Come eseguire una disinstallazione pulita di Lync per Mac 2011

  • Articolo
  • Si applica a:
    Lync for Mac 2011

Introduzione

Questo articolo descrive come eseguire una disinstallazione pulita di Microsoft Lync per Mac 2011.

Procedura

Per disinstallare Lync per Mac 2011 in modo pulito, seguire questa procedura:

Nota

È possibile evitare la disinstallazione di Lync per Mac 2011 se si crea un nuovo profilo nel Mac. Se si contatta il supporto tecnico Microsoft, potrebbe essere richiesto di creare il nuovo profilo come passaggio per la risoluzione dei problemi. Se il problema viene risolto creando il nuovo profilo, verrà determinato che il problema è stato causato da un profilo danneggiato.

  1. Accedere al computer usando credenziali amministrative.

  2. Uscire da Lync se è in esecuzione.

  3. Trascinare l'applicazione Lync nel Cestino.

  4. Per rimuovere le preferenze di Lync esistenti, eliminare i file seguenti:

    • Utenti/nome utente/Libreria/Preferenze/com.microsoft.Lync.plist

    • Utenti/nomeutente/Libreria/Preferenze/ByHost/MicrosoftLyncRegistrationDB.xxxx.plist

    • Utenti/nomeutente/Libreria/Log/Microsoft-Lync-x.log

      Nota Questo file è presente solo se è stata attivata la registrazione di Lync.

    • Utenti/nomeutente/Libreria/Log/Microsoft-Lync.log

  5. Per rimuovere tutti i file di Lync dal computer, eliminare le cartelle seguenti nella cartella Utenti/nomeutente/Documenti/Dati utente Microsoft:

    • Dati di Microsoft Lync
    • Cronologia di Microsoft Lync

    Nota

    Se si elimina la cartella Cronologia di Microsoft Lync, si eliminano tutte le conversazioni salvate nella cronologia conversazioni.

  6. Nella cartella Applicazioni/Utilità aprire Accesso keychain.

    • Eliminare tutti i portachiavi a sinistra simili a OC__KeyContainer__<email address>.
    • Nel keychain di accesso eliminare il certificato dell'indirizzo <> di posta elettronica.

  7. Nella cartella Users/username/Library/Keychains eliminare tutti i file simili a OC__KeyContainer__<email address>.

Per altre informazioni sui percorsi usati in Lync per Mac 2011, vedere la tabella seguente.

Percorso cartella Descrizione
Utenti/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync Data Contiene informazioni sugli utenti che hanno eseguito l'accesso a Lync per Mac 2011 in questo account utente.
Utenti/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync History Contiene la cronologia delle conversazioni per l'utente attualmente connesso.
Utenti/Home Folder/Library/Preferences/com.microsoft.Lync.plist Contiene le preferenze dell'applicazione per Lync.
Utenti/Home Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync Contiene i nomi di server e gli endpoint delle connessioni precedenti ai server Lync.

Ulteriori informazioni

Per visualizzare la guida alla distribuzione di Lync per Mac 2011, visitare il sito Web Microsoft seguente: Guida alla distribuzione di Lync per Mac 2011.

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