使用 Office 365 的 WAN 最佳化控制器裝置

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摘要
Microsoft Office 365 不需要使用 WAN 的最佳化控制器裝置 (也稱為 WAN 的加速和快取的裝置),也可以我們評論這些解決方案的效力。客戶可能會決定要使用這類裝置來增加效能在高延遲性或低頻寬的情況下,Microsoft Exchange Online 和 Microsoft SharePoint 線上。我們建議客戶使用自己小心部署 Office 365 這些裝置是否在多重承租人 (細明體)、 專用 (D) 或 ITAR 服務部署組態中。

Microsoft 不提供第一方技術客戶支援部門 forWAN 最佳化控制站 (WOC) 裝置。如同其他的網路基礎結構設備我們尚未測試以確定它們的運作,也沒有我們採取負責確定它們繼續運作的定期服務更新一部分的 Office 365 與這些裝置的使用。客戶應該直接使用其 WOC 廠商,以獲得技術支援。

在支援的權利,我們確實需要,如果它們使用 WOC 裝置,請通知我們的客戶。我們也需要客戶有簡單的方法,以略過 Office 365 的 WAN 最佳化服務。當我們嘗試解決在 Office 365 的客戶服務問題時,我們可能會要求這些裝置會置入繞道模式之前我們繼續診斷及問題解析。略過模式的意思邏輯或實體從客戶和 Office 365 之間的基礎結構路徑中移除裝置的網路或裝置設定的任何組合。
更多的資訊
Office 365 Dedicated 和 ITAR 的客戶可能會安裝,並與他們自己判斷服務使用 WOC 裝置。我們不要啟用這些裝置中的客戶的私人網路結束的 Microsoft 資料中心的共同位置。請注意我們會啟用此選項僅供 Office 365 專用和 ITAR 的部署,而不是多承租人服務。若要瞭解相同的優點,有些 WOC 供應商並提供選項,只有在客戶的資料中心部署,它們不需要在 Microsoft 資料中心的共同位置。因為 WOC 裝置的使用也可能會影響 Office 365 服務的可靠性,客戶必須同意以下事項時它們選擇使用這些裝置:
  • 如果客戶的支援要求牽涉到診斷服務存取問題,客戶必須透露正在使用時他或她連絡 Microsoft Online Services 的支援 (請參閱線上送出的 WOC 裝置http://support.microsoft.com/kb/2694621) 或透過電話 (請參閱 http://support.microsoft.com/kb/2573289).
  • 如果這些裝置找到由 Microsoft 疑難排解期間影響效能或 Office 365 服務元件的可用性,我們可能會要求略過 WOC 裝置,以確定服務可用性維護客戶。
  • 客戶重新啟用這類裝置之前,他或她必須直接接觸的技術支援的裝置 vendorto 資源調查都是由現有的裝置引起的問題。
  • 任何有不利的影響服務,我們判斷現有的 WOC 裝置所導致的事件會被視為服務等級合約 (SLA) 排除。
對於所有的客戶部署,Microsoft 並不提供第一方技術客戶支援部門的整合和 WOC 中的裝置與 Office 365 (多承租人、 Dedicated 和 ITAR 組態) 的使用。我們的位置和基本原理概述如下:
  • 針對這些裝置或相關的協力廠商軟體,我們並不會控制,我們無法提供主動式的支援。這些裝置都放在用戶端和伺服器之間。它們會影響每個網路通訊,而且可能會影響到我們的服務。我們不能使用這些裝置所造成的任何問題的責任。
  • 因為我們無法直接診斷裝置,我們可能會要求略支援診斷或疑難排解期間。如果略過 WOC 裝置修正的問題,客戶必須使用裝置製造商取得 (例如程式碼 update) 的長期解決方案,並重新啟用裝置。
  • 我們知道我們的客戶可能要部署這類裝置。但由於其複雜性的緣故,這些裝置仍會客戶的責任發生任何問題時。
在摘要的 WOC 裝置視為客戶的前提上橫向的一部分,如果它們用,任何相關的問題是客戶的責任。隨著我們持續改善 Office 365 服務,變更也可能會影響這些裝置的效能。它負責客戶與裝置製造廠商進行必要的修改,以支援我們的服務變更。
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屬性

文章編號: 2690045 - 上次校閱: 2013年10月17日 - 版次: 9.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
關鍵字:?
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