Utilizar dispositivos de controlador de optimização WAN com Office 365

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Resumo
Microsoft Office 365 não requer a utilização de dispositivos de controlador de optimização WAN (também conhecido como aceleração WAN e dispositivos de colocação em cache), nem iremos comentário sobre a eficácia destas soluções. Os clientes podem optar por utilizar esses dispositivos para aumentar o desempenho em condições de latência elevada ou largura de banda reduzida para o Microsoft Exchange Online e do Microsoft SharePoint Online. Aconselhamo-os clientes utilizem a sua própria discrição na implementação destes dispositivos com Office 365, quer em Tenant múltiplas (MT), (D) dedicado ou ITAR configurações de implementação de serviço.

A Microsoft não oferece suporte a clientes de técnicas de originais dispositivos de controlador de optimização (WOC) forWAN. Tal como acontece com outros equipamentos de infra-estrutura de rede, não foi testado a utilização destes dispositivos com Office 365 para se certificar de que funcionam, nem tomamos qualquer responsabilidade relativamente certificando-se de que estes continuam a funcionar como parte do serviço regular de actualizações. Os clientes devem trabalhar directamente com os fornecedores WOC para receber suporte técnico.

Durante os incidentes de suporte, é necessário os clientes a informar-nos se estiverem a utilizar dispositivos WOC. É também necessário que os clientes tenham uma forma fácil de ignorar o serviço de optimização WAN para Office 365. Quando se tenta resolver um problema de serviço de cliente no Office 365, vamos pode solicitar que estes dispositivos será colocado no modo ignorar antes de que Continuamos com a resolução de diagnóstico e o problema. Por modo ignorar, queremos dizer qualquer combinação de configuração de rede ou dispositivo que forma lógica ou física remove o dispositivo do caminho de infra-estrutura entre o cliente e o Office 365.
Mais informações
Os clientes do Office 365 dedicado e ITAR poderão instalar e utilizar dispositivos WOC com o serviço à sua própria discrição. Vamos activar partilha de locais destes dispositivos nos centros de dados do Microsoft no qual termina a rede privada de um cliente. Tenha em atenção que iremos Active esta opção apenas para implementações dedicada do Office 365 e ITAR, não para o serviço de Tenant múltiplas. Para perceber os mesmos benefícios, alguns fornecedores WOC disponibilizam a opção para implementar apenas no Centro de dados do cliente e não necessitam locais num centro de dados Microsoft.Uma vez que a utilização de dispositivos WOC potencialmente pode afectar a fiabilidade do serviço Office 365, os clientes tem de concordar com o seguinte quando que optarem pelo sistema para utilizar estes dispositivos:
  • Se o pedido de suporte de um cliente envolve a diagnosticar um problema de acesso do serviço, o cliente deve divulgar os dispositivos WOC que estão a ser utilizados quando ele ou ela contacta o suporte Microsoft Online Services por apresentação online (verhttp://support.microsoft.com/KB/2694621) ou por telefone (ver http://support.microsoft.com/KB/2573289).
  • Se estes dispositivos forem encontrados afectar o desempenho ou a disponibilidade de componentes do Office 365 serviço durante a resolução de problemas pela Microsoft, pedimos o cliente para ignorar o dispositivo WOC para se certificar de que a disponibilidade do serviço é mantida.
  • Antes de um cliente permite novamente estes dispositivos, ele ou ela deve directamente dedicar o suporte técnico recursos de vendorto o dispositivo investigar problemas causados pelo dispositivo existente.
  • Qualquer evento que afecta negativamente o serviço e que podemos determinar a dever-se o dispositivo WOC existente será identificado como uma exclusão do acordo de nível de serviço (SLA).
Para todas as implementações do cliente, Microsoft não fornece suporte ao cliente técnico originais para a integração e utilização dos dispositivos WOC com Office 365 (em configurações de Tenants múltiplas, dedicado e ITAR). A nossa posição e o fundamento são descritos do seguinte modo:
  • Não oferecemos suporte proactivo dá resposta para estes dispositivos ou software de terceiros relacionado que a Microsoft não controlam. Estes dispositivos se encontram entre o cliente e os nossos servidores. Que afectam todas as comunicações de rede e podem afectar potencialmente o nosso serviço. A Microsoft não pode assumir a responsabilidade de quaisquer problemas causados por estes dispositivos.
  • Como a Microsoft não é possível diagnosticar os dispositivos directamente, pedimos podem ignorá-los durante o diagnóstico de suporte ou a resolução de problemas. Se ignorar os dispositivos WOC, corrige um problema, o cliente tem de trabalhar com o fabricante do dispositivo para obter uma resolução a longo prazo (por exemplo, uma actualização de código) e, em seguida, reactive o dispositivo.
  • Temos consciência de que os nossos clientes poderão ter de implementar esses dispositivos. Mas devido à sua complexidade, estes dispositivos continuam a responsabilidade do cliente quando ocorrerem quaisquer problemas.
Na WOC resumo os dispositivos são considerados parte horizontal do cliente no local e, se forem utilizados, os problemas relacionados são responsabilidade do cliente. Como Continuamos a melhorar o serviço Office 365, alterações potencialmente podem afectar o desempenho destes dispositivos. É da responsabilidade do cliente e o fabricante do dispositivo para efectuar as modificações necessárias para suportar alterações nosso serviço.
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Propriedades

Artigo: 2690045 - Última revisão: 16 de outubro de 2013 - Revisão: 9.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
Palavras-chave: 
vkbportal226 o365 kbmt KB2690045 KbMtpt
Tradução automática
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