Mensagem de erro ao tentar definir um endereço IP em um adaptador de rede

Ao tentar definir o endereço IP em um adaptador de rede, você pode receber a mensagem de erro a seguir: Onde XXX.XXX.XXX.XXX é o endereço IP que você está tentando definir e Nome do adaptador é o nome do adaptador de rede que está presente no Registro, mas oculto no Gerenciador de Dispositivos.

Caso clique em Sim, você verá as propriedades TCP/IP onde é possível alterar o endereço IP para algo diferente do que está sendo exibido para o adaptador de rede atual no Gerenciador de Dispositivos. Caso clique em Não, o endereço IP será atribuído ao adaptador de rede. Observe que se você clicar em Não, o adaptador de rede selecionado no Gerenciador de Dispositivos e o adaptador de rede fantasma terão o mesmo endereço IP. Na maioria dos casos, é possível que isso não cause nenhum problema porque o driver está desabilitado.

Observação Em um computador que esteja com o Windows Server 2008 em execução, você recebe a mensagem de erro a seguir:

Um adaptador de rede com o mesmo endereço IP está no Registro, mas está oculto no Gerenciador de Dispositivos. Isso pode ocorrer quando você muda uma placa de rede de um slot PCI para outro.

Para que possamos desinstalar o adaptador de rede fantasma para você usando o método 2, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no botão ou link Fix it. Na caixa de diálogo Download de Arquivos, clique em Executar e siga as etapas no Assistente Fix it.


Observações

• Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
• Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Em seguida, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho

Para resolver este problema, desinstale o adaptador de rede fantasma do Registro usando um dos métodos a seguir:

Método 1

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd.exe e pressione ENTER.
2. Digite set devmgr_show_nonpresent_devices=1 e pressione ENTER.
3. Digite Start DEVMGMT.MSC e pressione ENTER.
4. Clique em Exibir e, em seguida, clique em Mostrar dispositivos ocultos.
5. Expanda a árvore Adaptadores de rede.
6. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede esmaecido e, em seguida, clique em Desinstalar.

Método 2

O utilitário DevCon é um utilitário de linha comando que age como uma alternativa para o Gerenciador de Dispositivos. Ao usar o DevCon, é possível ativar, desativar, reiniciar, atualizar, remover e consultar dispositivos individuais ou grupos de dispositivos. Para usar o DevCon, siga estas etapas:

1. Baixe a ferramenta DevCon clicando no número do artigo a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
   311272  (http://support.microsoft.com/kb/311272/pt-br/ ) O utilitário de linha de comando DevCon funciona como uma alternativa para o Gerenciador de Dispositivos
2. Descompacte o binário da ferramenta DevCon de 32 ou de 64 bits para uma pasta local.
3. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e pressione ENTER.
4. Digite CD:\caminho_para_binários para navegar para o arquivo devcon.exe que está localizado.
5. Use a sintaxe a seguir para localizar os adaptadores de rede instalados:
   devcon findall =net ou
   devcon listclass net
   Observação Na saída do comando anterior, há uma linha para o adaptador de rede fantasma semelhante à linha a seguir:
   PCI\VEN_10B7&DEV_9200&SUBSYS_00D81028&REV_78\4&19FD8D60&0&58F0: Controlador Ethernet 3Com 3C920 com integração rápida (compatível com 3C905C-TX)
6. Remova o dispositivo fantasma digitando a sintaxe a seguir:
   devcon -r remove "@PCI\VEN_10B7&DEV_9200&SUBSYS_00D81028&REV_78\4&19FD8D60&0&58F0"

O problema foi corrigido?

• Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema foi corrigido, você concluiu esta seção. Se o problema não foi corrigido, contate o suporte (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0) .
• Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " ou envie-nos um email (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

Ao receber a mensagem de erro na seção "Sintomas", o adaptador de rede oculto ou fantasma não aparece no Gerenciador de Dispositivos a menos que você siga as etapas desse arquivo. O Gerenciador de Dispositivos mostra um adaptador de rede e normalmente tem o "nº 2" adicionado ao nome.