OL2000:收件者收取的郵件和寄件者編寫的郵件看起來不同。

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徵狀

您在 Microsoft OutlookR 2000 編寫的郵件可能和您的收件者收到的郵件看起來不大一樣。

發生的原因

可能的原因如下。
  • 收件者的電子郵件用戶端無法辨識收件者的郵件格式。 收件者的電子郵件程式無法辨識的郵件格式,如 HTML。 郵件格式將決定文字是否為粗體、不同色彩字型和項目符號的使用和是否可在郵件主體中加入圖片。 外寄的郵件若包含這樣的格式,則可能和收件者所看到的郵件不同,因為有的電子郵件格式並不支援格式化的郵件和圖片。
  • 收件者的電子郵件用戶端無法辨識 TNEF。 郵件包含 Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) 資訊,且收取郵件的電子郵件用戶端無法辨識 TNEF。TNEF 是一種專利方法,可將資訊作成封包,透過 Internet 傳送訊息。 TNEF 編碼的郵件包含純文字訊息,和二進位的附件,將原始訊息其他部分封包在內。 大部分的狀況下,二進位的附件會命名為 Winmail.dat 且包含格式化文字、OLE 物件、Outlook 功能 (custom forms, voting buttons, and meeting requests) 和一般的檔案附件。
  • 收件者的電子郵件用戶端無法辨識 Rich Text Format (RTF) 或 Microsoft Word。 使用 Microsoft Word 為電子郵件編輯器,收件者可能會收到包含 Winmail.dat 為附件的電子郵件。 Winmail.dat 檔案包含 Rich Text Format 和 Microsoft Word 編輯電子郵件時使用的格式,為收件者無法辨識的格式。
  • 收件者電子郵件程式在轉換資料時,無法辨識 Quoted Printable。 收取的電子郵件包含 = 或 =20。

解決方案

收件者的電子郵件用戶端無法辨識收件者的郵件格式。 郵件格式變更為純文字或收件者郵件用戶端所辨識的格式。

  1. Outlook Internet Mail 預設的電子郵件格式為純文字。 如果是在企業或工作群組設定下安裝 Outlook,則預設格式為 Rich Text Format。

  2. Outlook Internet Mail 預設的電子郵件格式為純文字。 如果是在企業或工作群組設定下安裝 Outlook,則預設格式為 Rich Text Format。 純文字為不能支援文字格式,如粗體、斜體或彩色字型的訊息。 也不能支援在郵件主體直接顯示圖片 (雖然圖片可作為電子郵件的附件)。 所有的電子郵件程式都可正確顯示純文字郵件,純文字也是最廣為使用的格式。 透過 Internet 傳送郵件時,若收件者的電子郵件程式不詳或不支援 HTML 或 Rich Text Format,可利用純文字格式傳送郵件。
  3. Outlook Internet Mail 預設的電子郵件格式為純文字。 如果是在企業或工作群組設定下安裝 Outlook,則預設格式為 Rich Text Format。 HTML 為支援文字格式、項目符號、圖片 (包含背景) 和網頁的訊息。 HTML 支援信箋和簽名。 大部分的電子郵件程式都支援 HTML,除了美國線上 (America Online)。 當您確定收件者的電子郵件程式支援 HTML 時,才傳送 HTML 格式的郵件。 否則收件者將無法看到郵件文字格式或圖片。
  4. Outlook Internet Mail 預設的電子郵件格式為純文字。 如果是在企業或工作群組設定下安裝 Outlook,則預設格式為 Rich Text Format。 Rich Text Format (Rich Text Format) 為 Microsoft 的格式,支援文字格式、項目符號和段落設定。 Outlook Rich Text 支援簽名檔。 Outlook Rich Text 只能為 Microsoft Exchange Client 4.0 版和 5.0 版、Outlook 97、Outlook 98 和 Outlook 2000 所讀取。當使用會議請求、工作請求和 Net Folders,您必須使用 Rich Text Format。 Outlook Expres 不支援 Rich Text Format。當和互聯網上的用戶使用會議請求、工作請求和 Net Folders 時,則使用 Rich Text Format。Net Folders 必需使用 Rich Text Format。 如果在企業或工作群組設定下安裝 Outlook,將可將其設定為可收取 Rich Text Format 郵件。 雖然可設定傳送格式為 Rich Text Format,但如果收件者郵件格式未設成 Rich Text Format,收取的郵件將不會包含任何接受/投票按鈕、會議請求和工作請求。
收件者的電子郵件用戶端無法辨識 TNEF。 將郵件格式設定為純文字,或傳送 Rich Text Format 郵件給收件者。
  • 當使用 Outlook 功能,如給互聯網上用戶的投票按鈕,必需啟動 TNEF。如果沒有為收件人啟動 TNEF,則收件人收取的郵件不會包含投票按鈕。
如果啟動 TNEF,但收件者端無法辨識 TNEF,則會出現下列三種常見結果:
  1. 收件者將收到純文字格式的郵件,且包含一個名為 Winmail.dat 的附件。 開啟 Winmail.dat 附件時,不會顯示任何有用的資訊,因為其為特殊的 TNEF 格式。
  2. 收件者將收到純文字格式的郵件,且包含一些名為 ATT00008.dat 或 ATT00005.eml 的附件。 這是因為收件者用戶端無法辨識 TNEF 的訊息,且也無法辨識 Winmail.dat 檔案名稱,所以才會建立另一個檔案名稱,保存 TNEF 的資訊。
  3. 收件者將收到純文字格式的郵件,然用戶端將忽略 Winmail.dat 附件。 這是利用 Microsoft Outlook Express 收取郵件時的狀況。 Outlook Express 無法辨識 TNEF,但會忽略 TNEF 資訊。 所以其結果為純文字格式的郵件。

