A mensagem recebida é diferente da mensagem que você enviou no Outlook 2000

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Sintomas

Uma mensagem que você criou e enviados no Outlook 2000 pode não ter a mesma aparência no programa de email do destinatário.

Causa

Esse comportamento ocorre porque se uma das seguintes condições forem verdadeira.

Cliente de email do destinatário não reconhece o formato de email

Programa de email ?s destinatário não reconhece o formato de email. Por exemplo, programa de email ?s destinatário pode não reconhecer Hypertext Markup Language (HTML). O formato de email determina se o texto está em negrito, o uso de fontes coloridas, o uso de marcadores, e se imagens podem ser adicionadas ao corpo da mensagem. Se você enviar uma mensagem que contém um formato de email específico, a mensagem pode não a mesma aparência para o destinatário porque alguns programas de email podem não dá suporte para mensagens formatadas ou imagens.

Cliente de email do destinatário não reconhece um arquivo de formato (TNEF) de encapsulamento neutro de transporte

TNEF é um método proprietário para compactar informações para enviar mensagens pela Internet. Uma mensagem codificada em TNEF contém a mensagem de texto sem formatação e um anexo binário que "empacota" outras partes da mensagem original. Na maioria dos casos, o anexo binário é chamado o arquivo Winmail.dat e pode incluir, o texto formatado, objetos OLE, recursos do Outlook (formulários personalizados, botões de votação e solicitações de reunião) e anexos de arquivo normal.

Cliente de email do destinatário não reconhece o formato Rich Text do Outlook (RTF) ou o Microsoft Word

Se você usar o Microsoft Word como editor de email, ele pode produzir um anexo de arquivo Winmail.dat à sua mensagem quando o destinatário recebe a mensagem. O arquivo Winmail.dat inclui formatação usada com RTF formato e o Microsoft Word como o editor de email e o destinatário não é capaz de reconhecer esse tipo de formato.

Programa de email do destinatário não entender Quoted Printable quando ele converte dados da sua mensagem

A mensagem chega com "=" (sem as aspas) ou "= 20" (sem as aspas) em todo o texto.

Resolução

Use um dos seguintes métodos para resolver esse comportamento.

Se o cliente de email do destinatário não reconhece o formato de email

Alterar o formato de texto sem formatação ou um formato que o cliente de email do destinatário reconhece seu formato de mensagem.

Formato de texto sem formatação é o formato de email padrão para Outlook Internet Mail (IMO). Quando você instalar o Outlook em corporações ou grupo de trabalho (CW), o padrão é formato Rich Text do Outlook. As informações a seguir descrevem os tipos de formatos de email que você pode usar em suas mensagens:
  1. Formato de texto sem formatação é um formato de email que não oferece suporte a formatação de texto, como fontes em negrito, itálico ou coloridas. Ele também não suporta imagens que são exibidas no corpo da mensagem (mas ele suporta imagens que estão anexos). Formato de texto sem formatação é o formato mais amplamente usado e todos os programas de email podem exibir mensagens de texto sem formatação. Quando você enviar mensagens pela Internet e se o programa de email do destinatário não é conhecido ou talvez não suporte HTML ou RTF formato, envie sua mensagem no formato de texto sem formatação.
  2. HTML é um formato de email que ofereça suporte a formatação de texto, marcadores e imagens (incluindo planos de fundo) e páginas da Web. Papel de carta e assinaturas são suportadas com HTML. Programas de email populares têm suporte para HTML, no entanto, até o America Online (AOL) não pode tratar mensagens Post Office Protocol 3 (POP3) ou formato HTML. Use somente HTML quando você sabe o que programa de email do destinatário ofereça suporte a HTML. O destinatário não pode exibir a formatação ou imagens na mensagem se seu programa de email não oferece suporte ao HTML.
  3. Formato de RTF do Outlook é um formato de email do Microsoft que oferece suporte a formatação de texto, marcadores e alinhamento. O Outlook Rich Text formato suporte a assinaturas. Formato de RTF do Outlook pode ser lido somente pelo Microsoft Exchange Client versões 4.0 e 5.0, Microsoft Outlook 97, Microsoft Outlook 98 e Outlook 2000, e você deve usar formato Rich Text do Outlook quando você usa as solicitações de reunião, solicitações de tarefas e pastas de rede. O Outlook Express não oferece suporte a formato Rich Text do Outlook. Usa formato Rich Text do Outlook ao usar as solicitações de reunião, solicitações de tarefas ou pastas de rede com usuários através da Internet. NET pastas requerem o formato Rich Text do Outlook. Se você tiver o Outlook instalado como empresa ou grupo de trabalho, habilitar as mensagens receber mensagens formatadas RTF. Você pode configurar o Outlook para usar o formato Rich Text do Outlook para todas as mensagens que enviar, no entanto, se formato de email do destinatário não está configurado para usar formato Rich Text do Outlook, a mensagem que você envia será não incluir qualquer botões Aceitar ou votação , reunião solicitações ou solicitações de tarefas.

