar esses dispositivos em conjunto com o servi�o Microsoft Exchange Online, se uma das seguintes condi��es for verdadeira:

Esses dispositivos fazem parte do cen�rio do local do cliente.
Esses dispositivos localizam-se em centros de dados da Microsoft em que termina a rede do cliente particular.

Porque o uso desses dispositivos pode potencialmente afetar a confiabilidade do servi�o on-line do Exchange, os clientes devem seguir estas instru��es:

Se uma solicita��o do cliente suporte envolve diagnosticar um problema de acesso de servi�o, o cliente dever� divulgar os dispositivos de acelera��o de WAN existente dentro do modelo de escalonamento � enviado junto com a solicita��o.
Se esses dispositivos forem encontrados para afetar o desempenho ou a disponibilidade do servi�o do servi�o on-line do Exchange durante solu��o de problemas pela Microsoft, podemos pedir que o cliente para desativar o dispositivo para certificar-se de que a disponibilidade do servi�o seja mantida.
Antes de re-enables os cliente tem o dispositivo, o cliente para investigar problemas causados pelo dispositivo existente contratando diretamente recursos do fornecedor do dispositivo de suporte.
Qualquer evento que afetam o servi�o que � determinado pela Microsoft e causado pela acelera��o da WAN existente ou dispositivos de armazenamento em cache ser� registrado como exclus�o de contrato de n�vel de servi�o (SLA).

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Nossos motivos para esse nonsupport s�o da seguinte maneira:

N�o podemos fornecer suporte proativo para esses dispositivos ou software de terceiros que n�o podemos controlar. Os dispositivos estabelecidos entre o cliente e nossos servidores e afetam todas as comunica��es de rede. Portanto, os dispositivos podem potencialmente afetar qualquer conex�o de cliente ou servidor. N�s n�o pode assumir a responsabilidade por quaisquer problemas causados por esses dispositivos.
Porque n�s n�o pode diagnosticar os dispositivos diretamente, podemos pedir que voc� para desativ�-los durante a solu��o de problemas ou de diagn�stico de suporte. Nossa experi�ncia � que, se desligar os dispositivos corrige um problema, o cliente tem que trabalhar com o fabricante do dispositivo para uma solu��o a longo prazo, como uma atualiza��o de c�digo e depois habilitar novamente o dispositivo.
Sabemos que nossos clientes podem ter que usar os dispositivos e aceitamos que os dispositivos ser�o implantados. No entanto, devido � complexidade dos dispositivos, o cliente tem uma responsabilidade de trabalhar com seus fornecedores de dispositivo, caso haja problemas.

Esses dispositivos s�o considerados parte do cen�rio do local do cliente. Se esses dispositivos s�o usados, eles devem pertencer ou suportados pelo cliente. E como podemos continuar a aperfei�oar o servi�o, as altera��es podem afetar a efic�cia desses dispositivos. O cliente e o fabricante do dispositivo devem fazer as modifica��es necess�rias para dar suporte as altera��es.

Podemos ativar localiza��o conjunta desses dispositivos em centros de dados da Microsoft em que termina a rede do cliente particular. Isso � feito por dedicado e servi�o ITAR mas n�o para o servi�o de diversos clientes.�Para obter os benef�cios, alguns fornecedores oferecem a op��o de implantar somente no Centro de dados do cliente e eles n�o exigem localiza��o conjunta no Centro de dados do Microsoft.

� altamente recomend�vel que os clientes informar ao Microsoft quando esses dispositivos est�o sendo usados e que os clientes t�m uma maneira f�cil de desativar esses dispositivos. Quando voc� tenta resolver um problema de servi�o no Office 365, podemos pedir que esses dispositivos ser desativado antes de continuar a diagn�stico e resolu��es de problemas.

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Propriedades

Artigo: 2690045 - �ltima revis�o: sexta-feira, 25 de Janeiro de 2013 - Revis�o: 6.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Business Productivity Online Dedicated
Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Microsoft Office 365 for education
Microsoft Office 365 for enterprises

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