Cómo realizar un seguimiento de mensajes en el Forefront Online Protection para el centro de administración de Exchange (FOPE)

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Resumen

En este artículo se describe cómo realizar un seguimiento de mensajes en Microsoft Forefront Online Protection para el centro de administración de Exchange (FOPE).


Más información

Normalmente realizan un seguimiento de mensajes en el centro de administración de FOPE cuando desee para identificar problemas con el enrutamiento de mensajes en FOPE o para confirmar que el enrutamiento de mensajes de éxito. Tenga en cuenta que esto no realiza el seguimiento a través de Exchange Online el enrutamiento de mensajes.

Puede realizar un seguimiento de los siguientes escenarios de enrutamiento de mensajes:
  • Para recibir mensajes de Internet y para confirmar la entrega a una organización de Exchange en línea.
  • Para enviar mensajes desde Exchange Online y Confirmar entrega a Internet.
  • Para enviar un mensaje de un usuario de Exchange Online a un usuario en una organización diferente de Exchange Online. Recorridos de flujo de correo a FOPE y vuelva a Exchange Online. (Por ejemplo, user@contoso-A.microsoftonline.com envía correo a user@contoso-B.microsoftonline.com.)
Para realizar un seguimiento de los mensajes, siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en el centro de administración de FOPE ()https://Admin.Messaging.Microsoft.com).
  2. En la ficha Herramientas , haga clic en Seguimiento de mensajes.
  3. Completar la dirección del remitente, destinatario, fecha de inicioy campos de fecha de finalización y, a continuación, haga clic en Buscar.

    NotaPuede especificar sólo el dominio del remitente en el campo dedirección del remitente, o sólo el dominio de destinatario para el campo dedirección de destinatario.
  4. Comprobar los resultados.
    • Si no se devuelve ningún resultado, el mensaje puede no alcanzaron el sistema FOPE.
    • Si hay resultados, busque el mensaje según el momento en que se envió.
Nota Póngase en contacto con el soporte de FOPE si se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • El dominio del usuario se establece en retransmisión externo de Exchange en línea. En esta situación, los mensajes no son que se puede buscar en el centro de administración de FOPE.
  • Los mensajes generados por Exchange Server, como mensajes de fuera de la oficina, las respuestas automáticas y los informes de entrega (NDR). Estos mensajes no son que se puede buscar en el centro de administración de FOPE.

Notificaciones de seguimiento

La tabla siguiente enumeran las direccioneso de Ty las direcciones de laromde Fque se utilizan para contenido, como las notificaciones de seguimiento, mensajes restaurados, answerbacks, mensajes cifrados y los mensajes en cuarentena que se han liberado de la cuarentena.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
ContenidoDesdeParaNotas
Answerbacks
(utilizado para la creación de cuentas de mensaje cifrado en la cuenta sólo y no para el mensaje cifrado real)
hostedencryption@Encryption.Messaging.Microsoft.comDirección de correo electrónico del destinatario final
Restauración de archivo
(utilizado para los mensajes que se restauran desde el archivo)
Restore@Messaging.Microsoft.comDestinatario
Notificaciones de regla de directiva personalizada
(puede trazar sólo si una notificación de dirección se especifica)
La dirección de notificación de clienteRemitente o destinatario, como se especifica en la regla de directivas
Notificaciones de aplazamientoÉstos parecen ser imposible de rastrear mediante la herramienta de seguimiento de mensajes. Esta información se actualizará si encuentra otros.Éstos parecen ser imposible de rastrear mediante el uso de la herramienta de seguimiento de mensajes. Esta información se actualizará si encuentra otros.
Notificaciones de Tool(DST) de sincronización de directorioNotifications@Messaging.Microsoft.comDirección de notificación
Mensajes cifradosRemitenteDestinatarioSe muestran dos mensajes (un mensaje a la puerta de enlace y el otro mensaje para el destinatario).
Mensajes que se han liberado de la cuarentenaDirección de correo electrónico del remitente Dirección de correo electrónico del destinatario
  • Extraer el ID de los detalles de seguimiento que muestra el mensaje que se envía a cuarentena.
  • Escriba el identificador del mensaje en el campo de ID de mensaje de la herramienta de seguimiento de mensajes.
  • Deje todos los demás campos igual que en la primera pista y, a continuación, haga clic enBuscar.
  • Si aparecen dos mensajes, el mensaje anterior debe mostrar el mensaje que se envía a cuarentena y el mensaje posterior deben mostrar el mensaje que se ha liberado de la cuarentena.
Mensajes de correo electrónico (enviados mediante "Necesita contraseña") para restablecer contraseñaexmailer@Microsoft.comDestinatario
Notificaciones de cuarentenaQuarantine@Messaging.Microsoft.comDestinatario

Solucionar problemas de mensajes de seguimiento

Si no puede realizar el seguimiento de un mensaje, una o varias de las condiciones siguientes pueden ser la razón:
  • El mensaje no ha llegado a través de servidores FOPE.
  • La dirección de la Ruta de regreso (Mail From) difiere de la direcciónde (campo dedatos ).

    Esto suele ocurrir con mensajes malintencionados. Obtener los encabezados del mensaje y vuelva a rastrear el mensaje desde la dirección de la Ruta de regreso .
  • El destinatario es un dominio virtual.

    Compruebe el destinatario para determinar si la cuenta se muestra en el centro de administración de FOPE. En el lado izquierdo de la página de la cuenta, determine si este destinatario forma parte de un dominio virtual. Si éste es el caso, intente trazar el mensaje y nombre de dominio del dominio virtual. Por ejemplo, siUser@Domain.com pertenece a virtual.Domain.com, desde y hasta de seguimiento User@virtual.Domain.com.
  • El mensaje fue generado por el software y, a continuación, se retransmite a través del servidor de correo. Sin embargo, el dominio del que proviene el mensaje no aparece en el Center.If de administración de FOPE, éste es el caso, póngase en contacto con soporte técnico.
  • Ha cometido un error, como espacios adicionales o un error ortográfico, al introducir los criterios de búsqueda.
  • Los registros tienen una conversión de 30 minutos. Por lo tanto, los registros del mensaje pueden no ser aún con trazabilidad. Expanda el intervalo de fechas para un día antes y después de que el mensaje se debía haber venido a través del sistema FOPE.

Propiedades

Id. de artículo: 2690809 - Última revisión: miércoles, 23 de octubre de 2013 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2690809

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