Se o cliente de email do destinatário não reconhece o TNEF

Alterar o formato de email em texto sem formatação ou forçar a mensagem que você está enviando para utilizar o formato Rich Text do Outlook.

TNEF é necessário quando você usa alguns recursos do Outlook, tais como botões de voto , pela Internet. Se o destinatário não tiver TNEF habilitado, os botões de voto não serão recebidos. A seguir estão três resultados mais comuns se TNEF estiver ativada e programa de email do destinatário não reconhece o TNEF:
  1. A versão de texto sem formatação da sua mensagem é recebida contém um anexo que será o arquivo Winmail.dat. O anexo de arquivo Winmail.dat não contém qualquer informação útil quando ele é aberto porque está no formato especial TNEF.
  2. A versão de texto sem formatação da mensagem que é recebida contém um anexo com um nome genérico como Att00008.dat ou Att00005.eml. Nesse caso, o cliente de email ?s destinatário não consegue reconhecer a parte TNEF a mensagem ou o arquivo Winmail.dat. Um arquivo é criado para armazenar as informações de TNEF.
  3. A versão em texto sem formatação da mensagem é recebida e email cliente o destinatário ?s ignora o anexo de arquivo Winmail.dat. Esse comportamento ocorre no Outlook Express. O Outlook Express não entende o TNEF, mas ele ignorar informações TNEF. O resultado é uma mensagem em texto sem formatação.
Servidores de email podem extrair informações TNEF quando as mensagens são enviadas pela Internet. Se uma opção de servidor for definida para remover o TNEF, o cliente de email ?s destinatário recebe uma mensagem texto sem formatação. Microsoft Exchange tem a opção de remover o TNEF das mensagens.

Se o cliente de email do destinatário não reconhece o formato Rich Text do Outlook ou Word

Para evitar os anexos de arquivo Winmail.dat, use o formato de texto sem formatação quando você envia a mensagem.

Se o programa de email do destinatário não entender Quoted Printable quando ele converte dados da sua mensagem

Para resolver esse comportamento, envie mensagens usando o UUENCODE em vez de Quotable Printable.

Como Contornar

Use um dos seguintes métodos para contornar esse comportamento.

Cliente de email do destinatário não reconhece o formato de email

Use as seguintes etapas para alterar seu formato de email se o cliente de email do destinatário não reconhecer seu cliente de email:
  1. No menu Ferramentas , clique em Opções e clique na guia Formato de email .
  2. Na caixa Enviar com este formato de mensagem , clique no formato que você deseja.