    當透過 Internet 傳送郵件時,郵件伺服器將會砍掉 TNEF 資訊。 如果伺服器選項是設為移除 TNEF 時,收件者用戶端將只會收到純文字格式的郵件。 Microsoft Exchange 並沒有從郵件移除 TNEF 資訊的選項。

收件者的電子郵件用戶端無法辨識 Rich Text Format 或 Microsoft Word。當收到包含 Winmail.dat 附件的郵件或電子郵件用戶端無法辨識 Rich Text Format 或 Word 時,如何解決問題。


  • 要避免包含 Winmail.dat 附件的郵件時,使用純文字格式傳送郵件。

收件者電子郵件程式在轉換資料時,無法辨識 Quoted Printable。當收到含有 = 或 =20 的郵件時,如何解決問題。
  • 傳送郵件時,使用 Uuencode,而不是 Quotable Printable。

其他可行方案

收件者的電子郵件用戶端無法辨識寄件者的郵件格式。 當收件者郵件用戶端無法辨識寄件者郵件格式時,如何變更郵件格式。
  1. 按下 [工具] 功能表中的 [選項],再按下 [郵件格式] 標籤。
  2. 如果要變更在 [使用這個郵件格式傳送] 清單中的預設格式,按下向下鍵,選擇其他格式。

收件者的電子郵件用戶端無法辨識 TNEF。 如果收件者的電子郵件用戶端無法辨識 TNEF,如何控制 TNEF。

當 Outlook 使用 Outlook Rich Text Format 時,TNEF 設定為開啟。 要關閉 TNEF,使用純文字格式或 HTML 格式。
  1. 按下 [工具] 功能表中的 [選項],再按下 [郵件格式] 標籤。
  2. 在 [使用這個郵件格式傳送] 清單中,按下並選擇純文字或 HTML,再按下確定。

要利用 TNEF 格式傳送郵件,請為個別不同的聯絡人選擇 Microsoft Outlook Rich Text Format。
企業或工作群組組態
  1. 為 Internet 收件者開啟 Rich Text Format 格式。 如果 [連絡人] 資料夾包含這個收件者,開啟連絡人,在收件者的電子郵件地址上按下滑鼠右鍵。 在快速功能表中按下 [內容],請選擇 [只使用 Microsoft Outlook rich-text 格式傳送電子郵件] 核取方塊。
  2. 如果您的個人通訊錄中包含這個收件者 (不是 [連絡人] 資料夾),在通訊錄中開啟這個收件者的項目資訊。 在這個收件者的電子郵件地址上按下滑鼠右鍵。 在快速功能表中按下 [內容],請選擇 [只使用 Microsoft Outlook rich-text 格式傳送電子郵件] 核取方塊。

