Como efectuar um rastreio de mensagem no Forefront Online Protection para Centro de administração do Exchange (FOPE)

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Sumário

Este artigo descreve como efectuar um rastreio de mensagem no Microsoft Forefront Online Protection para Centro de administração do Exchange (FOPE).


Mais Informação

Normalmente, executar um rastreio de mensagem no Centro de administração de FOPE quando pretende identificar problemas com o encaminhamento de mensagens em FOPE ou para confirmar o encaminhamento de mensagens com êxito. Tenha em atenção que isto não rastrear encaminhamento de mensagens através do Exchange Online.

Pode efectuar um rastreio para os seguintes cenários de encaminhamento de mensagem:
  • Para receber mensagens da Internet e para confirmar a entrega a uma organização Exchange Online.
  • Para enviar mensagens do Exchange Online e para confirmar a entrega para a Internet.
  • Para enviar uma mensagem de um utilizador Exchange Online para um utilizador Exchange Online numa organização diferente. Viagens de fluxo de correio para FOPE e, em seguida, novamente para o Exchange Online. (Por exemplo, user@contoso-A.microsoftonline.com envia correio para user@contoso-B.microsoftonline.com.)
Para executar um rastreio de mensagem, siga estes passos:
  1. Iniciar sessão na (do Centro de administração de FOPEhttps://admin.Messaging.microsoft.com).
  2. No separador Ferramentas , clique em Rastreio de mensagem.
  3. Conclua o endereço do remetente, endereço de destinatário, data de inícioe campos de data de fim e, em seguida, clique em Procurar.

    NotaPode especificar apenas o domínio do remetente para o campo deendereço do remetenteou apenas o destinatário domínio para o campo deendereço do destinatário.
  4. Verificar os resultados.
    • Se não forem devolvidos resultados, a mensagem pode não ter chegado o sistema FOPE.
    • Se existirem resultados, procure a mensagem com base na altura em que foi enviada.
Nota Contacte o suporte de FOPE, caso se verifique uma das seguintes condições:
  • O domínio do utilizador está definido para reencaminhamento externo no Exchange Online. Mensagens nesta situação, não são pesquisáveis no Centro de administração de FOPE.
  • As mensagens são geradas pelo servidor do Exchange, tais como mensagens, respostas automáticas e relatórios de entrega sem êxito (NDR) fora do escritório. Estas mensagens não são pesquisáveis no Centro de administração de FOPE.

Notificações de rastreio

A tabela seguinte lista os endereços detheTe os endereços daromde Fque são utilizados para conteúdo, tais como notificações de rastreio, mensagens restauradas, answerbacks, mensagens encriptadas e mensagens em quarentena que são retiradas de quarentena.
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ConteúdoDeParaNotas
Answerbacks
(utilizado para criação de contas de mensagem encriptada na conta única e não para a mensagem encriptada real)
hostedencryption@Encryption.Messaging.microsoft.comEndereço de correio electrónico de destinatário final
Restauro do arquivo
(utilizado para mensagens que são restauradas a partir do arquivo)
Restore@Messaging.microsoft.comDestinatário
Notificações de regra de política personalizada
(rastreável apenas se uma notificação do endereço seja especificada)
O endereço de notificação do clienteRemetente ou destinatário, tal como especificado pela regra de política
Notificações de diferimentoEstes parecem ser impossível encontrar pela ferramenta de rastreio de mensagem. Estas informações serão actualizadas, se em contrário.Estes parecem ser impossível encontrar utilizando a ferramenta de rastreio de mensagem. Estas informações serão actualizadas, se em contrário.
Notificações de Tool(DST) de sincronização de directórioNotifications@Messaging.microsoft.comEndereço de notificação
Mensagens encriptadasRemetenteDestinatárioSão apresentadas mensagens de dois (uma mensagem para o gateway e a outra mensagem ao destinatário).
Mensagens que são retiradas de quarentenaEndereço de correio electrónico do remetente Endereço de correio electrónico do destinatário
  • Puxe o ID da mensagem dos detalhes de rastreio que apresenta a mensagem que está a ser enviada para quarentena.
  • Introduza o ID de mensagem no campo ID de mensagem da ferramenta de rastreio de mensagem.
  • Deixe todos os outros campos a mesma que o rastreio de primeiro e, em seguida, clique emProcurar.
  • Se aparecerem duas mensagens, a mensagem anterior deve mostrar a mensagem é enviada para quarentena e a mensagem posterior deverão apresentar a mensagem que é libertada da quarentena.
(Enviadas através da utilização de "Necessitam de palavra-passe") de mensagens de correio electrónico de reposição de palavra-passeexmailer@Microsoft.comDestinatário
Notificações de quarentenaquarantine@Messaging.microsoft.comDestinatário

Resolução de problemas de mensagens de rastreio

Se não é possível rastrear uma mensagem, um ou mais das seguintes condições poderão ser o motivo:
  • A mensagem não tiver sido fornecido através de servidores FOPE.
  • O endereço do Return-Path (Mail From) é diferente do endereçodo (campo dedados ).

    Isto ocorre normalmente com mensagens fraudulentos. Obtenha os cabeçalhos da mensagem e, em seguida, tente rastrear a mensagem a partir do endereço Return-Path .
  • O destinatário ispart de um domínio virtual.

    Verifique o destinatário para determinar se a conta está listada no Centro de administração de FOPE. No lado esquerdo da página conta, determine se este destinatário é uma parte de um domínio virtual. Se for este o caso, tente rastrear a mensagem para e do nome de domínio do domínio virtual. Por exemplo, seuser@domain.com pertence a virtual.domain.com, rastrear e para a User@virtual.domain.com.
  • A mensagem foi gerada pelo software e, em seguida, foi reencaminhada através do servidor de correio. No entanto, o domínio que a mensagem vem de não estiver listado em Center.If de administração a FOPE for este o caso, contacte o suporte.
  • Efectuou um erro, tais como espaços adicionais ou um erro de ortografia, quando introduziu os critérios de procura.
  • Registos de devem um rollover de 30 minutos. Por conseguinte, os registos da mensagem não podem ainda ser rastreáveis. Expanda o intervalo de datas para um dia antes de e para um dia após a mensagem era suposto ser através do sistema FOPE.

Propriedades

Artigo: 2690809 - Última revisão: 23 de outubro de 2013 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
Palavras-chave: 
vkbportal225 vkbportal231 vkbportal237 o365 kbmt KB2690809 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2690809

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