Mensagem de erro ao tentar definir um endereço IP numa placa de rede

Quando tenta definir o endereço de IP numa placa de rede, pode receber a seguinte mensagem de erro: Em que XXX.XXX.XXX.XXX é o endereço IP que está a tentar definir e Nome da placa é o nome da placa de rede que está presente no registo mas oculta no Gestor de Dispositivos.

Se clicar em Sim, verá as propriedades TCP/IP onde pode alterar o endereço IP para algo diferente para a placa de rede actualmente visível no Gestor de Dispositivos. Se clicar em Não, o endereço IP é atribuído à placa de rede. Note que, se clicar em Não, a placa de rede seleccionada no Gestor de Dispositivos e a placa de rede duplicada possuem o mesmo endereço IP. Na maioria dos casos, isto não causa nenhum problema porque o controlador está desactivado.

Nota Num computador que esteja a executar o Windows Server 2008, recebe a seguinte mensagem de erro:

Uma placa de rede com o mesmo endereço IP está no registo, mas oculta no Gestor de Dispositivos. Isto pode ocorrer quando move uma placa de rede de uma ranhura PCI para outra ranhura PCI.

Para nos solicitar a desinstalação da placa de rede duplicada utilizando o método 2, consulte a secção "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a secção ?Deixar-me corrigir o problema?.

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão ou hiperligação Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente de correcção.


Notas:

• Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
• Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a secção "O problema está corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema

Para resolver este problema, desinstale a placa de rede duplicada do registo utilizando um dos seguintes métodos:

Método 1

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd.exe e prima ENTER.
2. Escrevaset devmgr_show_nonpresent_devices=1 e, depois, prima ENTER.
3. Escreva Start DEVMGMT.MSC e, depois, prima ENTER.
4. Clique em Ver e, depois, clique em Mostrar dispositivos ocultos.
5. Expanda a árvore de Placas de rede.
6. Clique com o botão direito do rato na placa de rede desactivada e, depois, clique em Desinstalar.

Método 2

O utilitário DevCon é um utilitário da linha de comandos que funciona como uma alternativa ao Gestor de Dispositivos. Ao utilizar o DevCon, pode activar, desactivar, reiniciar, actualizar, remover e consultar dispositivos individuais ou grupos de dispositivos. Para utilizar o DevCon, siga estes passos:

1. Para transferir a ferramenta DevCon, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
   311272  (http://support.microsoft.com/kb/311272/pt/ ) O utilitário da linha de comandos DevCon funciona como uma alternativa ao Gestor de dispositivos
2. Descompacte o binário da ferramenta DevCon de 32 bits ou 64 bits para uma pasta local.
3. Clique em Iniciar, clique em Executar e, em seguida, escreva cmd e prima ENTER.
4. Escreva CD:\path_to_binaries para navegar até à localização do ficheiro devcon.exe.
5. Utilize a sintaxe seguinte para encontrar as placas de rede instaladas:
   devcon findall =net ou
   devcon listclass net
   Nota No seguimento dos comandos anteriores, existe uma linha para as placas de rede duplicadas que é idêntica à seguinte:
   PCI\VEN_10B7&DEV_9200&SUBSYS_00D81028&REV_78\4&19FD8D60&0&58F0: 3Com 3C920 Integrated Fast Ethernet Controller (3C905C-TX Compatible)
6. Remova o dispositivo duplicado escrevendo o seguinte texto:
   devcon -r remove "@PCI\VEN_10B7&DEV_9200&SUBSYS_00D81028&REV_78\4&19FD8D60&0&58F0"

O problema está corrigido?

• Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus) .
• Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue ?Corrigir por mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) ? ou envie-nos uma mensagem de correio electrónico (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

Quando recebe a mensagem de erro na secção "Sintomas", a placa de rede oculta ou duplicada não surge no Gestor de Dispositivos, salvo se efectuar os passos mencionados neste artigo. O Gestor de Dispositivos apresenta uma placa de rede e, normalmente, tem "#2" junto ao nome.