下次當您傳送郵件給這個收件者時,Outlook 將自動使用 Rich Text Format 格式傳送郵件。

只有 Internet Mail 組態

按照上述步驟,在這個組態下,您無法為個別不同的連絡人開啟 Rich Text Format 格式。 您必需利用 Rich Text Format 格式傳送所有的郵件。

傳送 Rich Text 格式的郵件給個別不同的收鍵者。
  1. 開啟新的電子郵件。
  2. 從 [格式] 功能表,選擇 [Rich Text]。
  3. 按下 [傳送] 按鈕。
將 Microsoft Outlook Rich Text 設定為預設的郵件格式。
  1. 在 [工具] 功能表中,按下 [選項],再按下 [郵件格式] 標籤。
  2. 要變更 [使用這個郵件格式傳送] 清單中的預設格式,按下向下鍵,並選擇 Microsoft Outlook Rich Text Format。

收件者的電子郵件用戶端無法辨識 Rich Text Format 或 Microsoft Word。 如果使用 Word 為電子郵件編輯器,但收件者的電子郵件用戶端無法辨識 Rich Text Format 或 Microsoft Word 時,如何避免電子郵件包含 Winmail.dat 為附件。

  • 傳送郵件時,使用純文字郵件格式。

  1. 在 [工具] 功能表中,按下 [選項],再按下 [郵件格式] 標籤。
  2. 要變更 [使用這個郵件格式傳送] 清單中的預設格式,按下向下鍵,並選擇純文字格式。


  • 不要使用 Word 為電子郵件編輯器。
  1. 在 Outlook 2000 的 [工具] 功能表中,按下 [選項],再按下 [郵件格式] 標籤。 清除 [使用 Microsoft Word 編輯電子郵件] 核取方塊。 按下 [確定]。

收件者電子郵件程式在轉換資料時,無法辨識 Quoted Printable。 刪除含有 = 或 =20 的電子郵件的方法。

企業或工作群組組態
  1. 開啟 [寄件備份] 資料夾的郵件。
  2. 在 [執行] 功能表中,按下 [重寄這個訊息]。
  3. 在電子郵件地址上按下滑鼠右鍵,在快速功能表中按下 [傳送選項]。
  4. 選擇 [我要指定重送郵件給這個收件人的格式] 核取方塊。
  5. 按下 [純文字/Uuencode]。
  6. 按下 [確定],再按下工具列的 [傳送]。
只有 Internet Mail 組態
按照上述步驟,在這個組態下,無法使用特殊的傳送選項來傳送郵件。 如果設定為只有 Internet Mail,則傳送這封郵件時,將使用預設的傳送選項,傳送完畢後,再變更為原始的設定。

  1. Outlook 主視窗中,在 [工具] 功能表中按下 [選項],再按下 [郵件格式] 標籤。
  2. 在 [使用這個郵件格式傳送] 清單,按下 [ 純文字]。
  3. 在 [郵件格式] 標籤中,按下 [設定] 按鈕,再按下 [Uuencode]。
  4. 開啟 [寄件備份] 資料夾的郵件。
  5. 在 [執行] 功能表中,按下 [重寄這個訊息]。
  6. 在功能表中按下 [傳送] 按鈕。

其他相關資訊

?考

要取得更多有關,收到的郵件和傳送出去的郵件不同的資訊。
OL2000:郵件格式將如何影響 Internet Mail [ol20] ID:Q241538
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q241/5/38.asp

OL2000:(CW) 郵件中包含 Winmail.dat 附件 [ol20] ID:Q197064
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q197/0/64.asp

本文件是根據 Microsoft Knowledgebase 文件編號 Q269186 翻譯的. 若要參考原始英文文件內容, 請至以下網址:

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q269/1/86.asp

屬性

文章編號: 269186 - 上次校閱: 2004年9月22日 - 版次: 1.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
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