Se o cliente de email do destinatário não reconhece o TNEF

TNEF é no quando o Outlook é definido como utilizar o formato Rich Text do Outlook. Usar formatação ou formato HTML para desactivar TNEF. Para fazer isso:
  1. No menu Ferramentas , clique em Opções e clique na guia Formato de email .
  2. Na caixa Enviar com este formato de mensagem , clique em texto sem formatação ou HTML e, em seguida, clique em OK .
Para forçar o TNEF, selecione o formato Rich Text do Outlook para o contato individual.

para corporativa ou modo de grupo de trabalho
  1. Habilitar o formato Rich Text do Outlook para Internet todos os destinatários. Se o destinatário estiver listado na sua pasta Contatos, abra o contato, em seguida, clique com o botão direito do mouse endereço de email ?s destinatário na caixa de email , clique com o botão direito do mouse endereço de email ?s destinatário o, clique em Propriedades no menu de atalho e clique para selecionar a caixa de seleção Sempre enviar para este destinatário no formato rich-text do Microsoft Outlook .
  2. Se o destinatário não estiver na sua pasta Contatos, mas for no seu catálogo particular de endereços, abra entrada ?s destinatário no seu catálogo de endereços, clique com o botão direito do mouse endereço de email ?s destinatário o, clique em Propriedades no menu de atalho e clique para selecionar a caixa de seleção Sempre enviar para este destinatário no formato rich-text do Microsoft Outlook .
Na próxima vez que você envia uma mensagem para este destinatário, Outlook será automaticamente envia-lo em formato Rich Text do Outlook.

para o modo apenas do Internet Mail
  1. Abra uma nova mensagem.
  2. No menu Formatar , clique em Rich Text .
  3. Clique no botão Enviar .
definir o formato de email padrão para RTF
  1. No menu Ferramentas , clique em Opções e clique na guia Formato de email .
  2. Na caixa Enviar com este formato de mensagem , clique em Microsoft Outlook Rich Text .

Se o cliente de email do destinatário não reconhece o formato Rich Text do Outlook ou Word

Use o formato texto sem formatação quando você envia mensagens para evitar os anexos de arquivo Winmail.dat ao usar o Word como editor de email ou se o cliente de email do destinatário não reconhece o formato Rich Text do Outlook ou Word.

definir o formato de texto sem formatação
  1. No menu Ferramentas , clique em Opções e clique na guia Formato de email .
  2. Na caixa Enviar com este formato de mensagem , clique em texto sem formatação .
  • Alterar O Editor E mil No menu Ferramentas , clique em Opções e clique na guia ' Formato de email e clique para remover a caixa de seleção Usar o Microsoft Word para editar mensagens de email e, em seguida, clique em OK .

Se o programa de email do destinatário não entender Quoted Printable quando ele converte dados da sua mensagem

Use as seguintes etapas para mensagens que chegam com "=" ou "= 20" em todo o texto.

para corporativa ou modo de grupo de trabalho
  1. Abra a mensagem que está em seu itens enviados pasta.
  2. No menu ações , clique em Reenviar esta mensagem .
  3. Clique com o botão direito do mouse no endereço resolvido e clique em Opções de envio no menu de atalho.
  4. Clique para selecionar a caixa de seleção Desejo especificar o formato de mensagens para este destinatário .
  5. Clique em Texto sem formatação/UUEncode .
  6. Clique em OK e, em seguida, clique em Enviar .
para o modo apenas do Internet Mail

  1. No menu Ferramentas , clique em Opções e clique na guia Formato de email .
  2. Na caixa Enviar com este formato de mensagem , clique em texto sem formatação .
  3. Clique no botão configurações e, em Formato de mensagem , clique em UUENCODE .
  4. Abra a mensagem que está na pasta Itens enviados.
  5. No menu ações , clique em Reenviar esta mensagem .
  6. Clique em Enviar .

Referências

Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
241538Como os formatos de mensagem afetam correio da Internet
197064Anexos Winmail.dat incluídos em mensagens

Propriedades

ID do artigo: 269186 - Última revisão: sexta-feira, 13 de agosto de 2004 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000
Palavras-chave: 
kbmt kbformat kbreceivemail kbsendmail kbprb KB269186 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 269186

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